空降财务经理的改革为什么会失败？

境由心转

听别人的故事思考自己的人生，在空降过程中，由于对环境的不熟悉以及自我能力的高估，为在短时间内做出一些成绩或树立自己的威信，很容易剑走偏锋，做出一些错误的行为，而对自己空降过程造成不良影响，以下案例取自一个管理学老师的付费内容分享，讨论内容源于财务经理人群的分享整理。

你也可以思考下，如果你是纪经理，你会如何做？纪经理的改革为什么会失败，要如何做才能把这个事情推行成功呢？

一、案例分享：
纪经理最近到一个大型民企担任财务经理。纪经理发现财务部的工作效率非常低。比如负责费用的财务一天中很大一部分时间都用在费用报销上面，她的工作经常被需要费用报销的同事打断，工作效率非常低。纪经理认为这种无法为公司创造利润的流程应当尽量简化，提升运营效率。于是纪经理和费用报销的员工商量了一下之后就发出了一个通知：以后的费用报销集中在星期三下午14:00~17:00办理，其他时间概不办理。请相关部门知晓并配合。

这个通知发出之后，立即一石激起千层浪，公司内部马上就炸了锅。各个相关部门纷纷抱怨财务部官僚主义，每个部门都认为把所有报销都限制在星期三下午是不现实的。销售部的抱怨尤其大，很多销售人员是长期驻外的，回到公司就希望马上能够办理报销。

如果按照现在的新政策，他们要么在公司等到星期三办理完报销之后再出差，要么中断自己的行程计划特意星期三赶回公司做费用报销。最终财务总监直接打电话通知纪经理道歉并收回通知，这件事才平息下来。纪经理犯了什么错误？应该怎么操作才比较合适？

二、财务经理人群友反馈：
1.我们公司现在也是遇到了这个问题，而且报销单据不规范，重复报销等现象，报销单到财务都说急。现在很多是电子发票的，如果一不注意，很容易就重复了。单多，报销的人多，门店多，还有几家分公司，光靠记忆是很难避免重复的，现在也没找到很好的解决方法，目前备用金也有的，但是经常抱怨备用金不够。

2.任何一个公司从不规范到规范都需要一个循序渐进的过程，不是一个通知就能改变的。如果只是单纯说出一个通知，集中一个时间段来报销，也是不现实的，而且这个纪经理只站在了自己部门的角度来考虑问题，如果需要改变公司现状，要跟所有部门的管理层内部讨论，制定相关制度，得到管理层和老板各方同意的制度和流程，然后逐步按流程去执行。

3.报销不是随时可以在报销系统报销的吗？这个传统落后了几千年。

4.用oa报销，单据拍照上传，业务在外也能报销了。

5.最大问题是财务总监和公司发布制度的人吧~~~发布个财务制度，没经审核，没有签名，公司管理和制度流程就已经好大问题。大公司的报销制度基本是一周一次。

如果没有转变过来的这种企业规模顶多就是小型企业50人企业，知道财务部1周出1次报销，谁规定报销就一定要今天交明天就付钱？你销售部就不能这周交，下周给他报销款？？？就是每天都处理报销，财务需要好多人。至于1天还是3天出报销，看公司而定！一个连锁企业全国几百个分店，就总部就只有设3-4个出纳。

没有完善的制度，只有适应自已企业的制度！不推行不知道行不行，有些制度是推行才知道行不行的！

6.我公司也存在这个现象，公司定了制度规定报销时间，也开了会议商定，也发通知，最后因为其他部门也是老大，随时配合他们，次次拿单过来也是急的，马上付的。财务不批不付，就讲工人不做事或者有什么责任你财务承担吧，反正我上单了，你财务不付款造成的，甚至直至把财务电话给对方，让对方直接打电话追财务付款，请教如何？？老板认为财务不是为公司赚钱的，也是原因之一

7.要有资金计划，报了计划的才给付款，至于报销，视公司费用报销的多少规定，一、三、五还是啥的，不可能每天都处理报销。现在报销都是直接打到银行卡上，流程走完了出纳执行就行。我们都是在OA走流程审批好，打印出来交财务审核票据合格后出纳付款。有所控有所不控，最高境界是“不控而控”，在于机制。制度是死的，人是活的

8. 我是最怕审核费用单，不知道怎么审，好多猫腻~~我公司的人讲我财务当他们是贼来办。

9.我们公司是平时可以交单 ，但财务统一是周五审核再提交上级审核，下周一二统一报销转账。也就是一周只报销一次。运行好多年了没人有意见，刚开始是会有一个抵制和适应的过程的。


10.这事涉及到其他部门，需要汇报上级后，与其他部门沟通，2、方式有点过于绝对，突然的整改会产生不适，可以提出先由部门内部一个人收集，然后统一拿给财务部。

11.
a、了解报销效率低的原因是什么：是重复的错误？是新人太多？是会计与他们的沟通不顺畅？

b、如果是重复的错误，整理成案例，利用早会宣讲。如果是新人太多，新人来公司与财务打交道，体会财务服务最直接的就是报销工作，所以对于新人的财务基础知识就显得很重要。

c、沟通能力。其实，纪经理可以多听下费用会计与对方沟通内容，是不是费用会计在表述时太过专业化，没有将会计语言转化为业务能听得懂的业务语言，就是说翻译不到位。或是说，沟通不到点子上，这时，纪经理就需要对费用报销会计的能力进行提升，多指导。


d、外地的单据，是否可以采取邮寄方式审单，本公司的，可以随时收报销单，但是费用会计可以利用整块的时间来审单，如一周二天时间来审单，提前说明好财务审单的时间点，再将合格的单据交出纳定时打报销款。这样，先不要求业务部门，先让费用会计集中时间审核单据，集中时间处理问题单据，提升效率，让业务人员看得到财务部门的效率。

e、通过以上三种方法，经过一段时间磨合，如有外因推动，如公司层面的要求，就相应提出，改变业务交单的时间，如一周交两次，平稳过渡，这样，业务人员也不会觉得财务是武断行事。

f、其实时间上是次要的，更重要的是专业的服务、解答、付款及时，可能是财务的服务不到位，再加上如此武断的决定，让业务人员把怨气撒在是否集中交单这个时间点上。

g、所以，任何一个简单的决定，想清楚再行动，最好能与各部门先通下气，再找个合适的时机，也许就能行。

12、各部门运营时间周期没清楚就乱下定论，造成工作失误，犯了职业经理人大忌。

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