鉴于本人在19楼给出的“方法论”很多人认为太抽象了，为了便于理解，我这里结合楼主的案例详细解释一下：
（因为楼主提供的条件太少，连事实是什么都没搞清楚的情况下，我们无法给他具体建议，只能给些思路供其参考，这也是我们一贯倡导的行事准则）
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解决问题是一门艺术，也是经理的必备技能，前人已经在这方面积累了无数的经验，我们只需拿来用就可以了，解决问题一般分为5个步骤：
[以下假设我（此贴的楼主）是财务部经理]
第1步：定义问题，先明确问题是什么？到底出了什么问题？是谁遇到了问题？对这几个问题要仔细回答，这是关键的一步，
例如：
问题是什么？根据楼主的叙述，我们能想到的问题可能有这些：
（1）主管是个老好人，居然给不听话的下属涨15%的工资，这样的主管素质不合格，这是个问题
（2）也可能是主管与那个不听话的下属私人关系好，居然假公济私给她涨了15%的工资，这个主管职业道德不高，这是个问题
（3）主管居然鉴别不出人的好坏，给一个平时不听话的员工涨了15%的工资，这个主管能力太差，这是个问题
（4）主管认为我给她涨15%的工资太少了，因此在工作中采取消极应对甚至不服从工作，这是个问题
（5）主管因为涨工资的事情对我有意见，居然不服从工作安排，而且以辞职相威胁，这是个问题
（6）我手下的主管居然不听话，还跟我作对，我不知道怎么处置她，这是个问题
（7）我手下的主管以前表现还可以，可是现在不听话，跟我作对，我想解聘她，又怕有问题
（8）我的主管跟我作对，我现在工作没法干了，这是个问题
（9）我的主管跟我作对，让我太丢面子了，这是个问题
（10）我想解聘一个出了问题的主管，可是我不知道这样做对不对，这是个问题？
。。。
从楼主的描述中，我们不能明确究竟什么是问题？
接下来，我们再从另外一个角度探讨一下，究竟是谁遇到了问题？我们可以猜测到如下的可能：
（1）是我遇到了问题，我给主管涨15%的工资，她不满意，我得解决这个问题
（2）是我遇到了问题，主管因为涨工资的事情对我有意见，结果不干活儿，我很麻烦，我得解决这个问题
（3）是我遇到了问题，我想解聘一个有问题的主管，可是不知道对不对，我得解决这个问题
（4）是我遇到了问题，因为我有一个不合格的主管，我得解决这个问题
（5）是主管遇到了问题，她认为给她15%的工资不公平，她需要解决这个问题，并且为了解决这个问题而采取了对抗我的措施
（6）是主管遇到了问题，她认为经理给她安排的工作不能接受，而且经理很不满意，她需要解决这个问题，并且做了辞职来解决这个问题的预案
（7）是主管遇到了问题，她认为经理对她不好，在工作上进行了顶撞，现在面临要被辞退的可能，她需要解决这个问题
（8）是主管遇到了问题，她认为她遇到了一个不合格的经理，她需要解决这个问题
（9）是我的领导遇到了问题，因为如果主管将她与我的矛盾反应到我的领导那里，那么领导会认为财务部出了问题，财务经理无能力解决，他需要出面解决
（10）是我的领导遇到了问题，因为他碰到了一个像我这样无能的财务部经理
（11）是我的领导遇到了问题，因为他碰到了一个他所主管部门的棘手的人事问题
（12）是财务部员工遇到了问题，财务经理不能正确对待下属，还打击报复（听财务主管说的），这是个问题
（13）是财务部员工遇到了问题，财务经理竟然不能处置一个有问题的下属（他们看出来的），领导能力太差，还怎么跟他干，这是个问题
（14）是我和主管同时遇到了问题，因为如果领导知道了财务部出现了员工管理问题，他很可能出面解决，那我与主管都将成为被解决对象，这可不是个好事儿
