[讨论]一个非常经典的经理面试题

sun

月姐姐，我同意你的观点，但是恕我直言，两个案例的比较不太具有说服力，一个CEO、一个普通员工、一个5000元、一个支付直升机费用。。。。

看了看大家的讨论，基本上争议在两点：

1）一方认为该名员工支付费用的时候，完全没有考虑到公司是否会报销，是出于自己的责任心。另一方则认为，员工在支付费用的时候，动用了公司的资源，也就是说，他认为自己就是先把钱垫上，公司会给他报销的。前提假设不一样。

2）如果是一个CEO做出这样的决定，就不会引起这么大的争议，因此，这位员工本身的职位和他所动用的资源的巨大反差造成了大家的不同想法。如果是在已经具有一定规模的大公司，这位员工的行为是被严厉禁止的，因为他破坏了团队的规则，不守本分，做了自己不该做的决定并且不汇报。大公司多数情况下需要的是执行人才，而不是开创人才，这位员工明摆着不属于这一类。我觉得他更适合自己当老板，而不是给别人打工。当然，这个前提是：这位员工有足够的知识和能力，而不是仅仅具备“勇气”，如果一个老板可以驾驭得了这样的人，他就可以利用他创造更大的价值。如果不行，有可能被他拖垮。

事情比较复杂，不能一概而论，而且也没有标准答案。

但是通过这个案例我总结出一点，就是如果以后碰到这样的面试，一定要先把自己的前提假设说清楚，然后基于这些假设，我得出了这样的结论。人家看的是你的思路，不是你的结果。

月笼沙

sun总结得好,就是这个意思.

我今天在开会的间隙,发了这个贴子.给大家助个兴!这个贴子很有价值.再顶一下

sophia_fang

哇。。。受到表扬了。还加了精华～哈哈。。。真高兴！

赞同sun的“不成熟也好、观念不对也好、不够经理的层次也好，至少给你提供了一个改进的方向，总比自己还蒙在鼓里不知道强，呵呵”观点。

我要继续努力。。。加油！！！

云之松

以下是引用SuperCFO在2006-9-21 9:56:00的发言：

6，对这种员工要坚决开除

本人不赞同supercfo的处理意见。

本人觉得即要奖励，又要惩罚，二者相抵即可。

该员工具有很强的开拓与创新精神，而这一点正是每个企业发展所必须的。在开拓与创新的过程中，不可避免地会有很大的风险，我们不能因为这些风险就去抹杀员工的这种精神，我们需要做的是如何让风险最小化。

该员工在与公司领导沟通方面有很大的问题，如果在这方面能得到解决，那他一定会给公司带来更大的收益。

如何调动员工的工作积极性，如何发挥员工的更大潜能，我想这是公司管理层应该重点考虑的问题。

LOKER

10楼的例子与该贴非一样贴子.不可等同比较.位置,责任权利都不相同.

1.快递员只是负责将信如期送交客户手中,遇有不可抗力,首先应该与客户取得联系,征求客户意见,如未能解决,需第一时间请示主管.等候公司新的指示.

2.该公司的管理文化与制度不见得就有问题,说不定有一套良好的制度,是该员工自己违反公司制度.如果没有内控机制,那么,该公司就得利用这次个例建立规范公司的制度.

3.如果我是经理,如果本次行动没有得到应有的知名度,坏事变好事,我会开除该员工.但对这次的结果有意外收获,那么,一是对该员工的违规行为进行批评处罚.二是为公司带来的其他方面的影响也进行表扬.功过相抵,不进行任何奖励.当然,如果该公司本身就鼓励员工这样的行为,那又是另当别论了.

