导向的弊利

jdh1123

结果导向型评价方法就是根据员工的工作成果对员工进行绩效考评的方法。这种方法为员工设定一个最低的工作成绩标准，然后将员工的工作结果与这一明确的标准相比较。结果导向有如下内涵：以达成目标为原则，不为困难所阻挠；以完成结果为标准，没有理由和借口。在具体的目标和结果面前，没有感情、没有情绪可言，只有：成功，或者失败！ 在目标管理中（MBO，managemetn by objective)，结果导向作为一种重要考核原则之一，被广泛应用，比如对销售业绩的考核侧重于订单额，对研发部的考核侧重新产品的研发进度和交付。这种以目标和结果为终极追求的方式本身无可厚非，但是，在很多公司，管理者对下属团队的管理很大程度上被简化为目标设置和结果验收，在这个过程中间，有问题时以消防队长的角色去救火解决问题。这种简单的管理方式会一步步地削弱企业的能力，有的时候它甚至是一种管理的毒药，因为它忽略了管理中人的因素。 仍以对销售员业绩的考核为例，一味的结果导向可能产生的结果有： 销售人员内部的恶性竞争，不公平公正的业绩结果挫伤员工的积极性；当业绩指标能够完成时出现懈怠，业绩不能完成时放弃努力；每个人都挑选容易做容易出业绩的市场，对困难的市场、客户和产品虽然从长期看对公司很重要，但大家不愿意去付出辛苦去赢得；低附加值销售，做最容易出业绩的事：为客户要特价，不愿意花时间提高其增值销售能力/为客户提供解决方案的能力。 公司方面会错误地把业绩差的原因归结为销售组织结构不合理，人员数量不够，出差客户拜访力度不足，产品价格高质量不好等等。 这种单纯以结果为导向考核方式弊端明显，但在很多公司仍大行其道，其根本原因可能是管理者的素质与领导力所限，不能通过很好的激励、培训、辅导、沟通等管理手段实施过程管理和人的管理，以弥补单纯的结果导向缺陷。在这种情况下，公司不能再头痛医头，脚痛医脚，全面评估和提升管理者的能力对于提升公司整体业绩是非常必要和紧迫的。