关于质量成本中的外部损失成本计算

aiyydx

质量成本中有个内外部损失，我想问一下，尤其是外部损失，当是因为外协引起的，我们就会将该外部损失对供应商索赔
我想问一下，做质量成本时，对供应商索赔的金额是否从该外部损失中扣除

比如，客户索赔10000，由于我们的供应商造成是5000，我们自己造成的损失是5000，那我的质量成本是10000，还是5000呢

请帮忙解决一下，并告知原因，谢谢！

Andywxd

质量成本，不像损益表里面的成本，有准则规范，成本的含义和界定比较清晰。

质量成本就是内部管理使用的一个词汇，就像给孩子起名一样，外面没人管，想起啥就起啥。他的含义也是自己定义。

你说的这个不妨用两个词：

1、质量成本，比如指客户索赔

2、质量净损失，比如扣减一些供应商、保险公司之类的给我们的赔款。

还有一点就是探问一下老总心目中是默认哪个数，毕竟是要给他看的。

aiyydx

谢谢楼上高手，我们确实是用到了这两个词“质量成本”“质量净损失”。“质量净损失”很容易理解。但是到了“质量成本”我就经常会遇到问题，比如，我司销售的外购商品出了问题，被客户退回，我们公司会让供应商进行返工返修或换货，并承担运费，这时候你说“质量成本”是什么呢，是供应商进行返工返修或换货加运费的总费用吗，感觉不太合适一样，但是此时我司的“质量净损失”其实是0。