[原创]我是这样管理老员工的

太极仙翁

看到好多人都在说这么一个话题，不免也把这几年来与老员工的相处之道与大家分享。
记得三年前刚跳槽到现在这家公司做财务部门负责人的时候，一位比较随和的领导告诉我，这个岗位不好干哦，要慎重行事才是。果然，一周就感觉到了火药味太重，八九个人的部门居然还有帮派，最要命的是出纳太强势，出纳是一个40多岁的老资格，为表示诚意，我虚心请教她一些现在业务流程上的问题，她不理不采，劈头就是一句：“关你啥事，我的事情不用他人过问！”好家伙，我下不了台了。
一周以后经过打听，原来2年多时间，出纳已经赶走了3个财务负责人，第一个被她骂走的，第二个大吵一架一走人了，第三个居然大打出手，连我们主管财务的副总都没有办法，最后这个管理位置空置了半年了，终于我登场了.....。那时啊，我听完后心都凉了！
怎么开展工作呢？我观察了很久，在观察中我一直对她必恭必敬，根本没有把自己当领导看，同时我继续和其他的所有同事打成一片，不管是部门内还是部门外，我觉得应该团结一切可以团结的同事，让自己更了解大家的同时也让让大家更了解自己。慢慢的自己人际关系活络了，其他人都买帐都信任我了。
其次要和我的直接主管领导充分沟通交流，对工作中的所有成绩和困难都充分暴露，让领导和自己一起分享成绩，共同解决困难。
有了前面的两点基础，出纳自然觉得你在领导和其他同事面前都还可以，即使表面上不买帐，但从心理上绝对也是没有底气的，有畏惧感。
第三，通过对她的观察，其实她就一种好强的性格，加上岗位原因，自认为公司领导信任，自己太重要，无人敢惹，不仅针对我，其实对好多人都趾高气扬，结果自己很孤立，故步自封了。于是我对她的工作很少交流，但是一有机会我就和她交流生活中的问题，比如她感兴趣的房价、娃娃教育费用、一些社会阴暗的东西之类的，经过了接近一年的相处，大家慢慢信任了。但是对她的工作我还是很少涉及。
接下来，我给出纳工作上认可，考核上中等偏上，工作上虽然没有管什么，但还是给予充分肯定，毕竟没有出什么问题，她工作也很认真，只是怕自己的地位被动摇而已。终于她开始主动提自己工作上的不便了，希望能得到解决，能主动沟通工作的事情已经是迈开了一大步。我竭尽全力处理协调好这些关系，专业上给予大力支持，并一步一步温水煮青蛙一样的将岗位规范化，毕竟这是一个敏感的岗位。
现在部门虽然还有很多工作要做，但总体来说没有大矛盾了，工作顺畅多了，大家都感受财务的服务意识也加强了。

最后总结一下，还是几个老套的字：专业过硬，为人诚恳，耐心忠心！

[此贴子已经被作者于2010-3-30 10:06:44编辑过]

alex0823

沙发

koukou

太极仙翁很贴切

flycxr

农村包围城市， 哈哈

季节花开

以下是引用koukou在2010-3-30 12:25:00的发言：
太极仙翁很贴切

同感。对待老员工还是要耐心、对症下药，才真正体现出领导者的才能和管理的艺术。

chenhilson

很佩服你的耐心和诚恳。

但，我有个疑问，这个出纳为什么这么重要，财务经理和副总都没办法？有高层撑腰？不能炒么？

太极仙翁

出纳是原来很早就是跟着公司一把手干的很熟悉的老员工，而且原来听说私事上还有求过于她，所以关系自然很贴；这么多年以来一直还想给她一个管理职位的，但我们财务副总坚决不同意，毕竟水平有限，而且脾气暴躁，给个职位还不飞上天了？

出纳岗位很敏感，总经理信得过的人才能做，所以这么多年以来她没有调整过岗位，对于炒掉，几乎是不可能的

[此贴子已经被作者于2010-4-2 12:39:20编辑过]

Oscarwu

这种管理难啊,这种企业本就不太规范.
估计财务要做得规范也难.

ecfo培训顾问

呵呵，一般这种人都没啥城府，是属于可以团结的人，我最怕表面上嘘寒问暖，背后拼命向你捅刀子那种。

茶香四溢

你的经历跟我有几份相似，我还得向你学习