企业财务经理应具备的9大综合能力和5大基本技能

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贺志东财务名家：企业财务经理应具备的9大综合能力和5大基本技能

[size=0.8]财务经理不仅要具备一定的知识，还要具备将知识运用到实践工作中去的能力。
[size=0.8]财务工作涉及面广，既复杂又琐碎，要想成为一名优秀的财务经理，需要具备以下几方面的能力：
[size=0.8]（一）领导能力
[size=0.8]管理工作必须发挥领导下属的功能。管理人员不可能独自处理所有事务，必须带领和协助员工去完成工作。但指挥和影响下属不只是发号施令，还要对员工进行适当的训练及激励，具体包括以下内容：
[size=0.8]1.带领员工为公司的利益而工作；
[size=0.8]2.评价员工表现；
[size=0.8]3.维持工作纪律；
[size=0.8]4.处理员工意见等。
[size=0.8]我们认为一件理所当然的事是财务经理作为企业的一位部门负责人，要学会有效地培养和使用骨干。借助于骨干的力量，使一人的智慧和才能变成众人的智慧和才能，从而带动整个财务工作的顺利开展，同时要注意适当分权，让下属"掌权"，从而使自己从繁琐的具体事务中脱离出来，凡事不需事必躬亲，只要集中精力考虑和做好全局性的财务管理工作即可。这是对一个优秀的财务经理的重要要求。
[size=0.8]【小知识】树立必要的威信
[size=0.8]首先，财务经理要善于展示自己的理财才华
[size=0.8]作为公司的财务部领导，财务经理应具备较高的财务管理理论水平，应具备娴熟的处理财务事务的基本功，还应具备丰富的财务实践经验和财务技巧。只有这样，财务经理才能在解决企业和部门内部重大的财务问题时显得游刃有余。
[size=0.8]其次，要展示自己的人格魅力
[size=0.8]在工作中应当严谨求实，一丝不苟，这是由财务工作的特殊性所决定的。此外，财务经理还应当培养良好的个人道德品质，注意自己的团队合作精神与创新意识，不断提高自身修养，不仅具有权力，更要兼具魅力。
[size=0.8]做财务是一门学问，做财务经理也是一门学问，前者侧重于科学性而后者更具艺术性，要成为一名优秀的财务经理，就必须使二者达到最为完美的结合。
[size=0.8]（二）参与决策的能力
[size=0.8]参与决策的能力也是衡量财务经理能力大小的标志之一。财务经理作为企业最为重要的部门经理之一，会经常参与到企业的各种决策活动中。当然，财务经理在这其中的主要职责是当好参谋，为最高决策层的拍板定案提供建议及资金和财务方面的支持。财务经理应当从尽可能地降低耗费、用好资金、提高效益的要求出发，从财务角度对各种决策方案进行分析、研究和评价，为最高决策层最终作出决策提供依据、当好参谋。
[size=0.8]企业经营决策的内容包括原材料采购决策、产品决策、销售决策、技术改造决策、资金决策、职工薪酬决策、投资决策等。为了更好地参与经营决策并取得好的效果，财务经理应做好以下两方面工作。
[size=0.8]1.积累和掌握大量的数据资料
[size=0.8]正确的决策依赖于正确的数据和丰富的资料，财务经理平时应注意这些资料的收集和整理。
[size=0.8]2.学会运用现代管理方法，提高决策水平
[size=0.8]决策理论是随着管理科学、行为科学、系统理论的发展而形成的一门年轻的学科，为了选择一个最佳方案，有时要建立数学模型进行比较。
[size=0.8]（三）组织能力
[size=0.8]组织是指管理人员建立适当系统，协调部门内部财务和物力资源，提高部门工作效率，以达到预定的管理目标。
[size=0.8]财务经理应具备的组织能力包括如下内容：
[size=0.8]1.设定财务部职责，建立组织、适当授权；
[size=0.8]2.明确财务部各岗位的工作范围及任务；
[size=0.8]3.财务管理资源的配置与利用；
[size=0.8]4.与其他部门的合作等。
[size=0.8]财务经理接受任务后应立即建立一个科学合理的组织机构，完善部门设置，明确下属每个单位的工作职责。
[size=0.8]财务经理要为每个岗位整理出一份完整准确的岗位说明书，并将各项工作交给合适的人选去做，在日常的管理中还应根据实际情况做出调整。
[size=0.8]对财务经理来说，做好组织工作是件极其重要的事情，是把企业的财务决策目标、财务工作任务落到实处的关键环节。只有搞好组织工作，才能确保财务工作的顺利开展，发挥其在企业决策中的作用。
[size=0.8]（四）人事管理能力
[size=0.8]人事管理包括选聘员工、了解员工、与员工沟通、激励员工并与员工共同工作等各项事务。
[size=0.8]财务经理必须明确如何指挥下属开展工作、如何下达命令、如何督办工作、如何汇报工作、如何主持会议等。另外，财务经理还需要掌握激励员工的方法，充分调动员工的工作积极性。

