特尔斐法——预测科学

孟夫子

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1 著名兰德预测法——特尔斐法
主题：汇聚专家智慧
特尔斐（Delohi）法是二战后发展起来的一种直观预测法，特尔斐是希腊历史遗迹，阿波罗神所在地，阿波罗神能预测未来。
第十一号 兰德决策元素
特尔斐法
特尔斐法是兰德公司的一个杰作，作为全球120多种预测法中使用比例最高的一种。其过程是：“利用一系列简明扼要的征循表和对征服意见的有控制的反馈，从而取得一组专家的最可结的统一意见”。
一、特尔斐法的预测过程
特尔斐法的本质是利用专家的知识、经验、智慧等无数量化的带有很大模糊性的信息，通过通信的方式进行信息交换，逐步地取得较一致，达到预测的目的。
首先，应有一个管理小组，2人-15人，随工作量大小而定。
其次，小组人员对特法的实质和过程有正确的理解，了解专家们的情况，具务必要的专业知识和统计学，数据处理等方面的方法。
第三，小组选出一份专家名单，从中选出可参加预测的专家称为应答小组，人数从十几至一、二百人不等，专家的情况各不相同，有专业、水平、年龄、职务、性格、社会背景等方面的差别；名单中要有相关课师的专业专家，也要有其它专业的专家，最好安排几个善于进行跨学科思考的人，或喜欢思考，提问题的人，拟邀请的专家应事先征得同意，否则回收率太低，甚至不到50%。
特法测试程序如右图所示，左列各框是管理小组的工作，右列各框是应答专家的工作。
1、在第一轮征循表中，给出一张空白的测试问题表，让专家填写应该预测的一些技术问题，应答者自由发挥，这样可排除生人之见，但是常常过于分散，难于归纳，因此管理小组先拟订一个预测事件的一览表，直接让专家们评价，同时允许他们对此表进行补充和修改。
2、与课师相关的大量技术政策和经济条件，不可能被所有应答者掌握，管理小组应尽可能把这个方面的背景材料提供给专家们。尤其在第一轮中，这方面信息力求详尽同时也可以要求专家对不够完善，准确的过去数据提出补充和评价。
特尔斐法是一个可控制的组织集体思想交流的过程，由许多不同的专家组成的集体作为一个整体解答某个复杂问题，它的特点：
1、在统计评估的基础上建立集体的判断和见解；
2、征得的答复经过统计处理，至少一次以上反馈给参加的专家，每个人可以知道集体答复的分布以及技与众不同意见者的理由；
3、每个应尽者至少有一次修改自己的意见，不会因此产生任何其它顾虑。
4、应答者有某程序的匿名性，这样，某一答复不会因权威、资历、才能等其它原因而“冲击”集体的信息交流。
特尔斐的适用范围：
1、可以借助精确的分析技术处理，但是建立在集体基础上的直观判断可以某些有用的结果。
2、面对一个庞大复杂的问题，专家们以往没有思想交流的历史，因为他们经验与专业有着十分不同的背景。
3、专家人数多，面对面交流的方法效率低。
4、时间与费用的限制使得经常见面讨论不可能。
5、专家之间隔阂分歧较多。
6、需要保持参加者的多种身份，提出各种不同意见，避免因权威作用或人数众多而压倒其它意见，这叫“乐队效应”。
在使用任何依靠专家主观判断与估计的直观预测技术时，一个根本性的问题是怎样认识和评价专家所给出的信息的可靠程度。专家对未来事件或趋势的发展可能性所作的主观判断或估计，就是所谓主观概率。
所谓概率就是人们对某一“试验”的特定结果的主观信念的量度。
特尔斐法预测程序

