[原创]如何增强出纳岗位的重要性

fanao

出纳一职，在很多财会部门，都被列入职级最低的职位之一，把出纳仅当作银行的自动存取款机一样。而在很多书甚至教科书中，亦将出纳与会计这种定义严格区分，致使很多人理解成：出纳不是会计，会计要比出纳高级一点。

所以，有一次我在招聘面试的时候，一位求职者用不满和诧异的口气来检讨我们的招聘信息，理由是：如果是招出纳，她根本不可能来面试，而我们招聘信息写的是招“会计”，所以她很失望、很生气，对于她的这种表现，我也倍感同情和愧疚，苦笑再三。

当然，出纳的重要性，并不能在短期内得到提升，以致改变人们的对出纳职务的偏见。那么作为会计人员之一，我们是否有义务去为此做点什么、或者想点什么。就如，过去人们对会计的概念就是账房先生，拿个算盘，戴个很多铜锈的老花眼镜记账的老头子，而今会计的作用已远远超出这一点，成为企业最具重要的管理职位之一；会计的身价，已不再以老花镜的度数和铜锈的多寡来衡量。

那么为什么，外行人甚至会计自己都看不起出纳呢。我想原因至少有以下几点：

1、 出纳的权责有限。照着凭证办事，其他一概不理；多做无益，少做安心。

2、 出纳由不专业的人士担任。相当一部分企业，出纳要么就是老板娘兼任，要么就是老板的亲信担任；总之，只要老板信得过的人就可以，至于学历，专业水准，能力则是多余；甚至老不老实既然成为担任出纳的一项重要指标，能让财务主管放心点的就是好人选，如果有房产或者其他做担保，那就是锦上添花了。试想，这种出身的出纳，怎能不让人心酸和无耐。从事会计工作要有《会计从业资格证》；出纳呢？数钱都不会的话，也没关系，因为有验钞机；所以，真的很担心有一天，“狗”被煅炼成会操作验钞机的话，或者老板直接买了一部柜员机放在公司的话，又有多少人将失去薪水不高的工作。

3、 出纳人自己不争气。自认为是一个小出纳，无建树之田地；故把希望寄托在如何赶快跳出这个坑、如何快点走完这个跳板，早日成为一位名副其实的会计。而不是把心思和理想用在如何发挥出纳的重要性上。所以，如果一位男生去就职出纳的话，会被人认为是一个无出息无前途的家伙，如果财会部门招男生做会计，就会让人猜想：这个主管的脑袋是否有问题，或者另有所图。

4、 上级主管不重视。很多本应可以给出纳负责的工作，由财务经理兼掉了或罢占了，如现金流量表之编制，资金预算，存款品种及组合的策略，支付款及收款的方式等，这本来可由出纳或者说培养出纳做的工作，而被剥夺了。

5、 其他。有待诸位前辈或大师补充或指点说明。

其实个人认为，出纳是财会部门不可或缺的一员，也是非常重要的一员，其地位至少应与其他会计等同。很多时候，由于出纳一点小疏忽，可让公司损失不少，亦可因为出纳的精通，而为公司挣得更多的有形或无形的资产。

企业的破产或者经营出现困难，显现出来的结果无非是资金出现问题（缺口/断裂），作为财务部门的出纳是最熟悉、也是第一个与资金打交道的一员。如果出纳各种水准够高，可以为财务部门提供各种预警信息，从而避免了老是向老板报告----没钱了，这种局面和情形的一再出现。

“财务”，是指：处理与资金（财）有关的事务人员或工作内容，所以财是基础，是前提。我们有何理由，不对这位第一个经手“财”的人，加以重视呢？

试想一下，如果出纳不称职不优秀，将会出现何种情形？供应商/采购单位整天在问，采购款何时支付，为什么还没付，到底付了没有，人家为啥还没收到，有没有底单，为什么你不付A供应商的款，却又有钱付给B供应商；仓库/生产也在怨，你没付款我哪有材料开工阿；外出人员整天在埋怨，我的费用报下来了没有阿，没有钱我怎么出去办事，我已经垫了不少银子进去了；营销人员整天在问，客户的钱有没查到，收了没有阿，收了多少，怎么还没收到呢？客户的那张支票入账了没阿？等等。