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[size=0.8]（五）沟通、协调能力
[size=0.8]随着现代企业的发展，沟通与交流能力也成为大多数企业选择财务经理的一项标准。在一个现代化的企业，要想做好财务经理，仅靠一个人的力量是远远不够的，你必须有效地与别人进行交流与沟通，这样才能减少彼此之间的分歧，从而获得别人和其他部门的支持。只有团结协作，才会使企业的各部门凝聚在一起，形成一种同心力，从而为企业在市场竞争中赢得整体优势，自己的工作价值此时方才得以体现。
[size=0.8]企业财务管理的地位决定了财务经理必须具备协调能力。
[size=0.8]1.协调财务部门内部各岗位之间的工作
[size=0.8]财务会计工作的特点决定了各岗位之间必须协调配合，否则将影响财务工作的整体速度和效率。在财务管理工作中，各岗位及员工之间的工作难免会有矛盾，对此，财务经理必须及时了解并妥善解决。财务部门内部只有分工明确、协调有序地工作，才能保证会计工作的及时性。
[size=0.8]2.协调部门之间的工作，即处理好责、权、利、效之间的矛盾
[size=0.8]日常工作中，一旦部门之间出现矛盾，财务经理就要审时度势，积极采取措施早日解决，争取工作上的主动权。只有这样，财务经理才能对工作应付自如，胜任愉快。
[size=0.8]3.处理好与财政、税务、金融部门之间的关系，为企业争取一个宽松的外部环境
[size=0.8]财务经理应主动与财政、税务、金融部门保持密切的联系和沟通，争取他们对企业的理解和给予必要的支持。
[size=0.8]（六）分析判断能力
[size=0.8]分析判断能力主要是指财务经理应具备从各种相关信息中分析出自己所在企业所面临的各种问题及相应解决方案的能力。从外部来看，财务经理应具备对整个宏观国民经济的发展趋势，以及市场环境变化的分析判断能力。根据市场上的财务机会和财务风险，为企业的财务决策提供依据。从内部来讲，财务经理应当从企业纷繁复杂的各种财务活动中发现其规律性的东西，找出存在的问题并提出解决方案。
[size=0.8]（七）计划能力
[size=0.8]计划是指经过预先思考，从而制定出周详的策略、方案、程序及目标等。
[size=0.8]制订一份合理的工作计划，有利于工作效率的大幅度提升。财务经理制订的计划内容包括如下：
[size=0.8]1.制定工作方针、拟定实施方案；
[size=0.8]2.决定工作的方法；
[size=0.8]3.改善工作的编排及方法等。
[size=0.8]财务经理必须具备为本部门制订工作计划的能力，并掌握制订工作计划的方法、一般流程以及财务部主要工作计划的制订要求。
[size=0.8]（八）控制能力
[size=0.8]控制主要是检查工作进度是否按照事先设定的计划及指示去执行。如果发现有偏差，应立即采取措施（如监督下属工作、控制财务成本、纠正错误、衡量下属的工作成绩、向上司反映工作上的困难以求得支持与帮助等），确保目标顺利达成。
[size=0.8]要将工作控制好，还需具备设计工作程序和运用程序的能力。财务经理应知道自己需要解决什么问题，需要建立哪些工作程序，然后要能推动这些程序运转起来，并检查程序是否得到落实，同时对程序进行适时的调整，让程序为财务管理服务。
[size=0.8]（九）专业能力
[size=0.8]专业能力是财务经理任岗的重要条件之一，是属下员工对其信任的基础。财务经理所从事的是一项专业性很强且具有挑战性的工作。在实际工作中，许多问题往往有多种方案可供选择，各种方案所产生的后果很可能是不一样的，而选择什么样的方案取决于财务经理的业务判断能力，财务经理只有努力学习，不断积累经验，才能提高业务判断能力及处理能力。
[size=0.8]财务经理基本管理技能：
[size=0.8]（一）制订工作计划
[size=0.8]1.工作计划的格式
[size=0.8]（1）计划的名称，包括订立计划的名称和计划期限两个要素，如"××公司财务部____年一月工作计划"。
[size=0.8]（2）计划的具体要求，一般包括工作的目的和要求、工作的项目和指标、实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。
[size=0.8]（3）订立计划的日期。
[size=0.8]2.工作计划的内容
[size=0.8]在行动前如果能对整个行动有一个周密的计划，对要做什么和如何做都能了然于胸，财务经理就能以更大的信心和把握投入到行动中去，这样成功率就会大大提高。
[size=0.8]财务经理要提高企业财务管理效率，就必须做好计划工作，并准确定位土作计划的内容，可用"5W1H"来概括：

