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背景：老板娘觉得公司报销制度不规范，要改。跟销售副总（也是股东之一）谈如何细分出差城市细分的事儿，不同意。
第一，老板娘为什么觉得制度不规范？ 报销制度不存在规范不规范的问题，只存在是否好用的问题。一个领导不会老是关注着制度写的是不是全，完善，一定是出了问题后发现有漏洞才说。一定要弄清楚的问题是什么？自己观察，揣测或问清楚；
第二，搞清楚销售副总为啥不同意？（技术层面+政治层面） 1，技术层面，可能觉得麻烦；这样要有一定的对策，如外包给携程；目标是降低差旅成本，降下来是核心；比如，机票特别明显。关键不在于是否真实，而在于怎么买。机票提早订和当时临时买，还有订的时间不同，所花费相差很远，所以，在改制度时有程序性的问题，提多种方案，给出不同的见解方法， 2，标准性的问题。比如，多远可以坐火车罗，多远可以坐飞机，能不能坐商务舱... 3，权限问题。比如，由谁批准了可以吃，可以坐.. 4，特别事项的处理。
第三，隐含的，要做变化； 怎么应对。变化就是会遇到阻碍，现存的总是最好的。政治手腕，政治问题：利益博弈。这时就要老板出面和作主，摆到台在上说，来解决..假如一次性改变不了太多，逐渐微调也可以，总要有解决的办法出来。
制度不是想写就写，想改就改的，因为制度涉及到权力、涉及到利益，在众多利益博弈方在一起谈判达到最终的结果，然后财务把这些东西用文字描述出来，当枪使，公布出来达到平衡。预判他们会不高兴，会采取什么样的应对；或者有时把老板的东西也要搏回，做为一个中间人如何把这事儿平衡好，是个复杂的沟通过程。
广泛征询意见，最后按照公司的意图，努力在博弈过程中，维护公司利益。怎么改报销制度？是报销制度里面涉及到的众多问题，如何不断完善的过程，而完善的过程中，是一种改变，改变的背后，是剥夺了别人的权力和利益，有潜在的风险，要在这个过程中平衡各个利益相关方。 要搞清楚自己的角色，动笔写是你，具体写什么，要沟通，要博弈，要商量，最终达到最优，这才是写制度应有的姿势。 | 
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