三、特尔斐法的征询表设计和处理
在设计特尔斐法征询表之前，先设计好征询表回收以后信息的处理方法，应答小组的专家对征询表将给出各种回答，通过对这些回答进行统计，才能获得有用的信息，才能有反馈和下一轮征询。常用的统计方法有：
1、中位值法
2、比重数据处理法
3、简单排序法
4、选择评价
5、评分排队
6、专家意见的集中程度
7、专家意见的协调程度
设计征询表、汇总、反馈，这是特法成功的关键。
特法在实施中应该注意什么问题呢？特罗列如下：
l
管理小组的工作决定了预测过程是否合理。管理人员与应答人员交互作用，相互制约，轮流站在主动和被动的位置上，工作质量应有管理小组负责，实施中应该注意的问题甚多，通常有如下几点：
1、必须根据答复所提出的建议，随时灵活地设计征询表，整理汇总工作应适当程序化；
2、问题必须提得非常明确，其含义只能有一种解释，一个问题的用词不要超过20-25个，从一轮到另一轮，不要改变措词。
3、表中所提问题要构成一个整体，不要分散，数量不能太多，不超过2h答完一轮。如果参加咨询工作不是专家本职工作范围内的任务，一般应考虑给应答者付报酬。
4、在征询开始前，应向专家说明预测的过程，安排和要求。应强调特尔斐法与一般民意调查的区别。每一轮征询应留出空白位置让应答者提个人意见、理由、建议、疑问。要认真对待这些文字。
5、要说明专家们（尤其是技术专家）相信特法预测过程的意义。让他们理解，在对问题研究或分析及十分透彻以前就作业判断是不可避免的，它们的主观判断可以成为决策者的十分宝贵的信息来源。
6、除了书面征询表外，还可以辅以直接接触方式，如小型座谈会，个人采访谈话等等。
特尔斐法的征询过程分为四步：
一、提示讨论的问题，专家们提出种种附加的意见、项目、方案等。
二、揭示整个专家组对这些问题的理解和看法（例如重要性、可行性、合理化是否存在严重分歧）。
三、信息的多次反馈以求得专家意见的收敛。
四、作出最终的评价。
特法似乎只是一个很简单的做法，但易犯粗糙，急躁的毛病，常见的失败原因有：
1、将某种成见、框框或管理小组的观点不知不觉地强加于应答者，往往表现在限制死板，不让专家自由发挥。
2、对特法的实施缺乏理解，不论事物的具体情况，滥用这种程序。
3、缺乏汇总与反馈的技巧，所提问题应答者无法完全理解，固而信息失真。
4、忽视分歧意见，不加以进一步讨论，使持不同意见者失望而退出活动。这往往是担心特尔斐咨询过程的不收敛，急于得出高质量输出而造成的。
5、低估了特尔斐过程的意义和困难，没有付出必需的报酬等等。
l 特尔斐法的适用范围
它是作为一种长期预测技术而出现的，但实际上它可以应用于多种目的，比如收集无法精确获得的过去和目前的数据资料，检查历史事件的意义，评价可能的预算分配方案，寻求城市和地区规划方案，寻找复杂的经济和社会现象的因果关系等等。
它的优势表现在数学模型无法胜任或无能为力的预测任务上，尤其是长期的复杂的社会、经济、技术问题的预测，无失便事件的预测和可能严重冲击平稳发展的突发事件的预测等等。
（兰德案例）《美国铁合金工业的预测》

孟夫子

特尔斐预测法，是兰德公司的一个杰作，成为全球120多种预测法中使用比例最高的一种。其过程是：利用一系列简明扼要的征询表和对征得意见的有控制的反馈，从而取得一组专家的最可靠的统一意见。
下面贴上一文，希望对你有所帮助。

特尔斐法

特尔斐法是一个使专家集体在各个成员互不见面的情况下对某一项指标的重要性程度达成一致看法的方法，它是编制教育评价方案中进行加权时经常使用的一种方法。

特尔斐法因出自古希腊特尔斐地区的预言家而得名，它最早是古希腊特尔斐地区的预言家预测未来时经常使用的方法。特尔斐法在现代的运用是从50年代开始的，主要被作为预测未来的工具使用在未来学的研究中。60年代中期以来，特尔斐法的应用范围迅速扩大，在未来学以外的其它领域特别是评价领域得到了广泛的运用，为在解决各种形式的复杂问题，如某一指标的重要性程度时促进信息交流并取得一致意见发挥了重要作用。现代教育评价中的特尔斐法实际上是一种在编制教育评价方案时为了取得对某一指标或某些指标重要性程度的一致认识而进行的专家意见征询法，它以分发问题表的形式，征求、汇集并统计一些资深人员对某一项指标重要性程度的意见或判断，以便在这一问题的分析上使大家取得一致的意见。