（15）是公司遇到了问题，如果财务部有这样的问题存在而迟迟得不到解决，那么公司财务管理会受到影响
。。。
再看看，谁应该去解决问题？根据上面的分析，
（1）我（财务经理）来解决
（2）主管来解决
（3）我的领导来解决
（4）人事部的人来解决
（5）财务经理人网站来解决
（6）时间来解决
（7）留给后人去解决吧
。。。
最后，我们分析一下，这些问题必须现在解决吗？
（1）必须现在解决，要不然会有这样、那样的问题
（2）不用解决，小孩儿打架，过些日子就好了
（3）不着急解决，再等等看，火候没到
（4）不用解决，这不算什么问题，也出不了什么大问题
（5）不着急解决，随着时间的流逝，大家都成熟和成长了，想起这些事情好笑
。。。
上面这些分析就是在明确问题是什么
如果问题本身不明确，头脑中懵懵懂懂，就无法决策，有人说：如果能清楚地定义问题，就等于已经解决了问题的一半
第2步：找出问题产生的原因和背景：
假设我们从楼主的角度看这个问题并查找原因，那么，我们可以猜测产生问题的原因如下：
（1）这个主管素质确实不行，不适合做管理者，平时没注意，干会计还行，但是带团队和管理沟通不行，观念也不行，这样的主管需要考虑撤换或者培训
（2）这个主管水平不够，认为自己比她那个不听话的手下好很多，自己都给人家15%，经理凭啥给自己也才15%？大失所望！这样的主管需要培训和教育
（3）这个主管很笨，因为15%涨工资不满意这件事情，竟然在工作上公开跟我对抗，这不是找开除嘛
（4）这个主管准备跳槽，因此跟我作对，要不然找工作这么难，她怎么敢作对，无非是要公司补偿再走，这个得小心了
（5）这个主管对我不满，而且认为别人甚至公司领导对我也不满，因此敢对抗，心想：反正以你的地位也不能把我怎么样？
（6）这个主管早就对公司或者我不满了，因此不留恋公司的这个职位，这次借着涨工资这件事情，一下子爆发了出来，唉，冰冻三尺非一日之寒呐
（7）我做的不好，因为涨工资的事情（也可能还有其他事情）没跟主管沟通好，导致事情越来越糟
（8）我很悲哀，竟然有员工对抗我的权威，还不怕开除，唉，国将不国啦
（9）都是以前的人没留下好的基础，这样的企业文化，竟然员工敢跟经理顶撞，脑子进水啦？
（10）我的工作没分配好，让主管误认为我给她少涨工资、压活儿，都是在给她穿小鞋，在搞她，导致她造反，天哪，冤枉
（11）难道是她找了公司领导或者人事部的？有他们给她撑腰，她才敢这么做？我得小心了，螳螂捕蝉黄雀在后啊
（12）难道是她不服我，故意挑战我？这倒不怕，我有财务经理人网撑着呢
（13）难道真是我的水平不行，导致众叛亲离？不会吧？我有那么惨？
。。。
如果楼主有时间，其实可以找一些方法，花一些时间，将事情的原因弄清楚，有哪些方法呢？
（1）你自己直接找她谈，了解员工所思、所想，为什么不满意？期望是什么？她是怎么想的，她为什么给某某涨工资15%？等等
（2）你自己直接找她谈，为什么分配的工作不做？怎么想的，打算怎么处理？以后打算怎么样？
（3）如果人事部有人你比较信的过，请她帮助了解情况
（4）你可以直接向你的上级了解一下这个人，说说你的看法，看看领导怎么说
（5）看看财务部谁跟这个主管走的最近，侧面了解一下她的想法，看看别人怎么说、怎么看
（6）找个财务内部可靠的人，让她去帮你了解一下情况
。。。
俗话说，这世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。经验证明，很多问题只要消除原因就可以解决
3，寻找多种解决方案，了解了问题及其产生原因之后，就要开始寻找解决办法。就楼主的问题，我举几个例子
（1）对主管进行说服教育，下不为例，然后送她到财务经理人网培训（这个需要经理有很强的人际沟通能力）
