姚明的凳子好憋屈：憋屈的不止是椅子(转自亿客CRM)

兰之草儿

近日，姚明去一家面馆吃面被网友偶遇，该网友拍下了姚明吃面的图片发到了网上。姚明一身休闲装坐在一张普通小桌子旁边吃得津津有味。不过姚明所坐的椅子对身高2米26的他而言,实在有些矮小，看上去坐起来很不舒服。拍照网友则在微博上调侃道：“偶遇姚明，好亲民，那凳子好憋屈。”

虽然很多网友评论说大姚好亲民，调侃说凳子好憋屈，可是憋屈的恐怕不止是椅子吧！按照姚明的身材比例，坐在这样普通人坐的椅子上，可能总是会有点不舒服。这也是为什么其中一个网友评论说：“如果能按照大姚的身材比例，提供一个稍微舒适一点的椅子，这家面馆肯定会火！”的原因。我们从这样的评论不难看出，为什么那么多企业中，口碑好的企业却很少了。

也许这家面馆现在有点后悔没做好客户关系管理了，当然老板也不能提前预测到姚明能光临小店。但是如果能在发现姚明光临的第一时间，就运用CRM，告知其他人，应该总是有人能有时间在外面买一把稍微高一点的凳子的。

买一把凳子的事儿小，但这种CRM的“以客户为中心”的思想会让网友们感概面馆老板的细心，也就是在不经意间传递了客户口碑，今后会有更多的客户愿意前往，生意的红火程度自然不用多说。

你的企业正在发生这样类似的例子吗？ 请别再让客户带着憋屈的心理离开了！