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科学的管理体系来自于系统本身和信息的来源。
大部分中国企业现在已经在向这种体系学习、过渡，表现为公司制定、详细的年度业务计划，将业务指标分配给各分公司，将费用与收入挂钩，总经理们可以看到简单或抽象的月报表。这是一个质的进步，但这还仅仅是开始——实施的开始！
外资企业一般采取了三套综合管理系统：
1、总经理领导的公司阶段性年度计划管理：生产、管理成本的控制——销售推广的实施——市场促销的引导。
2、财务职能领导和生产资源管理系统：负责从原材料的采购——生产——成品——仓储——销往市场的整个过程。
3、销售职能领导的客户网络信息系统：包括产品销出后经销商的进销存——
消费终端（零售商）的进销存——各区域市场、品牌的销售、库存和份额占有状况。
外资企业的信息来源从上述三个不同的系统中可以看到：
1、公司从各基层测算后经上下级协调得到统一数据。
2、从各职能各项费用实际发生中归类形成实际记帐报告。
3、从各地市场、经销商和终端（零售商）处收集销售、市场数据。这种数据单个来讲比较简单，但综合起来数量规模特别庞大，时效性很强操作过程复杂。
最后还有一类信息，就是权威部门调研出来的不同数据，包括政府等行政部门公布的数据；权威市场调研公司的零售商调研数据；权威媒体调研公司调研的媒体数据；权威产品调研测试公司关于产品价格调研等等。
以我在外资高层管理的经验，我每年要接触的所有这些方面的原始数据就已经不止1亿个，而从中衍生出来的数据又有多少？当有人问我为什么外资企业决策比较科学，我觉得其实很简单，一切就是围绕数据信息说话，数据就是权威，数据就是科学。决策的过程和方式可以很简单，很迅速。
从这套体系中，我相信中国企业的总经理们可以想到、引申到很多，这也许是很多人不明白不理解。我常引用的一段亲身经历：当我任职到外资企业一个中层经理的位置时，公司的总经理调走了，在他调走后整整一年内，公司发生了什么变化？
最清晰的是两个：一是坐在总经理位置上的面孔变了，二是我们写报告给总经理时的名字变了，其他一切如旧，业务还是保持100％速度不变，我还能说什么呢？—
—这就是科学管理系统的作用！
[此贴子已经被作者于2004-12-23 15:39:03编辑过] | 
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