世界头号经理人谈评估

Arthur

世界头号经理人谈评估

　　杰克·韦尔奇是世界上最有价值的公司GE公司的掌门人，被誉为世界头号经理人。他最近在一次采访中谈到公司的考核制度。

　　“在我们公司，每个人都要接受评估。我们弄了一个九个方块的表，把员工都放进这些方块里面去。但我觉得最棘手的事情是像1981年我刚接手公司时碰到的情况。当时的评估制度对每个人都说你们干得不错。这是管理层的错误。他们宁愿跟员工撒谎，而不愿面对现实，所以每个人感觉都不错。而最残酷的事情就是，那些50多岁的员工，他们有几个孩子在上大学，房子的贷款还没还清，然后有一天某个古怪的经理走进来对他说，你做得不够好。而这人抬起头说，这20年来都说我干得不错……这就是最残酷的事情。

　　我们公司的员工有的是属于最好的10％，有的是次好的15％，或者是中不溜的50％。现在最大最新的挑战就是要说服那些中不溜的50％，让他们知道他们对公司来说很重要，因为他们是公司所需要的人。但是另一方面，你得保证给最出色的10％管理人员做所有的事情，爱护他们，给他们报酬，给予奖励，培养他们。而最差的10％保证什么都拿不到。就是这么回事。我们公司每个经理都得平心静气地与下属坐在一起，告诉他们，他们在公司所属的位置。而我们面临的最大的问题，不是最差的那10％，而是处于第二等的15％，我们可能要把我们的制度稍微变一变。这些第二等的15％可能以为自己是最项尖的10％，两者差别很小，而这也可能是因为我们分得太细了。总而言之，这样做并不残酷，最残酷的是对员工撒谎，不说实话。你得给他们一个机会，拿着GE公司的简历，去别的地方去试试，让他们有机会成为最出色的10％。而我认为管理人员最大的弱点就在于误认为这是对他人残酷。这其实是公平的。最公平的事就是让每个人都清楚地知道他们所处的位置。”方成