[原创]各位讨论下超市收银人员管理是归属那个部门?

qinyoucai · 发表于 2011-8-10 20:13:00

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像沃尔玛、苏宁之类收银员与财务部关系，是隶属财务部管理还是那个部门管理？有什么好处？

月笼沙 · 发表于 2011-8-10 20:45:00

两种选择。一是归财务，好处是便于内部控制。二是归营运部门，好处是因为收银是超市这种企业面向客户的一个重要MOT环节(Moment of Truth),也就是与顾客接触的关键时刻，对于整体运营管理是很重要的。

一般是收银员归运营部门管理，待现金集中交到财务后的流程完全纳入财务环节。

wuketid · 发表于 2011-8-10 22:22:00

双向管理，以财务管理为主。人员的选拔、聘用等人事关系，以及具体业务操作的培训与管理，归属财务；而日常的上下班考勤、纪律、对客服务等，归营业部门监管。

wzc79103 · 发表于 2012-5-12 10:33:00

当然是财务

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