从奔驰“漏油门”事件中，财务应如何做？

panliguo

从奔驰“漏油门”事件中，财务应如何做？

最近因为奔驰的“漏油门”事件，在朋友圈里刷屏了，不断地出现一些譬如“文化人最大的错，就是跟流氓讲道”、好好说话解决不了问题，撒泼打滚一切迎刃而解，还有一些店大，专门欺负老实人等等言论，弄得沸沸扬扬，很多吃瓜群众都在坐等这个事件的结果。。。。。。

奔驰“漏油门”事件中存在了哪些问题？

其实这个事件在我们身边经常发生，涉及理赔、双方未达成，只是这个事件在现在互联网的平台上，发酵的更快，迅速成为一个热搜的话题，那我们分析一下，这个事件中，西安奔驰4S店存在哪些问题？

1、风险意识不敏感，当事人女研究生，在购买车的当时发现问题，双方沟通给4S店3天时间，未处理，又给予15天的时间，双方依然未达成合解，从此方面暴漏出该4S店，风险意识不敏感，如果当时在合理的时间内能给予解决，后续不会出现各种无法预知的情况；

2、内控管理，现在的企业要求扁平化管理，而在这个事件中，奔驰事件中西安4S店，风险意识不敏感，但是，比如区域的管理层、区域的财务，针对18天的内部投诉未引起重视，也未做什么内控的预测，这是最大的缺失，同时也说明了，区域的内控管理存在较大的问题；

3、存在的损失，可能当时只需换一个发动机都能解决的问题，现在引发的信认危机，甚至引发的发动机质量的问题，这一连串的后续引发的损失不可估计，奔驰公司的公关团队有些滞后，因此，在这个事件中，奔驰公司需重新思考一下公司的内部管理。

那针对此事件中，财务学到了什么，应该如何做，来避免风险呢？

1、加强内控管理，每个公司在经营过程中，都存在各种风险，尤其是关于质量，品牌的，这是一个公司持续发展的必要条件，因此，财务经理，需时刻保持内控风险的敏感性，发现异常，及时进行解决处理。

2、加强公司内部内控的培训宣导，只有财务有风险意识还不够，需要定期组织培训大家的风险意识，比如像每月进行消防方面的培训和演练，敬畏风险，减少风险。

3、解决问题的效率 如果问题已经出现，公司内部应当迅速给出解决的方案，提高效率，不能让问题扩大化，产生更大的损失。

   总结一下，做为财务人，在看到这个事件的时候，应该问一下，如果我是这家公司的财务经理，我该怎么办？建议重新审查一下，公司现有的内控，是否还存在同样的风险意识，如果有，需要与公司老板沟通问题的解决方案。

eleven

视野很宽，紧跟时事，善于思考，勤于动笔，作为财务人，你这也是成仙了！

炒青

许多是内部已经习惯的事项，大家根本不觉得有问题，这才是问题的根本，如服务费的问题，财务人员知道吗？我想可能不知道！

wds4268

你的站位很高，牛

glj

财务是万能的主吗？
事情做好了，都是应该的。工作中任何地方出现差错，总是能找到财务的。