以上问题有没处理好，会影响到对方的情绪，进而影响到公司的形象和效率；有的公司在重复着这种恶性循环，有的公司则早已进入良性循环。这些能与出纳无关吗？

以前，我们财务部门有一大堆状况，成为投诉的重点，老总唠叨的鸡肋；我痛下决心，请了一较高薪资（相对于我们财会人员）的经验人士，起初她也是一万个不愿意。一年后，财会部及公司所呈现的形象，我想各位已可想象。当然这种现象的转变不能把功劳全归于一位出纳，但这与出纳的配合、能力、工作激情，能完全说一点关系也没有吗？

当然，我亦是菜鸟，而且是很菜的鸟，所以有劳前辈和大师指点。如何让出纳承担更多职能、发挥作用；如何让轮岗的其他财会人员，喜欢轮到出纳这个位置上，让他们感觉到这个位置确实很重要，而且可学的东西还真不少，是一个可煅炼自己能力的岗位，尤其是在沟通协调能力方面，计划统筹能力的提升方面，毕竟出纳要与各色人群打交通，事务繁杂，所以能修炼各种能力。甚至我认为：财务经理其实就是一个高级出纳，而不是高级会计。

早前在财务经理人网上，看到轮岗的一些讨论，有很多财务部门都是不把出纳作为轮岗的范畴，因为让哪一位会计出任此职都觉得被降级了或者不被重视了了，尤其不能让主办会计出任出纳一职；情况真的是这样吗？出纳真的是适用于哪些一边上QQ一边叩瓜子的小女孩，或者点完钱就在织毛巾的大姐担当了吗？

望大家多多指点，多多讨论。让我们共同期待或笑看：出纳的岗位真的能像过去的账房先生那样被颠覆吗？

以上非主流观点，如有引起身体不适或者情绪激动的情形，烦请深呼吸三次，并迅速远离此文；如仍感症状未有消除，烦请到当地心理医生处就座。

skyeager

出纳的工作很重要，但并不是可以顺便就可以轮证的！

吉娜

我来说说我的观点：

出纳这个只是个岗位，我大多会称之为出纳会计。

出纳的岗位的要求与重要否，在于领导的心理定位。你增加这个岗位专业性，上调这个岗位的待遇。用行动告诉整个财务部包括出纳，出纳岗位的待遇有了，专业水平也要跟上。这样从领导做起认可出纳岗位的专业性，就有了良性循环。

但是一般出纳调岗的机会不多是真的，不是财务领导对出纳有偏见，而是大家都在潜意识地规避一种风险，帐错了可以调，而钱差了那就很麻烦的事情。

eleven

我非常敬佩楼主的专研精神，能够用这么长的篇幅来论述对出纳岗位的看法，实属罕见，哈哈。

楼主的这个问题，看似简单，其实是件非常复杂和专业的事情，这个实际上是人事管理里面的“职位评估体系”和“薪酬设计方案”要解决的问题，那好歹也是一门专业学问，建议楼主有空可以找来相关的书籍看看，咱也不能小瞧了人事部门的人哈

我这里简单介绍一下相关的原则，首先，我们先区分一下概念：出纳这个“岗位”（我们后面简称“出纳岗”）和在出纳岗位上任职的这个“员工”（我们后面简称“出纳员”），这是两回事，混在一起说就乱了。

1，我们先说说【出纳岗】

出纳岗是否重要呢？我们按照美世（Mercer）的观点，评估一个岗位是否“重要”这个说法并不科学，为了对应到薪酬体系上（不管是宽带薪酬制度还是窄带薪酬制度），我们要在对一个岗位进行全面评估的基础上进行分级，然后你才能对这些个岗位进行横向比较。

如何评估一个职位呢？这个比较复杂，大体上包括这样一些要素：

（1）职责的规模（包括：这个岗位在组织中的影响，这个岗位涉及的规模大小，监督管理的人员数量，监督管理的人员的种类等等）
在组织中的影响也就是重要性，这个重要性是根据岗位的权利、义务、可调动的资源大小等等来评估，注意：这个不能根据这个岗位上的人犯了错误造成的后果大小来评估，不是因为出纳付错了钱、保安不尽责丢了保险柜、扫地的能把房子点着了等等这些来说他们重要。（补充一下：美世曾经举过例子：前台和司机，前台服务态度不好，每个到访的人都对公司品牌印象不好，因为前台嫌工资低，结果换一个秘书学校刚毕业的漂亮女生，笑脸相迎，每个人都愿意上班，工资还不变，一下子就解决了；司机不满意工资，给领导开车磨磨蹭蹭，声称我如果出了车祸，公司就完了，因为领导坐车里，所以，我比领导还重要，因为是我开车，我决定了领导的命运。。。）