aobo8968

关于这个题目，我认为应从正反两方面来讨论。

无意随风

无意随风

无意随风

非常赞成月笼沙的意见！主要是思路不是答案。

不过我还是想说说，请多批评！欢迎拍转！！

关于这个案例我想有这么几个假设，下面分别阐述：

一、关于公司理念：

1、客户至上，无条件满足客户需求；

2、引导客户适度消费，满足客户合理要求。

二：关于该员工对公司理念的了解程度：

1、知道；

2、不知道。

三、员工当时的动机：

1、造成既成事实，让公司拿钱；

2、员工自掏腰包，为公司服务。

这么几种假设有以下几种组合方式，表格形式表述如下：

序号	组合方式（符号）	组合方式（详细）
1	1.1.1	公司理念客户至上，员工知道公司理念，造成既成事实，希望公司拿钱
2	1.1.2	公司理念客户至上，员工知道公司理念，但愿意自掏腰包，为公司服务
3	1.2.1	公司理念客户至上，员工不知道公司理念，造成既成事实，希望公司拿钱
4	1.2.2	公司理念客户至上，员工不知道公司理念，但愿意自掏腰包，为公司服务
5	2.1.1	公司理念引导客户适度消费，员工知道公司理念，造成既成事实，希望公司拿钱
6	2.1.2	公司理念引导客户适度消费，员工知道公司理念，但愿意自掏腰包，为公司服务
7	2.2.1	公司理念引导客户适度消费，员工不知道公司理念，造成既成事实，希望公司拿钱
8	2.2.2	公司理念引导客户适度消费，员工不知道公司理念，但愿意自掏腰包，为公司服务

下面对这些情况分别提出处理意见：

第一种：员工知道公司的客户至上理念，所以越权处理，造成既成事实，有逼人就范之嫌。

处理办法：杀无赦。

第二种：员工知道公司的客户至上理念，虽然无权动用公司资源，但愿意自掏腰包为公司服务。这种情况出现机会极小，员工即使是个富翁，动机也很难解释。即使如此，公司也不应该感谢他，因为这样做给公司带来的后果是不可预知的。也就是说，该员工可以使用自己的钱，但是为公司办事还是得通过公司同意，这关系到公司的声誉、影响和长远利益。案例中只说了该公司因为此事声名大振，而没有说明是否取得大量收益。我们知道，声名大振只是代表着公司的知名度扩大很多，只是一种无形资产，能否转化为实际收益还不可预期。例如：秦池曾一举夺得央视标王称号，也是声名大振，但是其后却因此而埋下衰败的种子。再者，企业讲究价值最大化，即使这件事使得企业取得了一定的收益，但是不一定是收益最大的一种做法，还有可能给公司带来损失。例如：公司正在和vc接触，这样的事足以使vc们望而却步；再或者，公司是一家上市公司，此一行为可能会使公司的潜在股东改变对公司盈利能力的看法，影响股价和企业价值。唯一可以原谅的，就是该员工的奉献精神。

处理结果：杀无赦，可以私下感谢员工。

第三种：员工不知晓公司的理念，但是越权行事，分析其心理就是希望侥幸成功，公司拿钱。这是最危险的一种人，没有丝毫的风险观念，企业往往死在这些人的侥幸心理中。

处理结果：杀无赦。通报全体员工，以此为戒！

第四种：员工不知晓公司的理念，但是自己愿意自掏腰包，算是一个糊涂虫吧！比第二种行为还差，第二种行为还是跟企业的理念大致相合的，员工在主观上还有帮助企业的心愿。公司最好也不要雇用这种富翁员工，在公司里没有任何压力，很多时候是无法领导的。

处理结果：杀无赦！

第五种：员工知道公司适度满足客户需求的理念，仅凭一己想象，越权行事，逼公司就范，直接挑战公司理念，这种人基本不具备做员工的素质。

处理结果：杀无赦，通报全体员工，以此为戒！

第六种：员工知道公司适度满足客户需求的理念，但愿意自掏腰包，但是也是很危险的人物。这是在公然挑战公司的理念，会给公司带来很大的危害。

处理结果：杀无赦，同时杀掉所有类似员工。

第七种：员工不知道公司适度满足客户需求的理念，但希望侥幸成功，和第三种人是一样的行为。非常危险！

处理结果：杀无赦。通报全体员工，以此为戒！

第八种：员工不知道公司适度满足客户需求的理念，但愿意自掏腰包，主观上有良好的一面，但管理起来难度很大。

处理结果：杀无赦。

综上所述，我认为在这件事情里，该员工没有任何理由，必须开除！主要原因就是越权，不仅是动用公司资源的权力，更重要的是决定公司发展方向的权力！

[此贴子已经被作者于2007-1-9 16:16:17编辑过]

无意随风

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