休假期间的工作差错有谁承担

TeresaU

我有一个朋友，是一家咨询公司的项目经理。在其休假期间，他将手头上的未完成的项目已安排给下属完成，并告知了他的老板。但在这期间，由于下属与客户的沟通不当，引发了很多误会，导致工作开展不顺利。我朋友为了缓和与客户的关系，主动在休假期间与客户积极沟通，解决问题。但其老板仍非常生气，怪罪我的朋友，说他工作失职。请问，这种工作的责任应该由我朋友承担么？我认为是其下属的失职而导致的。

不知朋友们的意见如何？

夜空星辰

用人不当吧，也是自己的失职。

henry

从三个角度看都应该是你的这位朋友承担主要责任：
1.咨询公司的工作性质决定了不能像其他正常公司休假，尤其是年手上还有重要项目的时候，更尤其是如果项目是一个重要客户的话。
2.下属有无能力去承担独立项目沟通的能力，作为直接上司应该了解。他应该早就注意培养自己的助手，以确保团队执行力。
3.做得好是自己的功劳，做得不好归罪于下属，不是优秀职业经理人应该做的，这样会让老板失望，下属寒心，也无利于自身成长。

TeresaU

谢谢henry的回复。 需要解释的有几点：

1. 关于休假，我朋友是由于私人原因家里有急事临时提出请假的
2. 而且其下属是一直是该项目的现场负责人，属于报喜不报忧的那种类型。当然，没有管理好下属，确实是我朋友的责任。

非常赞同henry的第三个观点，确实将全部责任怪罪于下属是不明智的，但并不代表下属是完全没有责任。我觉得这个职责是有必要划分清楚的。不知我的理解是否有误。

请赐教。

谢谢！

henry

其实，最主要责任的承担者应该是大老板。在战争年代，我们从来没有听说过打了败仗要冲锋陷阵的士兵负责的说法，今天的工作也是一样。做为项目经理以及公司的总经理，在对客户的项目管理上，要对项目的成败负全责，即使是直接责任在下属，也是因为缺乏有效的项目管理程序和沟通制度以及对下属的管理不力造成的。
从这个角度说，你的朋友就可以反思并改进以避免下次由于他的管理失控造成类似的后果，否则单纯认为是下属的责任，把这个人开除，再换一个人，如果相关管理问题不解决，管理就没有因此而改进，因这次失败的教训而交的学费就白交了。

suping_f

现场负责者承担直接过失责任，项目经理作为整个项目的管理者，一team人的领导者，出了任何事不可避免要承担管理过失责任，而老板则是那个很可能用银子买教训的最终承担者。
项目出现问题当务之急是想办法解决，而不是追究责任啦。

TeresaU

谢谢各位的指教！