马上注册，结交更多财务经理人，享用更多功能，成就财务总监之路……
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？立即注册
x
《清单革命》并不是一本工具书，它更多介绍清单作为一个基础地流程化工具为什么应该受重视——尤其是最专业的、最权威的专家为什么应该更应该采用清单这样的工具来帮助他们的工作。
1、人为什么会犯错
无知之错：因为没有掌握正确的知识而犯下的错。无法避免，可以被原谅。
无能之错：虽然掌握了正确的知识，却没有正确的使用知识而犯下的错。这可以通过制作清单来避免的。
【案例】 美国波音轰炸机 B-17 进行军事演习时，因为飞行员的无能之错导致飞机坠毁。
2、何种情况下使用清单，清单的价值是什么
解决“无能之错”可以使用清单，清单不是简单意义上的列条目，而是有两方面的价值，即外包和可靠。
所谓外包，就是我们把大脑需要记忆的内容外包给清单。
所谓可靠，是指工作状态容易受到精神状态等外因素影响，使用清单，把工作流程从依靠回忆和经验，变成一种可视化强制约束，保证重要步骤和内容不遗漏。
在复杂的环境中，人们要面对两大困难。第一种困难是人类记忆和注意力的谬误。在重压之下，人们特别容易忽视一些单调的例行事项。第二种困难一样不可小觑，那就是人们会麻痹大意，会故意跳过一些明明记得的步骤。毕竟，在很多复杂的过程中，某些步骤并不总是那么重要。
人在有压力的时候，大脑的记忆是格外不靠谱的。有个神奇数字“7”的理论，我们大脑只能同时记住7件事情，也有脑科学专家认为大脑只能记住4个记忆组块，记忆容量是有限的。人只需将需要记忆的内容外包出去，人们集中注意力做判断的事情，就可以避免记忆局限性而犯错。
3、清单如何避免“无能之错”的发生
总的来说，可以应用执行清单、核查清单和沟通清单来应对简单问题、复杂问题和极端复杂问题。
也就是说应用清单分为两个步骤实施：
一是遇到问题进行分类；二是对不同类型问题采取不同的策略。
书中把遇到的问题分为三类：简单问题（有明确解决方法问题，如做蛋糕）、复杂问题（专业性强，步骤多，如并购企业）和极端复杂问题（结果是非常不确定问题，比如养育子女）。
简单问题用执行清单：按照步骤按部就班即可，简单有效。 复杂问题用核查清单：持续时间长，容易忘记重要步骤，在重要节点，拿核查清单检查自己，核查超出注意力范畴的内容，来确保不遗漏重要环节，避免在复杂问题上犯“无能之错”。 极端复杂问题用核查清单+沟通清单。用核查清单，确保重要、基础、跨领域、跨部门的复杂问题完成，用沟通清单，用定期和不定期的沟通清单把问题和隐患及时发现和共同排除，减少无能之错的发生。
【案例】 金融投资家库克，把金融投资中的各个阶段和注意事项整理成清单，其中有一张第三日清单，即在分析一个投资企业的第三天拿出清单对照，其中有一条仔细分析财务报表的注脚，提醒阅读重大风险乘数，以此规避风险。库克说也许我们每核查50次中49次一无所获，只有一次查出来，就能避免极大的损失。
在极端复杂的情况下，清单不止有助于成功，而且还是人们获得成功所需的必备条件。
4、如何制作一个有效清单
总的来说有三点：设计简单高效、执行有明确检查节点、不断更新。
简单高效，可测量。找到提醒我们的关键内容，以效果为导向。要有可操作性，可观察和改进。 执行有明确检查点。在某个环节，某个情况下使用清单。就像仪表盘上的报警器，或者工作中设置的检查点。可以从任务发生前、任务执行中、意外发生时等三个节点进行清单检查。 内容不断更新。持续改善，才能保证清单安全、有效和稳定。
【案例】 建筑业，使用一整套清单来确保那些看似简单但十分重要的步骤不被人忽略，而用另一套清单来解决瞬息万变和出其不意的问题。在复杂问题当中，如果出现一个此前都没发生的问题，无论是一线还是管理层发现，发现的人都不该擅自处理，不论经验多丰富，都需要用沟通清单，让专业的团队协作处理。 书里有句话説的非常好：清单并不是要求工具多么强大，而是一场观念革命。
不要觉得这件事很困难，它只是一种习惯的养成。想想你每次旅行之前，是不是都会在便签上写要带哪些东西？其实清单很早就跟在你的身边，你还应该努力建立更多的清单，清单会帮助你做更多，更好的事。
第四期财智书会活动：【无笔记，不读书】获奖名单公布 往期活动链接：
| 
提升卡
喧嚣卡
千斤顶
显身卡
