为财务管理人员,我们少不了跟战略打交道。但多数时候,“战略策略”这些词只是虚妄的口头概念 —— 极少数人真正理解它们的意义,我们做的努力也极少数真正影响到“战略”这个层级。
那么,什么是好战略?为什么公司的战略会失败?如何制定一个好的战略?接下来就为你解读书中的精髓。
一、什么是战略
想弄清楚这些问题,首先我们得明白,做什么事情都有一定的策略性。多个策略结合起来解决一个问题我们可以称之为战略。大部分人做一件事情前,喜欢先给自己订一个小目标,并把它理解为战略。在他们的观念里,战略同抱负、领导、愿景、规划等同起来。
【案例】
1805年,拿破仑计划入侵英国。在西班牙西南部海域,法国和西班牙联合舰队与英国舰队相遇。前者规模较大有33艘战舰,后者规模较小,仅有27艘战舰。当时,舰队作战的一个成熟策略就是双方一字摆开阵势相互炮击。但英国海军上将纳尔逊勋爵很有战略眼光,他将英国舰队分为两个纵队,同时冲向法西联合舰队,展开迎头痛击。在这种策略中,先导战舰面临着很大的风险,但由于当天海面波涛汹涌,纳尔逊料定法西联合舰队缺乏训练的火炮手无力应对。最终法西联合舰队折损22艘战舰,英国大获全胜,并一举确立了英国的海上霸权。
纳尔逊面临的挑战是士兵处于劣势,如果按照常规策略很有可能面临失败。因此他采取的战略是让先导战舰不顾风险,打破战舰的连贯性,使其无法相互照应。根据他的判断,敌军在丧失连贯性后,经验较为丰富的英国海军会在战斗中占据上风。
从上面的案例,我们可以看到一个战略的核心是:发现关键问题(士兵处于劣势,常规策略面临失败),设计出一个合理的方案(打破战舰连贯性),并集中力量采取行动处理这些关键问题(不顾风险)。
战略是集中资源,并采取一个合理的方案去解决关键问题。与单独的决策或目标不同,战略是为了应对高风险挑战而采取的一系列连贯性的分析、理念、方针、论证和行动。
一个好的战略有一个基本的逻辑结构,称之为“核心”。
一个战略的“核心”包括三个要素:调查分析、指导方针及连贯性活动。
调查分析指出当前面临最大的问题,指导方针详细说明了为应对分析报告指出的障碍而采取的措施。指导方针就像路标一样指明了前进的方向,但没有给出具体的路线。连贯性活动是为落实指导方针而采取的可行的,协调的办事策略、资源投入以及行动。
对医生而言,挑战就是诊断患者的一系列症状和体征,进行调查分析并搞清楚病史,作出临床诊断,确定病理或疾病名称。治疗手段就是指导方针,而开出具体的处方指导患者饮食、治疗及服药则是连贯性活动。
二、什么是坏战略,为什么坏战略普遍存在
坏战略的四个特征:
1. 说空话。所谓的空话,就是一些伪装成战略理念的没有信息含量的话。
【案例】
有一家零售银行的战略是这样的:我们的基本战略,是发挥以客户为中心的中介作用。所谓的“发挥中介作用”,就是吸纳储户的存款,然后再把这些存款贷出去。这不就是一家银行该做的事情吗?一个好战略,要做到让专业知识和深刻洞察变得清晰易懂,像这种故作高深的说法,是坏战略的典型特征。
2. 不能直面挑战。也就是说,战略要解决的问题,不是现在真正面临的问题。
【案例】
联合收割机公司曾经就制定过一个和实际问题不匹配的坏战略。这个战略要让每一项业务的市场份额都要提高,成本都要削减。这个战略的问题,在于它没有关注公司真正要面对的问题。联合收割机公司的业绩之所以疲软,主要是因为劳资关系非常糟糕,员工们的工作效率低下。把问题定义准确,然后直面挑战的战略,这样的战略才有效。
3. 把目标当成战略。很多战略只是泛泛地谈到了未来的美好愿望,没有具体的、可执行的计划,这样的战略也属于坏战略。
【案例】
作者有一次给一家图形艺术公司做咨询。这家公司的老板说,他们公司的战略很简单,就是每年公司收入增长20%,利润率达到20%。为了达到这个目标,公司会给客户提供优质服务,员工都要努力奋斗云云。像这种打鸡血、喊口号式的战略,就是一个失败的战略。
