“尊重人”在企业管理中的重要性

Arthur

“尊重人”在企业管理中的重要性

　　今年是中国的”管理年”，抓管理、强调管理是今年的宣传热点，但抓管理首先要改变思路， 海尔集团总裁张瑞敏说:“海尔过去的成功是管理观念和思维方式的成功”，我们要结合企业的现实情况，仔细审视管理观念上的差距，积极探索在市场经济的新形势下的现代企业到底应该有什么样的管理思维，才会对企业的快速发展产生巨大作用。

　　在市场经济的新形势下，企业的改革、稳定、快速发展，没有一点能离开企业职工的的支持和奉献，有一流的人品，才会有一流的产品;有一流的产品，才会有一流的效益。因此强化企业管理，根本上说是做好人的工作。而要做好人的工作，首先要以人为本、尊重人，这是现代企业管理的重要基础， 也是企业管理观念上的一场革命。

　　一，尊重人，首先应尊重员工的人格

　　现代企业制度的建立，企业的职工失去了传统意义的”铁饭碗”，而成为企业的“合同工”，根据现实合约的要点，合同双方都是平等的主体，具有同等的地位，任何一方不得将自己的意志强加给另一方，应体现出平等协商的原则。我们的企业仍是社会主义的企业，员工仍是企业的主人，合同工不是“雇佣工”。因此员工的人格必须得到尊重。

　　内退、下岗分流是一种增效的措施，而不是唯一的手段，有时在很大的程度上并不仅仅是自己的差错才造成这种境地， 提前内退和下岗分流是在为企业利益长远利益做出了牺牲，应给与充分的肯定；对分流人员，尽可能地给予扶持，教育他们以大局为重，热情支持石化集团整体上市的战略部署，正视现实、奋发图强，在为上市公司服务的同时，主动走向市场寻求发展。对于下岗进入企业再就业服务中心的职工，集中进行职业道德和转变就业观念培训；认真做好他们的思想工作，引导他们正确认识自己的差距；对他们强化技术培训，力求尽快掌握一门实用技术；尽可能的帮他们寻找就业门路和提供竞争上岗的机会。

　　应充分重视职工的意见，“牢骚”是员工对企业现实不满的宣泄，其中不乏有积极的因素，现实工作重要善于从这些”牢骚”中得到职工的真实想法，予以正确引导，而不是千篇一律的加以谴责，而此时更应该处处表现出对员工的信任，表扬和解决员工的难题有时比发“红包”更为有效。因为员工的意见得不到圆满的答复或仅得到是谴责，意见表面上是消逝了，但实际上已被转移到底下，受挫的员工会相互诉苦，久而会造成员工士气低落的负面效应，因此管理工作者要善于管理沟通，经常采用“换位”思维方式，来对待职工的意见，采取相应分析和解决问题方法，会收到更佳的效果。

　　因此BMC公司副总裁维尔森强调管理时说:”企业确实需要规矩，但规矩的第一条规矩就是尊重个人，如果把这一条规矩做好了，一切也就好办了”。

　　二，尊重人，应尊重员工的物质需求

　　在物质生活还没有极大丰富，劳动还没有成为人们的第一需要之前，物质仍是员工的最大需求，也是员工工作的一种强大的动力之一。千方百计满足员工日益增大的物质需求，是调动员工的积极性，激发员工智慧，增强员工对企业发展的信心的有效手段。企业员工为企业建设与发展付出了奉献,理所当然应取得相应劳动报酬，也许有时会“讨价还价、斤斤计较”，这是正常的现象，不应受到批评和敌视，而应得到尊重和鼓励。北京人民机器厂实行的“工资协商制”，不愧为是一次创举，起码让员工和企业在“工资”的讨价还价中明白自己的价值和不足。因此，我们在处理职工对此有举动时，更应是“和风细雨”，不应是“暴风骤雨”，决不能以此断言现在员工是“见利忘义”，而是一种进步的意念。我们应在不断增加员工的收入同时，引导员工树立坚定的理想信念和正确的人生观，价值观，恪守职业道德和社会公德；引导员工从个体意识向团队意识转变、从过于谦虚向更加自信转变、从单打独斗向相互信任合作转变、从勤劳向高效转变、从坐商作风向客户意识转变、从注重关系向把握机会转变、由坐商意识向市场意识转变，正确处理好国家、集体、个人“三者”的利益关系，自觉为企业的发展贡献力量。

