财务经理人网在线培训e讲堂直播常见问题及解决方案

ecfo培训顾问

财务经理人网在线培训e讲堂直播常见问题及解决方案

1. 无法正常登录

• 请确认您使用的浏览器为IE浏览器，版本在6.0以上；
• 请您尝试删除IE浏览器的“临时文件”、“历史记录”、“Cookie”并关闭所有IE窗口，重新登录直播页面。
• 请核对您输入的直播链接地址的正确性。
• 请核对您输入的账号和密码的正确性。请注意如果是拷贝账号和密码时有可能会出现空格而无法发现，最好手工输入账号和密码。

2. 无法收看到视频窗口

• 请确认您使用的网络没有任何端口和防火墙限制；
• 请确认您使用的浏览器为IE浏览器，版本在6.0以上（备注：如果IE为9.0版本，需要点击“兼容性视图” 才能正常收看）；
• 如果您使用的浏览器及版本正确，请检查您的电脑中是否安装了Windows Media Player播放器，版本在9.0以上；
• 如果您已经安装了播放器且版本符合要求，请您尝试删除IE“临时文件”、“历史记录”、“Cookie”并关闭所有IE窗口，重新登录直播页面。

3. 无法收看到PPT窗口

• 请确认您使用的浏览器为IE浏览器，版本在6.0以上（备注：如果IE为9.0版本，需要开启向下兼容模式才能正常收看）；
• 如果您使用的浏览器及版本正确，请检查您的电脑中是否安装了Adobe Flash Player 播放器，版本在10.0以上；
• 如果您已经安装了播放器且版本符合要求，请您尝试删除IE“临时文件”、“历史记录”、“Cookie”并关闭所有IE窗口，重新登录直播页面。

4. 网络收看没有声音

• 请检查您的电脑是否安装了声卡、电脑音量是否为静音状态、音箱是否连接正确。
• 如果设备正常，请您尝试删除IE“临时文件”、“历史记录”、“Cookie”并关闭所有IE窗口，重新登录直播页面。
• 请确认您使用的浏览器为IE浏览器，版本在6.0以上（备注：如果IE为9.0版本，需要点击“兼容性视图” 才能正常收看）；

5. 在观看中出现直播中断，无法在线收看视频

• 请检查您的设备，登录直播的电脑、网线连接等是否正常工作。
• 如果设备正常，请同时按住您键盘上的Ctrl+F5键，刷新页面以重新连接直播。

6. 浏览器打不开网页的解决办法及使用建议

• 首选使用火狐浏览器，在使用过程中浏览器会提示安装播放插件。
• 其次使用IE 浏览器。
• 如果使用中不能正常登陆上诉浏览器，请检查电脑中是否装置了360安全卫士，如有请关闭。

7. 如果经过以上尝试，问题仍无法解决，请拨打技术服务热线400-678-9011，我们将有技术工程师协助您进行解决。

[此贴子已经被作者于2012-10-29 17:55:05编辑过]

wuyan

我们的上课规律是铁打不变的，如遇到听不了课的情况肯定是个人电脑或网络的问题，这时候不要怀疑到底有没有课、别着急，打400电话，我们的工程师会协助您解决的：） 2014年e讲堂直播课程60门+每期一道学员投票决定课表外的课程+课前微信提醒+课后课堂笔记+课堂学员老师答疑+周六全天重播+顾问电话、QQ服务...... 联系顾问吴颜:13366780608 QQ：612139006