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浅谈集团外派财务主管如何处理与地方经理的关系(转)
如何处理与地方主管总经理的关系？现根据个人的实际工作经验，谈一点粗浅的看法。 企业财务总监本身就是一个难度很大的职位，很多教材将其称为仅次于CEO的第二要职，是CEO的重要谋臣和最好搭档；而外派财务总监难度上更增加了角色扮演的内容，因此财务总监不仅是一个公司理财方面的专业人才，还应当是一个善于处理和协调复杂矛盾的外交官，必须学会灵活处理集团、地方和个人的三者利益问题。这就好比嫁女儿，从父母看来，一怕女儿过于柔弱、被人欺负，即能力不足，二怕不守孝悌、遭人遗弃，即素质不高；从亲家看来，一怕恶妇上门、鸡犬不宁，即品行不端，二怕断子绝孙、难见祖宗，即少学寡用却恬不知耻；从女儿看来，一怕碰上恶少、恶公、恶婆，即合作危机，二怕丈夫移情别恋、老来失宠，即遭受排挤。然而现实中，外派财务总监的信任危机，尤其是来自娘家的患得患失，使得上述关系更加复杂，又多出一份担心：父母担心女儿被人收买，女儿担心父母怀疑自己被人收买，亲家担心媳妇吃里爬外。 面对这个有趣而又复杂的问题，首先，财务总监本身素质和工作行为方式的改善，是循序渐进破解上述矛盾的关键点和突破口。 第一，
不断加强自身专业知识学习，做企业有用之人。财务总监应当是企业财务管理和会计核算的权威者，应当是财务工作的规划者、倡导者、监督者、总结者，应当是企业理财文化的建立实施者，应当通过会计核算、财务计划、财务预测、财务决策、财务控制、财务分析、财务考核等手段和程序，不断全面提升企业会计核算水平和财务管理水平，不断降低成本费用、积极防范财务风险和经营风险，实现企业经济效益提高和企业价值最大化。如果一个财务总监能够在上述工作中发挥重要作用，我想，不管是企业自己任命的、还是集团派来的、还是外部招聘的，一定可以站稳脚跟得到地方企业的认可和肯定，因此集团派出的财务总监首先必须是大才之人，称之为可用阶段。 第二，
不断加强自身道德修养，做企业可敬之人。由于集团外派这一特殊身份所决定，某种程度上外派人员的言行举止代表了集团的意见、集团的素质，因此一个合格的外派人员，不应当专断独行，不应当傲而不群，不应当严人宽己，不应当滥纲乱纪；而应当是自觉遵守厂纪厂规的模范，应当是以厂为家、无私奉献的表率，应当是顾全大局、不谋私利、不搞特殊的榜样，应当是定位正确、角色清晰、职业自律的先锋，应当是积极进取、勇担责任、任劳任怨、不计得失的典范。这样的干部，即使才能有限，仍不失为公众的可亲可敬之人，如此大德之人，倘有大才必为大用之人，称之为大用阶段。但大德的培养与发现往往需要非常非常长的时间。 第三，
不断进行六个方面的沟通，做企业知心之人。外派财务总监必须处理好与地方主管领导、与公司同事、与管辖财务部门、与企业其他部门、与集团领导、与集团有关部门的关系，尤其要处理好与地方的关系，既要让他们了解财务总监工作的重要性，又要让他们理解和支持财务总监的工作，通过多方面的沟通，成为工作上的伙伴和生活中的朋友。也只有成为朋友后，大家才可能彼此表现出相互的、积极的帮助、甚至付出。当你执行集团意志时，才会不管令地方多么为难，他们都认为你已尽了自己的最大努力，认为那是你最好的选择，在理解和支持你的工作的同时，实现集团的目标任务。这就是所谓的换位思考，财务总监要经常提醒地方站在集团的高度理解和支持集团的意志，同时还要化解地方与集团的矛盾和误解，因此一个好的派出财务总监即使算不上心理学专家，至少应当是善于沟通和说教的高手，即大智之人。大智需要一个人的经验，多是工作实践的总结，是书本上学不来的。倘若兼有大才、大德，此人已无所不用，可以生死相托。 综合上述三点，大才之人可以从高学历、勤学者中间选择，俯拾皆是；大德之人前期必须借助他人的推荐和评定，中期必须不断进行持续跟踪、考察和培养，后期必须认真评估、量人而用，可谓十年磨一剑；大智之人需饱经风霜而意志坚强、屡遭磨难已棱角圆滑、进退自如可与敌同眠、世故中庸却受人拥戴，可谓百无一人。此三而合一者，是集团外派人员的培养方向，也应当是人力资源部门选人、育人、用人、荐人的基本原则，外派人员更是要以此为鉴、日日参省，然后达到智明而行无过之境界。
其次，集团的担心问题，归根结底是信任问题，是对外派人员的忠诚度认识不足问题。
一方面，集团对财务总监信任不够，限制了财务总监在地方企业的职能发挥，束手束脚、难以立威，只是充当集团利益的代言人，缺乏处理问题的主动性和权威性，势必在出现地方和集团矛盾时，要么成为地方攻击的对象、扫地出门，要么变成集团的牺牲品，成为矛盾和解后给对方的一个交代，使得财务总监永远缺乏安全感、安定感。 另一方面，由于信任不够，派出人员能力越强就越受到质疑，好像财务总监与地方有矛盾倒是正常，没有矛盾就是有问题，宁可牺牲工作效率，防人之心胜于用人之长；同时，由于集团对财务总监定位模糊，监督企业重于帮助企业，本是CEO的搭档和助手，反而变成提防和排挤的对象，加之对外派人员品德评价不足，严重束缚了财务总监才、智的发挥，也就严重影响了财务总监的职能发挥，必然严重影响企业的经济利益；更为可悲的是，在信任不足的情况下急于外派，一方面被地方视为眼中钉、屡遭排斥，一方面被集团怀疑、善心难有善报，如同风箱里的老鼠两头受气，职业生涯难于长久也自是情理之中。 因此，集团用人应以德字为先，重在品德培养，锻炼一支忠诚度高、品质优秀、吃苦耐劳、德才兼备、才智双全的外派干部队伍，本着用人不疑、疑人不用、大德大用、小德小用、无德不用的原则，使外派财务总监成为集团的管理特色和中坚力量。 最后，地方的担心应当是多余的，只要集团按照德才智的要求，向企业派出合格的财务总监，肯定是地方积极欢迎和乐于接受的，一定可以通过财务总监与地方的良好配合，实现集团利益、地方利益和财务总监个人利益的高度统一，实现三者关系的协调融洽，实现三者的共同成长。
总之，一切担心来自于信任危机，包括忠诚度的不信任、专业能力的不信任、沟通能力的不信任等等，就让我们多一份理解，多一点宽容，在极力劝说别人换位思考的时候，先把自己放在对方的立场，这个世界就少了许多可气和可恨，我们为理解欢呼万岁。
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