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[size=0.8]图 工作计划的内容（5W1H）
[size=0.8]3.工作计划制订步骤
[size=0.8]工作计划制订步骤的具体内容如下。
[size=0.8]（1）财务经理应认真学习和研究政府有关部门的指示办法，在制订工作计划时不要违背其规定。
[size=0.8]（2）财务经理应认真分析本企业的具体情况，这也是制订计划的依据和基础。
[size=0.8]（3）财务经理应根据企业的现实情况，确定工作方针、工作任务和工作要求，再据此确定工作的具体实施办法和措施，然后确定工作的具体实施步骤。
[size=0.8]（4）财务经理应根据工作中可能出现的偏差、障碍、困难等，确定克服的办法和措施，以免此类问题发生时，工作陷于被动。
[size=0.8]（5）财务经理应根据工作任务的需要，对相关人员进行明确分工。
[size=0.8]（6）计划草案制定后，应交财务部全体人员讨论。计划是要靠所有员工共同来完成的，只有正确反映他们的要求，才能使计划成为大家为之奋斗的目标。
[size=0.8]（7）财务经理在实践中应进一步修订、补充和完善计划。计划一经制订出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要不断加以补充、修订，使其更加完善、切合实际。
[size=0.8]（二）汇报与下达指示
[size=0.8]1.向上级领导汇报工作
[size=0.8]财务经理向上级领导汇报工作时应注意以下事项。
[size=0.8]（1）财务经理应遵守时间，不可失约。
[size=0.8]（2）财务经理在进入上级领导办公室时应轻轻敲门，经允许后才能进入。
[size=0.8]（3）财务经理在向上级领导汇报工作时，要注意仪表、姿态。
[size=0.8]（4）财务经理向上级领导汇报的工作内容要实事求是，同时吐字要清晰，语调、声音大小要合适。
[size=0.8]（5）汇报结束后，财务经理要整理好自己的资料，当领导送别时要主动说"谢谢"或"请留步"。
[size=0.8]2.听取下级汇报工作
[size=0.8]财务经理在听取下级的工作汇报时要注意以下事项。
[size=0.8]（1）应守时
[size=0.8]如果已约定时间，应准时等候，并做好相关准备工作。
[size=0.8]（2）应及时招呼汇报者进门入座。
[size=0.8]（3）要善于倾听
[size=0.8]当下级汇报工作时，可与之进行适当的目光交流，并配之以点头等表示自己在认真倾听。
[size=0.8]（4）对汇报中不甚清楚的问题要及时提出来，并要求汇报者重复或解释，也可进行适当提问。
[size=0.8]（5）听取汇报时不要做其他事情。
[size=0.8]（6）当下级告辞时，应站起来相送。如果是联系不多的下级来汇报，还应送至门口，并亲切道别。
[size=0.8]3.正确下达指示
[size=0.8]财务经理向下级下达指示时，应注意以下几个问题。
[size=0.8]（1）下达指示可采用口头谈话、电话、书面通知、托人传递等方式，并说明该指示的注意事项和完成该指示后的奖罚机制。
[size=0.8]（2）下达指示之前，可以先向部下询问一些相关的小问题，通过部下的回答，把握其对所谈话题的兴趣度、理解度之后，再把自己的真实意图表述出来。
[size=0.8]（3）除了绝对机密情报之外，对下属应说明下达该指示的目的。
[size=0.8]（4）对于已下达的指示，有时不得已要更正。如一些对策方法，常常是发现一点不足之处而更改一点，此时，如果不加任何说明，极容易触发下属的不满，甚至导致不予以执行。
[size=0.8]（5）尽量当面下达指示，必要的时候可示范演练。
[size=0.8]（三）进行有效授权
[size=0.8]1.明确授权要素
[size=0.8]所谓授权，是指将分内的若干工作交给下属员工履行。授权行为由工作指派、权力授予及责任担当三要素构成：

