2015年1月9日日记

施祥宝

                                                                    反思华融置业项目50万农民工保证金事件

一、事件起因：

1月9日下午王总急匆匆到我办公室，问我华融置业50万农民工保证金付了没有，我底气很足的说付了（理由如下：1、周三陈静到我办公室反映过这50万很重要和是否有资金及告知许总和老板沟通过；2、周三下午叮嘱过赵亮经理此流程结束后优先支付；3、周四我还特意查询OA流程是否已结束；4、周四我问过赵亮此50万是否已经支付，赵亮说还没付，但资金已预留—我的问题一：为什么没进一步追问为什么还没付？）；我用惯性思维，这是一项例行付款应该没问题（我已签字，OA流程已结束，资金已预留，付款应该没问题），我的问题二：没想到这是新开辟的北京市场）。只想到这是一项简单的不能再简单的工作。

二、从参与主体来说：

1、我的问题：想了很多方面（资金、叮嘱、查询审批流程、询问付款进度），但是就是没想到这是新开辟的北京市场；没想到付款时会有一些不同。敏感性不足，没跳出惯性思维。

2、经营部门问题：对北京市场准入政策研究不足，这么重要的信息为什么没有反馈给财务？导致付款时非常被动。

3、财务部同事：因定位不同我不苛求。既然我叮嘱过很重要，为什么没催经营部或者陈洪波？

三、从划分责任上来说：

1、若站在部门利益保护角度来说我会坚持财务部同事没有责任。经营部对政策都不了解，对方收款账号都不了解,财务想付款也不现实；财务部毕竟不是经营人员，知识面没那么宽。

2、若站在卓越工作角度来说，我认为我有改进空间。我作为财务管理中心总经理，这个定位和责任要求我想的比一般的财务人员要多、知识面比一般财务人员要广。不能局限于签字、询问、查询等琐碎过程，而应该要结果-付款结束。敏感性不足、惯性思维这两点。

四、从工作改进上分析：

1、经营部要深入了解新开辟市场市场准入政策，以后还有很多新开辟市场。经营部准备好了吗？?

2、财务需优化单据。请款纸质单据或OA中必须要有收款人、开户行、收款人账号信息，并要求经办人填列清楚，方可审核放行。这样财务按照走完流程单据收款人和账号付款，财务就一点问题都没有。

杨俊霞

每天自醒是很好的提升自己的一个方法，感谢楼主分享，也让我想起自己有时也是这样一种思维，最后如果事情没办好，很多时候想的是开脱责任而非自醒