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发表于 2019-11-12 05:54:47
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148、E讲堂财务如何与高层沟通--上行沟通的能力突破
一、向上沟通的要点
1、沟通前要有足够的资料和信息
2、沟通的时机选择不对
3、不主动反馈
4、表达不准确，见到上司就动作变形
好处：1、获得有效资源和授权2、避免走错方向，成为领导的助手3、赢得信任、器重、依赖4、展示自己的能力和成绩
细节管理：领导更关注什么
困难：
1、缺乏自信知识、见解的弟子不够深厚
2、没有重点，逻辑欠缺
3、不能聆听，有偏见、有预设
4、忽略对方的需求，只按自己的方式思考
5、情绪化，从观点不一致，冲突
6、准备不足，轻易下结论
7、话题不深入，时间掌握不好
8、态度不积极，对方感觉索然无味
9、不能同频，出发点、视角不同、无法理解
10、复述别人的话错误，记性不好
11、过多延展别人没有表达的意思，造成不必要的误解
沟通的要点：
1、先说结果，开门见山
2、汇报不是为了得到赞许，奖励
3、慎重讲故事、不要讲笑话
4、不要假设别人都清楚
5、需要细节再说，不要赘述
6、构思结构，条理清晰
7、尽量不用术语，要通俗易懂
8、选合适的汇报方式，呈现形式
9、可以分析、推导，不要猜测
10、关注点在哪里，需要讲到哪里
11、注意对方的表情和眼神
12、事前练习，掌握所有关键点
13、注意语速和吐字清晰
14、精心准备，像面试一样
15、分析结果事前和事业部领导沟通
16、提出解决方案，商量行动计划，下次沟通追踪
二、了解你的上级并进行管理
1、了解领导的沟通风格
2、使用沟通提高效率和效能
3、学会倾听
4、上级和你意见不一致怎么办
5、怎样主动讲问题和机会
你了解你的上级吗！
1、平时的沟通，确认达到上级的期望值：方式，频率，问题，方案，成果
2、进度报告：所有细节，结果，过程
3、工作方式：上下班，加班加点，弹性，随时报告
4、主动层度：积极主动、期望与工作方式
5、职业发展：努力工作，知识，技能，经验的获取
6、建立心里契约：对企业的认同度
你上级的领导方式：独裁型、官僚型、魅力型、协商型、自由放任型
进行有效的向上管理
1、不要把上级放在敌对的位置
2、放在上级的视角看问题
3、需要老板的资源和时间
4、说话算数，做事靠谱
5、牢记上司的目标
6、不要拿领导忌讳的事情
7、提供给上司预警的情况
8、解决方案和方法的结果
9、将上司的目标纳入观点
10、公开对你上司的参与和价值表示认可和感谢
三、和上级沟通方式的选择
常用的沟通方式
1、汇报工作--汇报工作之前，财务经理准备、汇报的要点
2、接受指示--领导工作不合理的要求，拒绝、尝试、花费代价、先答应下来
3、提建议，表示不同意，行动方案，提建议的技巧
4、商讨问题
四、向上沟通的技巧
主动沟通，学会汇报
学会向上级提意见、表达想法
不要越位
上司不想听，就不要继续讲
沟通后，让领导更加信任
让领导放心的三大法宝
1、领导交待的事情都是最重要的事情
2、及时反馈，让领导掌握
3、让领导知道你的计划，及时汇报让领导放心 |
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