1．步骤

应用特尔斐法分配权重值的步骤是。

(1)设计意见征询表

设计意见征询表时，需要特别注意两个问题：其一，表中所列的重要性等级如上表中所列“很重要”、“重要”、“一般”、“不重要”等必须有明确定义，即需要明确说明在何种情况下才能算得上很重要，在何种情况下才算是重要等，以免由于对这些词语的误解造成误判，从而影响意见征询的科学性；其二，为了使专家容易将上面的重要性等级换算成权重值，事先应对这些重要性等级赋值。

(2)选择专家并请他们填写问卷表格

选择参加咨询的专家并要求他们不署名地根据要求将对某一指标或某些指标重要性程度的看法写在问卷表格中。选择专家时应注意专家既要有权威性又要有代表性，即所选择的专家应是对所要咨询的问题有深入了解和研究的人士，所持的观点具有权威性；同时所选择的专家来源应涉及到和要咨询问题有关的各个方面，即所选择的专家应是各个方面如行政管理人员、科研人员、实际工作者等的代表。请专家填写意见征询表时应注意以书面或口头的形式(最好以书面的形式)提醒他们完全按规范和要求填写，不应随着展开或以其它不被允许的方式回答咨询。

(3)整理和反馈专家意见

所有专家将意见征询表格填好交回后，组织者要整理专家们的意见，求出某一项指标或某些指标的权重值平均数，同时求出每一专家给出的权重值与权重值平均数的偏差，然后将求出的权重值平均数反馈给各位专家，接着开始第二轮意见征询，以便确定专家们对这个权重值平均数同意和不同意的程度。

在这一步骤中，需要对下面两项内容作统计处理。

a．每一指标权重值的平均数

M(Wi)＝1／n∑Wij?

其中：

M为权重值的平均数；

i为第i项指标；

Wi为第i项指标的权重值；

M(Wi)为第i项指标权重值的平均数。

Wij为第j项专家对第i条指标给出的权重值。

b每一专家给出的权重值与权重值平均数的偏差：

△ij＝Wij-M(Wi)

其中：

△ij表示与权重值平均数的偏差。

(4)不断整理和反馈专家意见

再一次将权重值平均数反馈给各位专家并给出某些专家不同意这个平均数的理由，让各位专家在得知少数人不同意这个平均数的理由后再一次作出反应。重复进行上述整理和反馈专家意见的步骤，直至再重复下去观点集中程度或认识统一程度不能增加多少时停止。这样重复几次以后，各位专家对某一指标或某些指标的权重值的看法就会趋向一致，组织者也就可以由此得到比较可靠的权重值分配结果。

2．特点

特尔斐法作为编制教育评价方案时经常使用的一种专家意见征询法，它与一般性的意见征询不同，它具有以下几个方面的典型特点。

(1)参加意见征询的人士对所咨询问题的回答具有权威性

参加意见征询的人士一般是对所咨询的问题有比较深入研究的专家和权威，他们中某一人士对所咨询问题的回答就已具有某种意义上的权威价值，众多这些人士对所咨询问题的一致回答就更具有权威价值。如果专家都认为某一指标重要，要给它较高的权重值，那就说明该项指标确实重要。反之亦然。
(2)参加意见征询的人士对所咨询问题的回答具有独立性
参加意见征询的专家和权威在整个征询意见的过程中并不见面，不是“面对面”就某一指标的重要性程度进行讨论，而是“背靠背”地回答组织者的咨询。专家之间没有面对面的相互影响和相互对抗，从而有效地减少了专家中资历、口才、人数优势等方面因素对他们回答问题的影响。可以说，参加意见征询的人员不受权威左右，不受口才好坏、人数多少的影响，对所咨询问题的回答均是自己独到的见解，具有较强的独立性。
(3)参加意见征询的人士能够逐步取得价值认识和判断的一致
在意见征询的一轮又一轮反复中，有关专家可以通过反馈回来的经过整理的各轮应答情况，了解并认真考虑他人的思想和意见，在此基础上，决定是否修正和如何修正自己原来的想法。一般来说，整个意见征询过程中专家的意见一轮比一轮相对集中，呈逐步收敛的趋势。这就保证了根据大多数人的价值认识去统一所有人员的人价值认识，保证了参加意见征询专家的价值认识能够逐步地取得一致。
(4)意见征询是一个有组织、有控制的过程
专家只能按照意见征询表中所列非常明确、具体的问题依照指定的回答方式简单明了地表示自己的意见。