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在公司的组织架构下,随着层级之分而有不同的职位。依照一个人经验与能力的不同,公司会授予他合适的职位,并赋予相对应的职掌与职权。然而,这只不过是法定的授予,并不必然表示担任的职位越高,所获得他人欣赏、尊敬的程度也越高。
由于每个人都不是完美无缺,能力、经验也都是在持续增长的过程,所以,一个人刚开始担任某一职位时,并不必然就能立即完全胜任,毫无瑕疵。初上任者通常也会因为自己对该职位还不够进入状况,对职掌的运作、职权的拿捏还不够纯熟,所以心态上会比较战战兢兢、戒慎恐惧,并且广纳他人意见、虚心求教,在待人处事、沟通协调方面也会格外注意到各个层面,藉此希望自己能尽快胜任新的职位,并获得他人的认同。
就公司与全体同仁的立场而言,也通常能认知到一个初上任者,必然需要一个调适期,并且给予一定的时间,以及某种程度的包容。亦即,一开始能力或许稍嫌不足,但是会等待其持续提升;经验也并非绝对丰富,但是会等待其逐步增长。
经过一段时间之后,随着这个人的能力、经验逐步提升,加上为人处事方面能够公正客观地处断事物、遇到问题勇于承担责任并加以解决、细心热诚地辅导同仁、冷静耐心地沟通协调,配合自己持续不断的虚心学习,则不仅他的工作能力将受到认可,甚至于他的为人处事也会被欣赏,于是赢得其它同仁对他的尊敬。这个尊敬,完全是经由他自己平日点点滴滴的累积而获得,公司虽然给了他职位,但是却无法强迫同仁发自内心地产生对他的尊敬。许多受到同仁尊敬的主管,通常都是经由这样的过程而来。
但是我们也可以看到,有些人被授予某个职位以后,在初期或许还非常谦虚,凡事不耻下问,没有架子。可是,经过一段时间之后,等到他对于该职位上的事物熟悉了、进入状况了,原本战战兢兢、戒慎恐惧的态度便逐渐松懈下来,反而慢慢显露出喜欢品尝权力滋味的现象,享受透过职权支配他人的快感,严重者甚至滥用权力;却未能持续虚心地自我提升,学习如何更准确地拿捏职权的分际,进而把本身肩负的职掌功能充分发挥出来,提升整体的运作。我们常说某个人「官僚」、「官气」,往往便是这种情形,而这种人即使坐上了某个较高的职位,也很难赢得同仁对他的尊敬。
其实,在一家公司里头,每一位同仁心中都有一把尺,主管平日需要评核同仁的工作表现,同仁同时也在心里仔细观察、衡量着每一个看得到的主管:哪些主管官僚官气,遇到自己主管的事物有时便会摆摆姿态?哪些主管经常报喜不报忧,遮掩瑕疵、回避问题?哪些主管常常不自觉地夸大吹捧自己的功劳与绩效?哪些主管爱面子甚于辨是非,讨论事情常会做防卫性的辩解?而又有哪些主管是让大部分人打从心底尊敬、佩服?
事实上,公司赋予一个人职位与职权,是给他一个空间、舞台。要成为受尊敬的主管,则除了提升本身的见解、能力,把部门效能发挥到最好,同时细心辅导同仁使其从工作中获致成长之外,更要随时切记,能力强只是正面的加分;但性格上的缺点带给别人的负面印象,却会产生很大的减分效应,必须格外提防。
一个稍有理性判断能力的人,也大多能认知到官僚、掩饰、自夸、爱面子等现象都应该要避免。但因为这些现象的产生,往往是一个人的性格因素使然,因此常常在一举手、一投足之间,便不知不觉地流露出来。可是,在组织当中那么多双眼睛下,加上长时间的相处互动,这些性格必然无所遁形。唯有用健康、开放的心态,持续不断地提醒自己,从本身内在的性格去调整,假以时日,必能重新赢得他人的尊敬。 |