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[size=0.8]表 授权要素构成
[size=0.8]2.避免踏入授权误区
[size=0.8]授权是一种可以令员工"边做边学"的在职训练，通过这种在职训练，员工的归属感与满足感均可因此而得到提高。
[size=0.8]许多财务经理顾虑重重而不愿意向员工授权，其原因主要有：
[size=0.8]表 影响授权的原因

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[size=0.8]3.掌握必要的授权方法
[size=0.8]授权员工办事的过程是由做出授权的决定、简明地交代情况和跟踪了解三个步骤组成的。
[size=0.8]财务经理要对每一步可能产生的情况有所预测。

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[size=0.8]表 授权情况预测
[size=0.8]当财务经理授权员工工作的时候，除了要清楚地交代如何完成该工作之外，还必须提供能顺利完成该工作所需的全部信息。同时还要与员工讨论可能出现的困难和他们应如何去应对的办法，并积极回答员工工作进展过程中产生的疑问。
[size=0.8]4.强化被授权者的职责
[size=0.8]对授权他人的工作要设定明确的、切实可行的完成时间。授权他人办事并不仅仅意味着把某项工作的控制权交给别人，而且还意味着交付了对这项工作的职责，要鼓励被授权者在符合你的要求的前提下，用自己的方式开展工作。这样才能促使他们发挥自己的专业知识和技能，同时在一定程度上也向他们提供了发展新技术领域的机会。"授权"常引起的争议之一是职责问题，明确被授权者的职责至关重要。
[size=0.8]（四）团队管理技能
[size=0.8]1.认识团队管理特点
[size=0.8]团队管理就是充分发挥成员专长，鼓励成员积极参与管理并相互合作，以实现管理目标。团队管理也可以称之为合作式管理或参与式管理。
[size=0.8]企业的财务工作不是靠某个部门或某个人能独立完成的，必须有赖于团队合作。财务经理若能善于管理团队，必能激发成员潜能，从而协助解决问题，增进成员的组织认同，提升组织效率与效能。
[size=0.8]2.团队管理的基本要点
[size=0.8]主要有：

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[size=0.8]表 团队管理的基本要点
[size=0.8]（五）日常沟通管理
[size=0.8]1.了解常见的沟通方式
[size=0.8]财务经理可以运用的常见沟通方式：

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[size=0.8]表 常见沟通方式
[size=0.8]2.了解常见的沟通障碍
[size=0.8]常见的沟通障碍一般来自三个方面，即传送方、接收方和传送渠道：

