怎么样才能成功的进行电话营销

大夏天

最近参加了一个公司的培训，有一些关于电话营销的感受，跟大家分享一下，欢迎灌水。

电话营销，重点是突破目标公司的前台或者初次接触者，消除他们对你的警惕心，然后借助他们的资源找到最终目标人，通过跟目标人的谈话或者拜访获得所需信息，达成目标。

一、提前准备工作：
1、 内审：确定通话的目标、目的以及想要了解的信息。

2、 上网搜索相关信息：包括目标公司的地址、周围环境、组织结构、主要产品等，目的是在跟别人交谈时有共同话题，增加亲近感，减少他们对你的排斥。

3、 打电话前的准备：纸和笔是必需的，另外如果害怕自己紧张，可以目标企业的关键字或者相关信息写在纸上，以备不时之需。

4、 调整心态，开始电话营销：放轻松，即使别人拒绝也没关系。别忘了，失败是成功的开始，只要坚持，就一定会成功的。

5、 总结经验，继续下一个旅程。

二、目标人的选取：

当你突破了前台这一关以后，你需要请他帮你将电话转给“谁”？
应该选择高层、中层还是底层？

1、选高层：如果一旦不成功，就会留下印象，以后如果再从底层推进的话，高层可能会直接拒绝。

2、选中层：机会比较多，即使一个不成功，还可以再从其他人切入。

3、选底层：一般秘书或者助理知道的信息还是很多的，因为很多项目或者会议需要她们协助订会议室或者做会议记录等。所以跟他们建立起好的联系也是很不错的选择。

三、步骤分解（举例）

1、 找到前台电话

一般来说找到目标公司的前台电话并不是一件很难的事情，最直接的方法就是打114查询。

方法：114查询、企业黄历、百度

2、 突破前台/初次接触者，转接目标人，“利而诱之”

如果接通电话直接说要销售什么什么的话，会让对方感觉你要骗取她的钱。人们都是趋向于对自己有利的一面，所以如果有什么“免费”、“体验”、“试用”之类的活动的话，成功率可能会大一些。

举例1：您好，我是****，我们想了解一下你们的**产品，应该找那个部门？麻烦您帮我转一下***。

一般来说，如果你想了解他们的产品，前台是不会拒绝的，因为这或许就是一个订单。

举例2：您好，帮我转一下人力资源部培训主管？

如果你知道职位，有的前台也是可以帮你转接的。

举例3：您好，我是*****，我们公司举办了一个*****论坛大会，想邀请贵公司感兴趣的人员参加，不知道应该联系谁？

总之，电话营销时我们必须首先打破对方对我们的第一道防备，让他们愿意跟我们交流；
其次，用诸如天气、公司情况、地理位置等方面找出共同话题，增加彼此的亲近感。只有这样才能更深层次的进一步交流，得到更多的信息。

夜空星辰

wuyan，这是你找的资料。

okok

期待wuyan先给版主电话试试

冬日寻梦

wuyan可以打电话给我的。

wuyan

感谢楼上的关心与支持呀！我目前接受的电话销售培训比这个更系统更全面。放心！该骚扰时楼上的都优先考虑哈

李鹤

楼主主要介绍的是电话如何进入真正与业务相关的部门以及人员
我觉得应该还要提前准备的就是，你要销售的产品与该企业或者说该类型的企业的交叉点在哪？更多的切入交叉点 这样才可以提取对方的关注