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本次课程学员问题答复：
问1，流程分析中的业务是指财务业务还是公司运行业务？
答：流程分析时主要看流程所承载的内容，你在绘制公司业务流程图时，那指的是公司业务，如果该项业务流程图是专门财务部门业务处理的-比如结账流程，那这里的业务就是指财务部门的业务。多数流程是横向流转的，流经多个部门，这时会有一个主制定部门。一般一个流程会有一个标题，直接标明是批什么业务的，比如：采购流程，销售流程等等。
问2，怎样让领导理解财务工作？他不直接管理，就容易让财务经理没有工作积极性。
答：多跟领导沟通，让他了解你每天在忙什么，根据领导的习惯做一些分析，比如领导喜欢看报告就定期汇报，如果领导一般不看邮件也不喜欢看文字报告，就尽量多争取口头沟通，然后挖掘你财务工作中能为公司创造价值的部分，并且让领导能看到你做出的努力和成绩。比如，融资时你怎么努力把利息降低了多少，税务方面你做了多少工作让企业在合理合法的情况下节约了多少税务成本，等等这些需要积累，慢慢地领导才会对你的工作有些了解，并进一步得到肯定。
工作职责的沟通也是一个方面，通过拟定和解释工作职责，让领导了解财务工作。有些财务经理还会细致地拟定各类工作耗费的时间。
问3，怎么去激励财务人员的工作激情，本来枯燥乏味的工作，容易让财务人员倦怠。比如薪酬方面的怎样去制订政策？
答：激励员工，一方面是显性激励，比如奖金（股权）等，这是要有考核方法能够鉴别做的是好还是一般-就是考核。考核的指标来源于几个方面：公司的目标和与之相关的关键因素；部门目标和与之相关的关键因素；工作职责的完成情况等。
另外一方面是晋升，对于业绩好并且能力高同时具备的员工，晋升是一个好的激励手段；
还有隐性激励：比如让员工管的更多，经理更多的岗位（调岗），排名表扬，出国，学习等。
至于绩效如何与薪酬挂钩，情形比较复杂。你首先能够确定什么样是好，怎样鉴别是不是好，然后看有多少薪酬资源，再定。
问4，我公司的出纳休产假，只好新招个出纳，等原出纳回来，要重新安排岗位。要总账会计兼成本会计将成本交出来，她不愿意交出来，说是交给徒弟饿死师傅。这种情况怎么办？强制她交么。
答：出纳休产假时人员状况怎么样？原出纳回来时可以评价一下原出纳与新出纳哪个更胜任目前的岗位，然后另一个考虑有没有新的工作安排，通过岗位的重新设置与评估来决定。
先弄清楚你要总账会计把成本会计交出来的目的，再跟她好好沟通，如果她怕饿死师傅，如果不交出来岂不更快饿死？另外，你部门的情况不太清楚，怕给你的建议不恰当，比如这个总账会计为什么会不听你的安排呢？照道理你是她的上司，她就算不乐意，你要求做的她也必须听你的。可以回贴进一步讨论。
Andy的意见：与你的不同，我考虑的思路是…
看公司的财务业务到底要多少人，未来会有新的需求吗？如果没有工作量的大的变化，那就要在两个出纳间/更多岗位间辞去一个人。
问5，老师如果企业在成长呢？？如何去设置呢？？筹建初期和发展期的结构都是不一样的
答：所以我们说岗位设置要与企业的状况（包括企业的发展紧密联系起来），如果企业发展很快，也有多种情况，比如是从新成立的企业发展的话，这时的财务部门职能和人员应该都是不完整的，这时老板可能更关注的是业务的发展，对财务的要求相对会单一一些，可以设计但不是重点投入实施阶段；如果在原来规模就比较大的基础进入又一个发展期，这时对财务部门的要求就会更全面一些，这种情况下完善财务部的职能就更重要。
问6，现在觉得工作头绪太乱，分析要做，计划要做，预算要做，总结要做，审核要做，需要做得太多，可自己业务又不精，都不知道从哪里下手了，着急呀
答：需要要了解一下你所处的岗位，如果你是财务经理，是这种情况，你应该加强你对手下的管理和对工作安排的能力。如果你是主管会计，所有这些事都由你做，你要和财务经理沟通，看看工作量是不是一个岗位承担得了的，在实在没有办法的情况下，只能从重要的事入手，不能因为多就什么都不做了，这样就会越来越乱，如果有8个事情要做，你一个人根本完成不了，你至少先把最重要的2-3件事做起来，然后要学会排序、选择、舍弃。
还有要多学习。
问7，我见过一家招聘单位要求财务经理对下属部门培训，那一般给他们培训些什么，就算上合格了？
答： 这个每个单位要求都会不一样，有些单位这样写，没有代表有什么具体的要求，就是指你在日常工作中对下属的指导和培训，没有专门的培训内容和规定的。有些单位则有专门针对培训的内容，要求部门经理级要定期地对员工培训，包括针对岗位职责的，也包括一些工作中能用到的技能和技术等内容，如果你去应聘也可以向用人单位直接了解一下。
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偶也觉得欧阳老师挺温柔的，嘿嘿~
