[分享][他山之石]动物故事所蕴涵的管理意义1

迷途的小猪

动物故事所蕴涵的管理意义

有一位心理学家曾经做过一个非常经典的、有趣的实验。他设置了这样一个情境：房间里四处都放了水果，另外他在房屋的中央还放了一只箱，箱里也放了一些同样品种的水果，很容易从外面看到箱内的东西。然后，他把一只大猩猩关入房间，通过单向观察室观察猩猩的行为。结果发现，大猩猩最初采取的是就近原则，靠近某个地方就猛吃那个地方的水果；之后，它对水果有所选择，挑自己喜欢的吃；慢慢地，它对随处可取的水果失去了兴趣，而对箱里的水果非常关注，想尽办法要吃箱里的。最后，它宁肯花大力气弄出箱里的水果来吃，也不愿就地取材。据这个实验，心理学家推论，好奇心是人类行为的重要驱动力量。唾手可得的东西，人们并不一定有兴趣，而越得不到的东西，却越能引发人们的好奇心与探求欲。因此，好奇心常常被用于管理情景，成为激发员工内在工作动机，达到管理目的的重要途径。据传，欧洲历史上曾经有个国王，为了让老百姓能吃饱肚子，派人从很远的地方引进了马铃薯，花了很大的力气动员老百姓种植。但老百姓对此反应冷淡，他们认为哪儿有这样的好事情，国王肯定是为了从老百姓那里得到什么好处。几年过去了，推广马铃薯的愿望一直无法实现。国王很焦虑。后来，有人向他献了一个绝妙之策，使老百姓对种植马铃薯产生了浓厚的兴趣，并很快推广开了。他的办法是，国王派军队把种植马铃薯的地方守起来，然后悄悄放出风声，说国王在秘密种一种新的食物。老百姓听到消息后，想尽千方百计潜入内部，偷出马铃薯种植。就这样，马铃薯的种植很迅速地推广开来。这个妙计就运用了人们的好奇心理。

在人群中，好奇心是普遍存在的，对于超出个人感知领域和行为习惯的，尤其是对神秘的（如小道消息）、新奇的（如克隆技术）、未知的（如特异功能）、变化的（如京剧变脸）等事物，人们会表现出浓厚的兴趣。有兴趣，就会有关注有探求。悬念广告利用的就是人们这种关注心理。法国一家广告公司曾经推出过这么一则海报，上面画了一个美女并附了一句话“明天我将脱掉衣服”。人们看了海报后感到有些莫名其妙，但却有了关注的欲望。第二天，一张穿着“三点式”的美女图贴了出来，旁边又附了一句话“明天我将上面的脱去！”人们开始议论纷纷。第三天果然贴出了裸露上身的海报，旁边还有一句话“明天我将下面的脱掉！”这一下人们到处传说，分析海报的目的，有的人则早早起床去看个究竟。结果，海报上的美女的确全身裸体，但都是后背，附上的一句话终于表明了海报的目的“某某广告公司，说得到做得到！”这则推销自己的悬念广告使这家公司在法国几乎一夜成名，滚滚利润随之而来。

从好奇心的开发利用看，可能有这样几个要素应该把握。第一，我们所设置的情景或目标是否超出个人行为感知的范围而同时又能为个人所接受？第二，设定的问题能否使人产生持续的心理活动和行为跟进？第三，人们能否把过程和结果看得同等重要？如果在管理活动中，我们能兼顾这三个要素，员工的工作积极性可以部分地通过好奇心的激发得以体现。比如，根据目标设置理论的观点，我们应该给每个人设置具有怎样难度的工作目标？根据工作丰富化和轮岗的观点，我们应该在何时何种情况下给员工创造新的工作领域或任务以保持好奇心和避免职业倦怠？根据学习型团队与组织的建设思路，我们怎样培育出鼓励幻想、鼓励创新、保护求异、形成组织内竞争的开放氛围？等等。

管理的目的在于，保护员工及组织的好奇心和探求欲，为培养好奇心创造条件，积极利用好奇心以调动员工的工作热情并最终实现良好的业绩。

（小猪整理编辑）

[此贴子已经被作者于2008-7-2 18:10:46编辑过]