财务人员总是抱怨忙，但实际上并非如此，如何定量分析并举出足够证据呢

侠客

财务部的同事总是抱怨自己事情多，经常到领导那里去叫苦叫累，但实际上比其他企业轻松多了，比如，每人一个月做300多份凭证再加另外一些统计分析的事情，应该远小于那些每个月做六七百张凭证再加统计分析的企业吧！但在这种情况下，领导似乎也被她们说的信了，所以想招一些人手，但是老板又不同意，说财务总不能无限的加人吧！于是领导就夹在了中间：一方面是下述抱怨待遇低、叫苦叫累，工作不好安排，另一方面是老板不同意加人。

我作为领导“心目中”的助理也很着急。我认为人手是够的，但是我又怎么证明人手是够的呢？我想测算整个财务部和每个人的工作量大小，有什么工具或者思路呢？

请各位大侠畅所欲言！

sqz1699

1、可以先让每个人书写自己的岗位职责说明，再每个人列举一下自己的日常工作；

2、根据岗位职责及人员结构，对各人的工作内容进行调整，各司其职；

3、每周召开例会，每个人汇报本周工作计划及上周工作完成结果；

4、建立部门内部考核机制，根据个人工作业绩进行考评，给予高分者一定的物质及精神奖励。

txh0211

制定岗位操作手册，详细说明每一项工作怎么做的，有哪些步骤；

制定月计划，写明每项工作要花多长时间，什么时候完成；

每天写总结。

领导详细审核计划总结，看手下工作方向对不对，方法对不对，有没有分清重点主次，

gonghui

1、要求每天工作日志汇报时间节点都在做什么，第二天的工作计划是什么，从中了解她的工作是否如她说的很忙，判断是否加人

2、列明岗位职责和工作标准

3、每月KPI考核

4、每月进行总结会议

5、执行力奖惩跟随

6、培训

小帅

我听过一个世界五百强的女CFO说，她也遇到过这样的情况，但的做法是做工作量评估，具体核算工作量，当然前提是要明确岗位职责。 然后根据实际情况进行调整。 财务所谓的忙是相对的，一些流程的，人为的，还有个人能力的，都会影响工作效率。 愿意和大家共同讨论。

henry

楼上说的都很好，大部分是从量化考核的角度说如何管理好团队绩效的。我从团队激励和士气方面谈谈：

-我认为大家抱怨的主要原因不是因为工作量大，工作量是被她们当做一个工具或借口来发泄心中不满罢了；所以当务之急是通过各种渠道了解他们有不满情绪的真正原因。

-加强团队建设，重新凝聚团队士气。可以通过团队的爬山、吃饭等形式，在这个过程中，鼓励大家充分沟通，表达自己。

-必要时请老板出面给大家讲话，鼓励年青人为了自己和公司的美好明天努力工作。

-针对人员的工作技能进行持续的培训，不断提高工作效率。

-对效率特别低的员工进行工作辅导，了解其工作瓶颈，帮助其设计和改善工作流程，鼓励其勇担责任，不断提高

-进行工作效率的绩效考核，工资待遇的增长与绩效挂钩。同时了解行业的平均待遇水平，适当提高员工福利待遇

-在团队中提倡和鼓励学习、分享、互助的风气，说服老板为对团队中方面有特殊贡献的人提高待遇

-上面的工作都做的差不多了以后，还想走的人千万别留，要相信正常的团队流动是健康的

侠客

楼上的同志们说的都很好！管理是一项艺术性很强的工作，知道做什么、如何做很重要，把要做的真正做出来才是最重要！我们团队目前不仅缺乏管理技术，也缺乏管理艺术，团队结构和单位环境又比较复杂，管理处于低级和粗放的状态。由于我们的工作不是很出色，在单位内部话语权比较低，也不好为员工争取更多的待遇。就形成这样一种状态：大多数人庸庸碌碌的在岗位上混日子，不求上进，没有业绩；看到别的部门待遇或地位高心里又不平衡；部门员工之间又互不认可，总觉得自己活多钱少；部门成员结构复杂，多是单位领导的关系户，不好管理；财务人员能力比较低，整日忙于核算，但因数据录入涉及多个部门，又核算不准确.......几乎一无是处。

领导想改善，又无从下手，瞻前顾后，犹豫不决中这样凑合了好多年。。。

shirley箫

我觉得如果抱怨的话，那么要从两方面分析，一是根据岗位职责设置，看看是否工作量超出饱和；二是观察这个人的工作态度，有的时候抱怨就是一种不良的工作心态。我部门一个会计就是如此，我仔细分析过，她不是因为工作量大，她是习惯性抱怨，任何一点机动的活分配到她那里，她都有话说，而且根本不愿意承担，遇到活就会推，而且还说她之前的财务总监就告诉过她们，不是自己的活就尽量往外推。。。我现在正在观察，如果真的还这样，我考虑换人了，因为她那样很影响认真干活的其他人。。。。。。

jullier

是很滑头的做法，有点不思进取

ybtxjy

量化考核是参考标准，团队激励是管理艺术