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三天两晚的沟通训练营收获满满！王老师把我们带入到一个个的场景中，让我们通过场景去体会沟通是什么，怎样沟通才是有效的，怎样才能提高沟通能力。
我总结主要是从三个方面说了沟通这件事，一沟通的特质，二沟通的工具，最后沟通的套路。
首先沟通是有非常明显的特点的：方向性和目的性；其次沟通本身不解决问题，它是发现问题解决问题的中间过程；最后沟通是由四层构成的。
对于第一层对话来说，体现的是表达能力。第一天的自我介绍，我就因为表达能力出了一些问题。首先是对素材没有进行修剪和取舍，导致逻辑不清晰，重点不突出，别人记不住；其次 面对老师的提问时没有达到补救的效果。如果我当时的回答是“我每门课程都通过了两次，导致我花了十年的时间才拿到CPA证书”是不是就比当时的“主要是规划的问题”更能解答老师的关于学习能力的问题，同时也能给同学们留下一定的印象。
对于第二层套路来说，体现的是说服能力。说服最好的方式就是惊吓，同时细节会让你有额外的内在可信度。对于第三层内容与准备度来说，体现的就是沟通策略。
对话是结果，是表达和说服的过程，内容和准备度才决定了对话的成败，内容和准备度却是由阅历与规律决定的。所以提高沟通能力的关键是平时多思考，多积累。
沟通时好用的工具有：讲故事、金字塔思维方式、闲聊力、共情维惠。
讲故事就是听得懂、记得住、能转述。尤其是处于极端的事情总是容易被人记住。
金字塔思维是找到沟通目的后搭建要点和素材的思维方式。考虑事情时以利益和权力为出发点，才能更准确的找到沟通目标。使用金字塔思维能更好的梳理出要点和内在逻辑，同时也能更好的准备沟通素材，这样能让别人更容易听明白，也能更容易说服别人。所有资讯最棒的不是无以复加而是不可减少。
闲聊力是沟通时必不可少的一项工具，尤其是初识、打破僵局、调节气氛时。闲聊力最能体现日常的积累，因为闲聊力只是表象，真正的目的是通过闲聊引导到自己真正想表达的问题上，而如何引导就需要日常的练习和思考。
共情维惠是达成沟通目标必不可少的一项工具，尤其是有利益差异时。沟通不是说你想说的，而是说对方想听的。勾起对方的共鸣能减少对方接受你的观点的阻力。
沟通的工具只要日常多使用就一定能掌握。
沟通的套路有：说服的方法、高难度谈话、面对挑战性问题。
说服三步曲：建立信任→挖掘痛苦→提供解药。刚好不久之前我就这样做了一次。前段时间国家严查高新企业，广州取消了40多家的高新企业资格。我就利用此事达到了我想让研发规范一些的目的。首先我跟老板说你看广州出事了，40多家企业取消资格了，现在国家严查啊。查到我们怎么办？为了融资顺利和少交税我们必须要保留这个资格啊，我们还是提前做一些准备吧，研发相关的还是按照要求来吧。老板当时就同意了，之后在周例会上再次强调这事，让其他部门配合财务规范起来。  这件事也让老板看到我在主动思考为公司创造价值，信任就是这样一点点建立起来的。
高难度谈话是自己作为第三方来套路：构建共同点→营造安全氛围→情绪纾解→聚焦于解决问题。老师给出的场景就是内部员工因工作交接出现的矛盾和冲突，造成工作出现失误。这种情况下追究真相没有意义，而是怎样避免以后不再出现这样的问题才是目的。所以作为第三方来说消除误会、找到利益共同点、推进问题解决才是关键。
面对挑战性问题套路：有自己清楚的观点和看法或结论；不要怕面对情绪但是自己不要带情绪；为结论构建原因和理由，并深化使之无法质疑或反驳；换位思考同时引导对方换位思考。典型场景就是裁员谈判。
沟通并不难，只要从现在开始，多练习、多表达、多积累、多思考，人人都能成为沟通高手！
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