从故事看企业经营智慧

夏冰

一、 袋鼠与笼子

　

一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。

没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。

“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”

事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。

二、 扁鹊的医术

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”

扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”

文王再问：“那么为什么你最出名呢？”

扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”

事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。

三、 曲突徒薪

有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。

不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。

有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。

　　

管理心得：

这个混沌世界存在着许多矛盾，而领导的主要工作就是找出那一个控制和主导其它矛盾的主矛盾，分析并解决它。其它的次矛盾，也就很容易跟着解决。其实这就是一种“本未”之道。而企业中的本，其实就是在于用人，用对人其实就解决了主要的“本”。这“用人之道”说起来容易，可是用起来可就大有文章。一般用人大概又可以分为几个层次，不知你可否认同呢？

第一个层次：就像高血压这种中医较善长的病来说好了，这种归属于虚症(因某处的气血不足而对心脏发出增加气血的命令)。如果找西医他会直接开降低血压的药如阿司匹林，暂时可以强制降压，但因为病根未除，如果心脏够力的人会再次接到增加气血的命令而加倍工作，于是不久后又失效了。于是落得长期加药，最后真到有一天心脏不行了压不出够力的血时，当然也就没有高血压，但取代的是心脏不行的其它病症。以用人来说，这是找到人解决了短期的暂时问题，但也创造了其它的问题。这是连真正的本因都没有抓到的情况，在企业可以见到许多这种状况。可怕的是，这种方式的确有一定的短期效果，所以病人常会再回去找这种医生。因此，这种方式的治病方式是，很多庸医(我称为顾问公司的最爱)的最爱，可以让他的生意越来越好。一般人认为，能解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者即属于这类型。但，实际上呢？身为管理者，应该常问自己，自己是这种人吗？

第二个层次：

如果有幸遇到好医生，他就会找到病源，找出病的源头(病本)，即那一处的气血不足，处于适当的处理(物理性或药治疗)，很可能只是要求直接按摩气血不足处，通畅其血路，就把病给治了。但由于有些病因非一日而起，必须长期治疗直到虚处身体变强才能根除。因此费时较久，有很多病人中途而废，于是这类国医可能生意不见得很好。这种能解决企业问题，而不会创造其它问题，就可算是一个优秀的管理者。我在资料、知讯、知识管理和智慧的教育训练中，把它定义成智慧型管理者，不知您是否同意呢？

第三个层次：

如果有幸遇到好医生，且你又愿意听他的建议，做预防性的体检。让所有可能的病都显示出来。针对未发病即长期调理和改善，很可能只是长期叫你做做体操，你可能就可以安渡百年。在企业里，即使短期没有发病也要做长期的成长规划，才能够有具独特性的核心能力，来获得持续性竞争优势，以保永续发展。

在企业中，用人要到第三个层次的医生，其实就是老板和重要干部，这些医生因为其成功开辨企业对公司的贡献所受的尊敬和资源分配能力，可以算是孙子兵法中“势法术”中，最具势的资源分配者，如果能很有系统的为公司把脉，在治病(处理现在当前问题；重术中能做事、做好事、做对事)时兼顾身体保养(培养未来的独特的核心能力；重法中让制度和文化能适度的支持创新和能力的发展)，那还怕这公司不能长命百岁吗？