（2）职责的范围（包括：责任的独立性，责任的广泛程度，职责要求参与经营的深度等等）

（3）工作的复杂程度（包括：需要的沟通技巧、沟通的频率、沟通的复杂度；对任职资格的要求和限制，如：对学历的要求、对工作经验的要求等；解决问题的难度，如：是否需要创造性、复杂度等；工作环境条件，如：职业风险、工作环境等）

基于以上的因素，结合企业的实际情况，对各个要素进行打分，然后根据每个要素在这个企业里面所占的比重不同计算分值的加权和，将这个分值对应到本企业的职族下面的职位序列（参考《国际标准职位序列》），每个职位又有一个或宽或窄的幅度以适应不同人任职。

根据上面的原则，出纳岗在大部分企业评估后，都是比较低的了，当然，比前台、操作工要好多了。基本上等于会计员，达不到助理会计师的级别，也就是说，还不是专业人士的范畴；专业人士怎么也得到“师”吧。比如：如果你公司的岗位级别体系是从3-14，如果CEO是14级，部门经理、总监是9-12级，学徒工是3级，那么，出纳岗很可能就是5-6级而已。


2，下面我们再说说【出纳员】

出纳员有水平高的有水平低的，有人一辈子做出纳员，有人从出纳员干起，几年就升职到了财务经理；但是，这些都跟出纳岗没有直接联系，比如：一个企业的出纳员，同时也是公司的工会副主席，工资很高，但这不说明出纳岗级别高，是因为这个人身兼两职造成的。再比如：一个出纳员很有水平，做出纳的同时，领导还让其负责进出口业务，这个是因人而异的，不是出纳岗位造成的，一个出纳员可以因为企业的情况不同，个人能力不同，工作职责千差万别，工资千差万别，这些也都不说明出纳岗重要了或者不重要了，而是出纳员重要了或者不重要了，这两个要分开来看，对于出纳员的安排，可以不拘泥于任何形式，但是，要改变出纳岗的地位，那就难了。

楼主所描述的出纳员如果干不好工作，会产生很多恶劣的影响，可以通过管理（培训、监督、换人等）来慢慢实现（虽然这有点儿难，但这是正确的做事方式），其实每个岗位都可能会出现类似现象，不仅仅是出纳岗；如果每个岗位的人都怠工，然后通过岗位的重要性、专业性、薪酬和奖金的增加来解决，那公司的整体薪酬体系就要打破重来，毕竟公司的资源是有限的，这个动作就大了，结果可想而知，序列顺序还是一样。这主要是跟‘出纳员’这个人有关系，跟经理的选人和用人有关系，跟公司的管理文化有关系，而不是‘出纳岗’的问题。


3，最后再说说关于岗位平等的问题，如何看待？

出纳员、秘书、财务经理，在人格上都是平等的（人人生而平等，只有工作分工不同，没有高低贵贱之分，这个是1949年解放以后就解决的问题了），但是，在企业里的人事级别上是不平等的，经理有权解雇出纳员，反过来，出纳员没权解雇财务经理。


出纳岗不重要就不重要吧，也没有必要非得把它弄重要了才能干好，在挑选人才上多下些功夫吧，另外，要做好出纳工作，也得激励和约束并举才行。如果出纳员真的水平挺高，你想别的办法（比如：因人设岗也是可以的），多在“出纳员”素质上做做文章，但是，就别在“出纳岗”上做文章了，这个谁都不信。

我说的不全面，你大概理解一下这个意思就行了，专业一点儿的还是要去学学。

小帅

两们说的都很好,我带的下属里边,我印象比较好的就是两位出纳.
一个姑娘是山东的,小姑娘不是学财务出身的,但有好强的性格,她自己告诉我说,她刚做出纳的时候,也有很多不会的
所以要经常加班,我们公司加班是有加班工资的,她说她当时想别人都能按时完工下班,我也这样加班多不好呀,因为
自己能力不足而加班,所以她就是在下班的时候打卡,然后留在公司继续加班.她后来成为公司里边老板最信任的人之一.
我对她也很赏识.希望给她机会做财务更重要的工作.
别外一个女的,也是做出纳的,做事很认真,很仔细.刚到公司没几天,对公司的账号,开户银行情况了解的一清二楚.
随便问她一个出纳方面的问题,回答的干净利落.我感觉这样就是一个好下属,
做领导一定会用心去培养她们的.