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[size=0.8]表 常见的沟通障碍
[size=0.8]3.明确沟通共识
[size=0.8]财务经理与员工沟通时应明确下列共识：
[size=0.8]（1）鼓励员工提出不同的意见。
[size=0.8]鼓励员工说出对企业发展的建议：一来财务经理可以倾听员工内心真正的声音；二来即使员工对企业政策有诸多不满，只要他愿意说出来，企业和财务经理就可以再次向他们解释或者加以改进。
[size=0.8]（2）耐心倾听，然后再适时提出自己的见解。
[size=0.8]（3）与员工沟通时不能表露出不良情绪（非理性情绪）
[size=0.8]另外，财务经理与员工进行沟通时还应遵循这样一个原则：沟通无共识，应予协调；协调未解决，应行谈判；谈判无结果，申诉裁决。
[size=0.8]4.做好向上沟通工作
[size=0.8]要做好与上司之间的沟通工作，财务经理需要做好以下几点工作：
[size=0.8]（1）不要给上司出问答题，尽量给他出选择题。
[size=0.8]遇到事情需要解决时，千万不要跟你的领导说"是不是开个会"这样的话，因为领导一旦撂下了就永远没有结果了。所以与上司沟通不要出问答题，要出选择题。例如，可以这样来提议：
[size=0.8]-领导，你看明天下午开个会怎么样？
[size=0.8]-那么后天上午呢？
[size=0.8]-那么后天上午9: 30以后呢？
[size=0.8]-好吧，9: 30以后。
[size=0.8]-谢谢，我明天下班前再提醒你一下，后天上午9：30我们开个会。
[size=0.8]（2）任何地点
[size=0.8]这里有一个经验值得借鉴：领导很忙，但再忙总也要下班回家，因此，有些只需要简单回答"是"或"不"的问题，可以采取下班到公司门口等候领导的方法。此时他一定会看到你，一般会给出意见。
[size=0.8]（3）一定要准备好答案
[size=0.8]没有准备好答案，只有两个后果：第一是领导会认为你办事不力；第二是领导一时半会也不会有明确的答案。他也需要分析判断才能得出结论，因此，基于这些可能，最好事先准备好答案或解决方案。
[size=0.8]5.做好水平沟通工作
[size=0.8]水平沟通是指同级关系的人员之间的沟通。部门的平级沟通中存在的问题有缺乏真诚、言语不实、没有服务及积极配合意识。为了消除水平沟通中的障碍，工作中可以从以下几个方面入手：

企业财务经理应具备的9大综合能力和5大基本技能

[size=0.8]图 水平沟通注意事项
[size=0.8]6.做好向下沟通工作
[size=0.8]在"松下电器"的创始人松下幸之助的管理思想中，倾听和沟通占有重要的地位，他经常问下属："说说看，你对这件事怎么考虑？"他还经常到企业里去走走，一方面便于发现问题，另一方面有利于听取工人的意见和建议。另外，被誉为 "世界第一CEO"的杰克·韦尔奇也是高明的沟通者，为了充分了解情况，他经常悄悄深入到员工之中去。掌握与下属员工沟通的技巧和艺术，对领导者来说意义重大。
[size=0.8]那么，财务经理该怎样向下沟通呢？
[size=0.8]（1）多了解情况
[size=0.8]跟下属沟通时，如果你是"空降部队"，建议多学习，多了解，多询问，多做功课。多了解情况是一件非常重要的事情，如果真的不了解情况，就要先把"功课"做好，然后再把下属找来面对面地谈，这样你才能言之有物，下属也才会心甘情愿听你的话。
[size=0.8]（2）不要只会责骂
[size=0.8]花点学费，让下属去体会是值得的。很多领导不愿意犯任何错，也不愿让下属做任何实验，这看起来很安全，但这样的领导恐怕只能是一个永远长不大的业务员。
[size=0.8]（3）提供方法，紧盯过程
[size=0.8]与下属沟通，重要的是提供方法和紧盯过程，如果你管过仓库，就告诉他存货是怎么浪费的；如果你从事过财务，就告诉他回款为什么常常有问题。
[size=0.8]7.了解需要立即沟通的情况
[size=0.8]当工作中出现以下情况时，财务经理一定要与下属员工进行沟通，沟通的内容基本围绕特定范围展开。

