如何制定驻外办事处费用控制标准？

wanglit

请教：如何制定驻外办事处费用控制标准？
驻外办事处费用主要构成：办公费、差旅费、运输费、修理费、房租费、水电费、业务招待费、通讯费、邮寄费等。其中差旅费、运输费、房租费、通讯费、业务招待费所占比率较大。驻外办事处分布全国各地。主要负责对经销商的监管以促进销售及回款。
目前对各办事处的费用主要通过下达预算指标进行控制的办法。存在BI端：费用预算指标制定的不合理，容易造成追加预算及为了消化预算指标而产生没有必要的支出。 另外支出与绩效没有很好地联系起来，同样的费用，各办事处所管辖片区的销售收入差别大。
有没有必要将费用支出与绩效进行挂钩？将如何进行挂钩？

xiaopowa

肯定要跟办事处的销售额，回款率挂钩，不然就没个底了，尤其是运费、招待费、差旅交通费是控制的重点

wanglit

谢谢二楼的回复,但是如果与绩效挂钩,会传在这样的问题:区域的大小及市场竞争能力不同,销售收入就会有很大的差距,同样的付出,得到的回报是不一样的.在一些市场基础不是很好的地区,需要投入更多的人力及财力.特别突出的是对于那些开拓的新市场,需要投入的费用是更大的.但并不一定见得就会有成效.不平等的区域竞争环境,如果费用与绩效挂钩,是不是不太合理?

henry

对任何费用的控制都是从以下几个方面入手的：
1.分析每一项费用的性质，比如办公室租金，它是一项固定费用，它的控制点在租用办公室的决策时;比如办公费，它基本上也是固定费用，属于日常运营相关，不管有没有业务或者业务量大小，它是比较固定的。但是运费，招待费，差旅等费基本上是可以与业务量直接相关的。
2.在了解与分析清楚每项费用的性质以后，可以开始制订知项费用的相关政策与审批程序，比如住宿费的标准，比如什么情况下可以乘出租车，比如手机话费的报销额度，比如招待费用审批报销的条件，还有所有相关费用审批的程序和相关合理性的判定原则。这些都会给公司所有人传达一个信息，这个公司做事是有规矩的。
3.不同的地区消费水平不同，可以有不同的费用标准。比如住宿标准，招待费标准等。
4.制订预算。相对固定的运营费用（比如人员工资，办公室租金，折旧等）属于半可控费用，在年初时可通过租约，人头数和固定资产投资来控制。与业务直接相关的费用可以参考历史或者竞争对手的水平制订标准，比如与收入挂钩的费用率，当然不同地区可以不同，依当地的物价水平或者客户数量/质量而定。
5.费用考核。定期出具费用报告，与去年实际/上季度实际/年度预算进行对比分析，将分析结果定期反馈至各区域，并跟踪超支原因和行动计划。