4. 糟糕的战略目标。如果战略目标没有解决关键问题,或者各个战略目标之间是相互冲突的,这就属于糟糕的战略目标。
【案例】
有些公司在开战略会议的时候,会把各个利益方提出的要求都一股脑地放在公司的战略计划当中。等发现战略目标太多,根本没法完成的时候,就在战略目标前面加上“长期”两个字,因为这样可以暂时不去管这些目标了。好的战略目标,应该把精力和资源集中在一个或者少数几个关键目标上,而且这个关键目标一旦实现,就能带来一系列的优势和成果。
为什么坏战略还是普遍存在呢?主要有这么两个原因:
三、好战略有三个特征
1. 战略聚焦。
战略聚焦的第一步就是“放弃”。真正有效的好战略,从来都不是使用所有的资源去达成所有的目标,而是选择关键目标,次要目标都让路。
【案例】
1991年的海湾战争,美军开展了“沙漠风暴”行动,使用“正面假装进攻、侧面包抄”。很多人觉得这样的战略非常简单,谁也能想到。但这个战略难就难在它高度聚焦。这个战略放弃了一大堆的资源,放弃了一大堆其他目标,压制了所有不符合主要战略的提议。这种割舍和聚焦,才是这个战略真正厉害的地方。
2. 扬长避短。
不要想着通过弥补劣势,去和别人的优势竞争,更不要用自己的劣势去攻击对手的优势。
【案例】
《圣经》里面有个“大卫战胜歌利亚”的故事。说的是身体弱小的大卫,战胜了巨人歌利亚。在大卫出征前,周围人都知道大卫太过于弱小,都劝他穿上厚重的盔甲。但是大卫知道,穿盔甲是在弥补自己身材小的劣势,但这个劣势怎么弥补,都不可能强过巨人歌利亚。所以大卫真正要做的是想办法找到一个有利战场,发挥自己灵活、速度快、投射准的优势。
3. 战术协同。
战略中最关键的一步,就是让战术行动能够协同战略。如果战术不能协同战略,战略就会变成一句口号。
【案例】
有一家定位于安全出行的专车公司,搞过一个专车司机讲笑话的活动。这个活动获得了很好的传播效果。但如果从战略的角度来看,这次活动其实是失败的。首先这个打法没有实现战术协同,这家专车公司的定位是“专业安全的专车服务”,但让司机讲笑话这个战术是和整体战略不匹配的。其次,这个活动也没有扬长避短,这家专车公司的优势是“自家车辆、专业司机”,但对于讲笑话这类有趣的活动,并不擅长。
四、如何像战略家一样思考
要制定一个好战略,你先要学会像一个战略家一样思考。所谓的战略家,就是具备战略眼光,比别人看得更长远。他们能突破自己的认知局限,保持一个冷静、理智、批判的头脑。所以想要和战略家一样思考,就要学会克服认知局限,克服目光短浅,敢于对自己的想法进行批判。
在进行战略思考的时候,人们很容易掉进三个认知局限的大坑。
五、怎么制定一个好战略
1. 调查分析。
调查分析的方法千千万,但目的只有一个,就是搞清楚目前发生了什么。确定了当前形势之后,你就可以根据历史上相似的情况做出相应判断。
2. 制定指导方针。
要提出整体性的战略。好的指导方针就像是高速公路上的护栏,作用在于引导并且约束人们的活动。指导方针不是目标或者愿景,也不是对于理想状态的终极构想,而是某种处理问题的方法。
3. 根据行动方针,来设计具体的打法,形成一套连贯性的动作。
各个战术行动之间不能发生内部冲突,所有战术要根据指导方针来进行取舍和修改,要具备连贯性。
六、通过列清单,避免认知局限的干扰
列清单得到的不仅仅是一张清单,重点在于列清单的这个过程。在这个过程中,我们会开始思考,对于现在的情况来说,什么才是当下最重要的事情,战略聚焦点应该在哪儿?自己的优势在哪儿?有没有被对手带偏,忽略了扬长避短?还可以回顾一下最近的战术打法,有没有协同战略。列清单是一个克服我们认知局限的基本方法,在列清单的过程中,我们可以把事情按照轻重缓急排序,实现战略聚焦,明确目标提高执行力。
原文金句