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[size=0.8]表 需要立即进行沟通的情况
[size=0.8]一般来说，当出现以上情况时，财务经理需要立即与员工进行沟通。而在其他时刻，财务经理可以随时与员工进行沟通，内容和形式可以灵活掌握，但须注意采取适当的方式和方法。
[size=0.8]8.掌握倾听的方法
[size=0.8]当员工清楚自己谈话的对象是一个倾听者而不是一个等着做出判断的财务经理时，他们一般会毫不隐瞒地提出建议、分享情感。唯有如此，财务经理和员工才能协力创造性地解决问题，而不是互相推诿、指责。
[size=0.8]倾听的方法主要有：

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[size=0.8]表 倾听的方法
[size=0.8]【小知识】财务经理在信息化条件下的任务要求
[size=0.8]过去，财务活动仅仅只要求财务经理懂得会计和财务的专业知识，能独立承担投资、融资和营运资本管理等决策。而在信息时代，财务活动则要求财务经理能在财务和会计部门职责之外更多地发挥作用。它要求财务经理具有将复杂的财务数据与具体的业务如营销、信息技术和经营等部门的人员沟通，以便共同努力找到对业务问题的创造性解决方案。因此，财务经理花在编制报表和提供报告上的时间将越来越少，而花在通过分析促进企业价值增长上的时间则越来越多。这种新型的财务活动要求财务经理成为企业业务合作者甚至是企业战略合作者。那么，公司的财务经理如何由传统的偏重于财务数据处理的"计数专家"变为企业业务的合作者和战略合作者呢?
[size=0.8]（1）财务经理要转变思想观念，认识到自己要由财务信息的搜集者与提供者转变为信息的解释者和咨询者，要由以提供多项任务和交易导向活动的信息为主向为具体业务部门提供更多决策支持和信息分析转变。因此，财务经理的眼光不能像过去一样仅仅局限于财务与会计内部，应拓展到整个企业，为企业制订短期和长期的计划提供重要帮助，如短期的收入提高和成本改变，长期的兼并或收购等。
[size=0.8]（2）财务经理要对现有的财务运行系统包括硬件和软件都进行转换和升级，以便有利于与其他业务部门形成合作项目小组，便于参与业务决策。由于这种复杂业务决策受到较多的外部因素的影响，具有很大的确定性，因此，要求财务经理不仅要有谙熟的财务与会计知识，还要了解业务，了解企业环境、经济环境和竞争环境等。这样，财务经理才能向业务部门描述即将作出的决策将对财务指标产生怎样的影响，企业资源将如何配置，哪些企业目标将不能实现，税收负担将产生怎样的变化等。财务经理要使这一合作决策取得成功，还必须具备较强的社交能力、倾听能力、演讲能力、交流能力、介绍能力、合作共事的能力以及分析能力等。
[size=0.8]财务经理要明白，自己不是在教业务部门如何决策，而是为他们作出决策提供一定的帮助。因此，财务经理应与业务部门建立起充分信任的关系，并始终把自己作为合作团体中的一员。这样才能和其他部门一起帮助企业在现行的竞争环境中取得成功，并为捕捉业务机会、形成新的利润增长点打下良好的基础。
[size=0.8]（3）财务经理要跟上信息技术更新的步伐
[size=0.8]信息技术的发展促进了业务数据向决策信息、决策信息再向有用知识的转化。这是一个促进企业价值增长的过程，也是知识经济发展的必然结果。借助于internet、intranet、extranet技术，企业得以建立自己的电子商务网站和应用有效的财务软件，可以减少大量繁杂的重复性的人力劳动，降低人工费用，并使信息处理的速度和效率大大提高，可靠性更强。此外，财务经理借助于这些先进的信息处理技术，可以在复杂的环境中，作出更加有效的战略决策，抢先占领市场，促进企业价值更快增长。

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