　　三，尊重人，应尊重员工的精神需求

　　现代企业的员工，面对竞争和企业改革不断深入，在心理上存在从无仅有的压力，不免存有紧张和恐慌，渴望得到精神上的安慰，心里的沟通，对自己价值的认同和自己的信任，更渴望得到稳定的、平静的、愉快的生活环境。我们是要建立一个企业，不是管理一个王国，管理的权威靠的是员工的理解和支持，并自觉在实践中执行才形成的，不是靠权利的强压造就的。一味让权利放大，会给员工造成更大的心理压力，由此产生负面效应。因此企业管理工作要尽可能的从满足员工的这一精神需求出发，让管理亲和于人，让管理者与员工彼此间在无拘束的交流中互相激发灵感、热情和信任，在相互管理沟通中向职工阐明从严管理对推进企业改革、保证经济效益最佳化、实现企业可持续发展的必要性、必然性。各级管理干部都应首先抓好自身作风建设，树立“由我来办”的工作态度，“马上就办”的工作效率，“办就办好”的负责精神，为员工创造一个言路畅通，有话敢讲，有求必应，求而有获的环境。公司各级干部从关心和爱护职工出发，应严而有情、严而有序、严而有据，敢于和善于管理，以尊重职工、理解职工来激发职工遵章守纪，自觉接受从严管理的热情，从严格管理给企业带来效益，职工得到实惠的事实中，使职工充分认识到严格管理、严格考核是道是无情胜有情。

　　因此著名的<<第五代管理>>的作者查尔斯．M．萨维奇认为：怀疑和不信任，是公司真正的成本之源。我们应将惩罚归结为管理的失败的补救措施，而不要作为日常所采用手段，尽量采用互动式的晓之以理，动之以情的说服教育，增强员工自觉接受管理的内在动力，以达到管理者和被管理者两个方面都相互交融，相互贯通；要尽可能组织员工开展具有时代特色的娱乐活动，丰富员工的情趣，陶冶员工的情操；建立完善员工的社会保险和千方百计解决员工的工作生活难题，为员工解除后顾之忧，轻装上阵，做到精神愉快。

　　信任和忠诚对我们来说是不可思议的竞争优势，需要每天都去争取它、保护它；主动拉近与员工的距离等。这样的理念在世界级的企业家心中越来越获得共享。世界著名企业家葛鲁夫和网络巨头思科公司的掌门人钱伯四野没有自己的专用车位，如果是下雨，他照样冒雨走回他那与员工的工作间没有太大区别的办公室。实际上，两位企业家在各自企业的权威都“至高无上”，享受的待遇比普通员工要多的多，他们的聪明之处在于不让表面的形式把员工“踢的太远”。不战而屈人之兵位上上策，收什么也不如收员工的心，人心齐，泰山移。

　　四，尊重人，应尊重员工对机会和未来发展的需求

　　随着科学技术的飞速发展，员工的知识结构需要随之得到及时改善，才不会落后于时代。员工选择企业不再仅仅是收入的高低，有无一个良好的促进自身发展和施展自己才能的机制、有无良好的培训机会已成为员工首选条件，尤其培训机会是最大的福利，这关系着自己未来的发展。

　　企业素质的提高，首先体现在员工的素质是否得到普遍的提高。办企业，实际上也是培养人的工作，一个企业要成功的关键是一定要爱护你的员工，并帮助他们，否则他们就不会竭尽全力为企业忘我的工作。对待你的员工一定要很诚实，要有一致性，不能朝令夕改，一定要把你的心拿给他们看，要心心相印，只有在这种情况下，他们才会跟着你走。我们应该注重这种变化，满足这种需求，建立完善企业促进人才脱颖而出的机制，千方百计创造员工成才的环境，员工有多大的能力，就给他大多的舞台；有多大的贡献，就给他多大的待遇。要尽最大的努力，给员工，特别是优秀的员工提供良好的培训机会和学习机会，让他们真正学到自己想学的东西，不断丰富自己知识面，拓宽视野，尽快增长才干；要热情鼓励和激励企业所有的员工去实施他们自己的目标，尽可能增加竞争发展的机会，让员工自己选择自己喜欢的职位，适才量用、扶上马、送一程，在自己喜欢的事业中有所建树，真正是展出自己的才华。

　　让事业和机制留住愿为企业发展竭尽全力，敢于奉献自我，建功立业，寻求自身发展的优秀员工，企业才会有希望。留不住人才企业，不会是一个有凝聚力的企业，不会是一个充满活力的企业，不会是一个有发展前途的企业。

　　 因此世界上最大的咨询公司安德森公司原掌门人温白克说”我喜欢那些最善于励企业所有的员工去实施他们自己的目标的人，而不喜欢向国王一样只会指挥发布命令的独裁者，因为管理真正亲和于员工，不仅要在表面上要于员工的距离拉进，还要真正的关心员工的前途和未来，这包括员工的薪水和股票，也包括员工的学习机会、发展机会。