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《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》作者是大石哲之。本书从沟通、思考方式、资料制作、职业化素养这 4 个方面，用心总结出了 30 个工作技巧，并用质朴的语言和真实的案例介绍给读者。
1、遵守P-R-E-P原则
除去书面报告，日常邮件、说话、回答问题、会议推进等都应遵循PREP模式。而我们大多数人最常犯的毛病就是想到什么就说什么。
书中介绍了一个“先讲结论”的方法——PREP法。 POINT=结论 REASON=依据 EXAMPLE=具体事例 POINT=重申结论后结束 先在脑中用几分钟整理好表述问题的PREP模式，然后从结论说起。
这个原则分以下四个步骤：
1. 先说结论
这是沟通时的第一个黄金原则，因为现实生活中，我们之所以进行讨论，都是为了解决一个具体的事情。所以每个人的发言都应该带着一个明确的观点，而这种观点一定是指向某种行动，那么你的观点究竟是什么，就变得很重要。即使你觉得不好意思，或者观点不够成熟，这也是一个明确的结论，而不是用一堆没有重点的语言来继续增加混乱，浪费时间。这会让你在职场里变成一个很清晰的人。
2. 用数据作为强有力的依据
之所以要用数据来作为依据，是因为所有的文字语言，表达的都是一种情绪，而不是一种度量。而数据就能很好地通过度量来展现事物之间的关系，可以非常精准地用度量来表示程度，让不同时空的人找到统一的标准，达成协作。
用数据说话有两层含义，一层是尽量把一切数据化，能转化成数字来表达的东西，就不要用形容词或副词来描述；第二层含义，是让数据替你说话，把数据摆出来，可以弥补口才不好的短板。
用数据表达的时候还要注意两点，一点是，要分清楚数据不是漫无目的的数字，数据是对你选中的指标的量化；另一点是，数据指向的是事物之间的相关性，不是因果性，所以使用数据，是要用客观的数据来分析客观的关系，不能贸然得出没经过验证的因果性结论。
3. 用案例强化印象
数据化的依据比较枯燥，还要用一个例子把你的发言形象化，增加大家对你发言的理解和记忆程度。人类所有表达方式里，我们对故事的接受度最高。加上一个或多个生动的例子，你的结论就同时有了数据和事实的支持，发言变得很饱满。
4. 最后重申结论
从一开始说出结论，到说完你所有的数据和案例，已经过了一段时间。这时候重申一遍你的结论，可以让大家分散出去的思维重新聚回来，回到你们讨论的焦点。
【案例】 想起公司里有位理工科出身的同事，有次他跟领导一起进入了电梯，领导在电梯里抛了个问题，问他什么时候可以将正在研发的产品投入市场。
他思考了一下回答：目标是在六月初出货，但是以现状看来，还无法确定能否达成。
我们会将研发试验品的工作人员增加一倍，并在每个阶段都先进行安全性检测，而且生产线会依照试验品的设计图打造。
希望能弥补试验品研发落后的进度，假如不采取任何补救措施，试验品要到四月才能完成，这么一来得等到七月底才能出货，就赶不上高需求期了。
短短一个电梯上升时间，他就描述得如此清清晰明了，逻辑思考能力真不是一般的强。
2、善用逻辑树拆解任务
把一个指向性不明确的目标，分解转化成一个个准确可控的小目标，是一项很基础、也不容易过时的解决问题的方法。
逻辑树是指先把最终目标写出来，通过知识储量和资料查找，通过逻辑将问题结构化，把一个目标拆解成有限个可执行的小目标，就像树干上长出很多分叉一样。逻辑树的思维方法，可以让你在解决问题的时候掌握全局，抓住重点，快速执行，通过分析或解决每个小问题，完成最终的大目标。
逻辑树是一项需要练习才能获得的技能。
3、不断超越对方的预期
商务场合上最重要的就是不断超越对方的预期，商务合作是不断地超过合作伙伴的预期，产品是不断地超过消费者对产品的预期，工作是不断地超过老板的预期。
要做到超越对方的预期，可以通过以下6个环节：
1. 要明白对方的真正意图
“干活不由东，累死也无功”，你在做事情之前，一定要清晰地知道对方要什么。如果对对方的预期是模糊的，或者不准确的，那超越就无从谈起。
2. 要学会降低对方的预期
降低对方的预期本质上是利用了对方与自己的信息不对称，这不是对自己能力的不自信，而是出于自我保护。管理别人的预期是符合人性的心理学套路，能让对方累积对你的信任度，增加你在对方眼中的靠谱值。在实际工作中，一些可操作的小技巧可以帮你做到降低对方的预期。
3. 要了解自己的真实能力水平
工作不是有秒表计时的赛跑，要了解自己的真实水平有一定难度。而且掌握自己在工作能力上的真实水平，是一个动态的过程，需要不停地从各个方面去确认。确认真实水平的目的，是为了明确你的主打技能，这样你才能反过来去揣测对方对你的预期，然后超越对方的预期。
4. 要精准选择你承诺的内容
商业社会是一个契约社会，最重要的是完成契约。所以工作中的承诺有两点非常重要，第一是要向你的客户承诺，而不是向你的老板承诺；第二你承诺的对象是工作结果，而不是承诺你的努力。
5.“一旦答应，完成为大”
刚参加工作的新手往往沉浸在个人的努力中，怕能力得不到认可，也不擅长寻求帮助。但工作的目的是完成工作，不管是努力程度，还是别人的认可，都是以自己为出发点在看问题。所以在工作里，要转换看问题的视角，一旦答应、完成为大，别纠结过程，过程对别人来说只是一个黑箱子。
6. 要让自己身处一个靠谱的协作体系里
工作中，总是需要上下游的配合。如果你身处一个承诺力很低的环境，别人不能信守承诺，也会导致你的信誉受到伤害。所以，要成为一个靠谱的职场人，一定要让自己处在一个靠谱的协作体系里，如果工作环境的整体承诺力很低，那么可以直接考虑换工作。
总结一下，在商业世界的日常工作中，靠谱是比聪明更可贵的素质。每位职场人都需要重视效率、结果导向和重视承诺。作者告诉职场新手，要学会用数据沟通，先说结论，通过任务快速推进工作，并养成在任何时候超越对方预期的职业精神。
原文金句：
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