（2）对主管进行辞退处理，给补偿走人，以正视听，要不以后队伍没法带了（但是要担风险，辞退了谁接替、提出来辞不掉怎么办）
（3）等主管的劳动合同到期不再续签了，让她知道我的厉害（暂时只能忍一忍了）
（4）找主管道歉，跟她说以后会补偿她（谁让咱没本事开掉人家呢，能让她干活儿，把自己位置保住再说）
（5）不干了，她不走我走（这种企业，算了，等等。。。我得先找到工作再走）
（6）请领导来解决（有人给我做主，当然，我也可能成为被教育者）
（7）这次忍了，以德服人，我要让她感动而转变观念（先看看能不能说服自己）
（8）请人事部的来解决（这样棘手的事情，我得推出去）
（9）算了，她不干我干，等我有本事了再来收拾她（君子报仇十年不晚）
（10）给主管降职，以后表现好了再说（这就是逼着人家走吧）
。。。
说到这儿，我们再来看看楼主的问题：“这样的会计主管应该解聘吗？”，现在你应该理解了：这仅仅是多种解决方案之一，这并不是问题本身。我建议楼主应该从第1步开始，先整整问题是什么和原因是什么，再来谈这个会好一些。提示：在这一步，最先想到的方案一般印象深刻，但往往带有主观原因，容易判断失误，强烈建议多想几个方案，这也是作为一个合格的经理必须历练的功夫
4，选择最优方案，这个过程是平衡利弊的过程。
（1）因为每个人的能力、条件不同，选择的方式也不同，别人能用的招儿，你用不一定好使；比如：我可能愿意说服教育，你可能觉得简单处理直接辞退了事
（2）因为每个人的脾气秉性不同，也会倾向于不同的方式；比如：我喜欢让人事部的参与做这件事情，你可能愿意自己把握这个局面
（3）因为价值观的不同，导致平衡利弊的结果很可能就完全不同；比如：我认为直接辞退给补偿是最划算的方式，你可能认为等合同到期不续签是对企业最划算的方式
因此，做到这一步，选择什么都无可厚非，只有水平高低之分，而没有好坏对错之分，条条大路通罗马，只有相对于你（解决问题者）的最优方案，而没有一个独立的、客观上的最优方案；你得明白，别人的说法都是建议，带有他们/我们的主观意识（就是与他们/我们能力和认识匹配），重要的不是决策的好坏，而是敢于决策并面对后果，任何人出任何主意都不能取代你去做，解决问题是个动态连续决策过程，你不能每一步都来问，因此，用自己能掌控的方式去做，这是我的强烈建议
5，执行方案，解决问题。
这个环节重要的是要有步骤和分清先后顺序，对于经验丰富的经理这个很容易理解，对新经理难度大一些；比如：两个员工吵架了，你先找谁谈？这叫步骤，它会关系到解决问题的效果
比如：我选择了说服教育，那么我第一步就是先通过各种方式弄清楚她这么做的原因，然后做好各方面的准备工作和铺垫工作，最后我想好对策找她谈。我会告诉她我那么做的依据，我对她的做法为什么有不同意见，我对她的期望是什么，同时，我也肯定她过去做的不错的地方，希望她能开诚布公地谈谈自己的想法和打算，以后怎么做才能对她的发展有好处，希望经理做些什么，我能做些什么，然后我会告诉她现在这么做是不明智的，为什么要看的长远。。。
不罗嗦了，这些都是标准教科书上的东西，因此，我建议楼主有空提升一下自己的领导能力，我认为问题出还是出在你这个经理身上，不听话、顶撞领导、使坏、找茬的员工哪里都有，关键是你如何教育她们，能不能教育得了，这才是让你当这个经理而不是她们的最主要原因。想想你有没有在人际沟通、团队打造方面下足够的功夫，你个人的影响力，别人对你的信任感，你在公司的地位，在财务部的权威，这次涨工资中沟通是否充分到位，对主管在这个过程中是否有指导。。。有了这些，问题其实好解决，如果还没做到，那要补这些课，不管这次你采取了什么措施
我这个建议不代表已经对你的解决办法给出了答案，因为我认为第1步、第2步还没做呢。。。
显身卡