sun

俺晕，俺的思想观念out了。
俺觉得出纳只要人老实，安全就好，能力在部门水平的及格线就行，其他方面都可以通过制度去弥补的。
俺要好好学习学习几位的文章，俺要重视！俺要洗脑。

alex0823

这段写的真不错，楼主也是实战派人物啊-------试想一下，如果出纳不称职不优秀，将会出现何种情形？供应商/采购单位整天在问，采购款何时支付，为什么还没付，到底付了没有，人家为啥还没收到，有没有底单，为什么你不付A供应商的款，却又有钱付给B供应商；仓库/生产也在怨，你没付款我哪有材料开工阿；外出人员整天在埋怨，我的费用报下来了没有阿，没有钱我怎么出去办事，我已经垫了不少银子进去了；营销人员整天在问，客户的钱有没查到，收了没有阿，收了多少，怎么还没收到呢？客户的那张支票入账了没阿？等等

fanao

谢谢各位大师的批评指点，和所发表的意见。

再补充一点，出纳不仅代表了财会部门的形象且代表公司的形象。

因为出纳在财务部门中，是与外界接触人最多的一位，也是

曝光率最高一的位。

公司的其他员工甚至集团的高层，银行，供应商等人士，

都会或多或少地与出纳打上交道（因为人是离不开钱的），

然后在心里给这位出纳打上分数，间接地就是给财会部门，

给公司打上分数。

两个月前，我接到一通电话：

客：是某某公司财务吗？

我：是

客：我是AB的，明天下午来收钱

我：噢，好的。不好意思，请问A是哪个A，B是哪个B，怎么写的

客：我是你的客户，你们不知道？！

我：不好意思，因为…（对方挂线了）

注：我们公司的客户有两百多家，作为财会主管，我没能熟记客户的简称，

但问一下，确认一下总行吧，这样我在客户表也好查找阿，

所以，我只记得客户的读音（客户的广东普通话又不标准），逐一地去问各业务部门。

然后，请他们去收款。后来才确认这是一家每月只做2千块的客户，而且此款逾期了2个多月。

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上周我又接了电话

对方：你们是财务吧

我：是的

对方：你们明天下午3点半之前（听这口气我还以为是税局通知要开会）来收钱，我们是CD的

我：好的，谢谢

这次我多了经验，不敢再去问客户的名称怎写，凭直觉认为第一个字是“华”字，然后在客户表查找到一个最类似的，N个一般类似的客户名称，给业务部门确定。这个客户也是逾期

的2千多元。

注：敝司业绩千万/月，客户分属不同的业务部门，所以没有确认客户是属于哪一个业务部门的话，根本无法转接电话，如果转错了业务部门，可能更会令客户的出纳生气。

以上两位出纳的口气，真的是不敢恭维；所以我会凭直觉去判断，这样的公司管理也好不到哪去。您是欠钱单位，而且是逾期，还要规定说是3点半，为什么不能是3点或4点，有必要那么苛刻吗？欠钱的怎么那么凶，这种口气，真让搞不清到底是谁欠谁的钱了。后来，从业务主管得知，这个单位收款要开一张收据给她，还要在三个不同的地方签名，真是搞不懂。

如果对方的出纳能这样说多好:“您好，是财会部吧。我们是XXXXXXX公司（全称），请你们安排人员在某时来我司收货款可以吗？”这样的出纳能为其公司挣得多少无形资产和声兴誉阿！

eleven

现实中确实有很多无奈：很多岗位被那些素质差的人给干重要了，只有当你任用了一个有足够能力和责任心的人之后，这个岗位才变得不那么重要了！

吉娜

晕了，再考虑一下，是不是把两个概念给混淆了

那如果是这样的情况：
出纳的业务量很大，也会有专业性的东西在里面，比如计算还贷款的利息还有帖现的日期什么的，那出纳岗的薪资是不是太少了呢？
要两个出纳？一个现金出纳，一个银行出纳？