某美国公司的应聘试题测试你的管理方式（微博热议，在论坛说你观点吧！）

江南竹

【某美国公司的应聘试题测试你的管理方式】有二条铁轨，一条新的，一条旧的。旧铁轨不再有火车通过。九个小孩在新铁轨上玩，一个小孩在旧铁轨上玩，并提醒九个玩伴：新铁轨不安全。九个小孩没听劝告，突然一列火车开来，这时扳道工要决定，是要压死九个小孩，还是压死一个小孩。如果是你，会怎么决定？

◆



微博讨论：
我被盗号了-问号：回复@我被盗号了-问号:用词不当了，不是失控，应该写刹车失灵 (6月24日 15:05)

  

我被盗号了-问号：九个，如果把遵守制度的那个杀死，那今后还有谁来遵守制度，换个方式，一辆车失控，司机看见一群乱穿马路的人和一个等绿灯的人，怎么选？ (6月24日 11:09)

  

财务经理人网：依法办事才能顾全大局 (6月22日 17:02)

王琦企业管理：【抉择】是顾全大局，还是依法办事，如果是你，会怎么决定？@志刚企业微营销 @婷婷企业微营销 @叶立立微营销 //@4Fang财务软件官网: 这个问题有点难//@财务经理人网: 如果引伸到企业管理和财务管理上，我们如何理性思考，这个问题其实很有代表性！ (6月22日 16:46)

  

财智东方e讲堂：财小e觉得，牺牲制度的同时，也牺牲了维护制度的这个孩子，舍不得。而另外的九个也还是孩子，他们没有和制度建立共同语言，他们不是钻列车时刻表空子的大人，他们应该懂得不在新铁轨玩吗？这么难选择，最好可以不出现这样的选择 (6月21日 22:17)
陈得得：回复@财务经理人网:所以不仅要事前做好预测评估，事中也随时跟踪反馈，及时修正目标也很重要 (6月21日 18:53)

  

财务经理人网：回复@隐士Amanda:好观点 (6月21日 18:47)
财务经理人网：回复@陈得得:但很多政策是摸着石头过河，即使完美的设计也会在运行中遇到问题。 (6月21日 18:45)

隐士Amanda：公司的治理靠制度更靠人，人的管理要符合人性，一项制度或变革90％的人不认同不支持，要么制度本身有问题，要么制定、推行这项制度的过程出了问题，科学的做法是暂停（减速或刹车），沟通（鸣笛），还不行，临时减速鸣笛换旧车道，10％的人会理解和避让的，回头再捡起来找原因改善跟进PDCA，直至达成。 (6月21日 18:45)

  

曾经的胖胖胖胖：要看列车上有几个什么人嘛…… (6月21日 18:44)

  

财务经理人网：回复@陈得得:不错！ (6月21日 18:42)

陈得得：回复@财务经理人网:3.如果停不了，案例中能否先救小孩，排除风险，在继续运行 4.如果前面三点都做不到，就采取从新道运行 (6月21日 18:41)

  

陈得得：回复@财务经理人网:2.如果之前或者事中没有评估风险，运行中突然与到困难，而且造成的损失过大，是否要考虑停止运行？ (6月21日 18:40)

  

陈得得：回复@财务经理人网:1.此案例中，在新道开始投入运营之前，有很多潜在的风险因素没考虑到，如果在实施在之前能考虑到这些风险并能采取措施规避风险，或者在运行的过程中及时评估风险，采取相应对策是比较好的选择。 (6月21日 18:40)

财务经理人网：回复@陈得得:看看有没有更好的思路呢？说说理由！ (6月21日 18:16)

财务经理人网：回复@陈得得:我赞同你的观点！ (6月21日 18:16)

陈得得：回复@财务经理人网:新道才是整列火车的出路，如果不走新道走了旧道整列火车都可能有危险，损失会更大 (6月21日 18:15)

财务经理人网：回复@陈得得:理性，但看上去残忍 (6月21日 18:05)
陈得得：如果一定要选择扳道的话，我选择压死九个小孩，一项制度的实施刚开始总会遇到很多阻碍或者说困难，如果一开始就选择退让的话，那制度是实施不下去的。要创新，要改革，要走新路子，就必须困难，排除阻碍。 (6月21日 18:02)

  

财务经理人网：好观点！看看还有人提出新的想法！ (6月21日 18:01)

Johnson

让火车停下来

江南竹

Johnson 发表于 2013-7-3 10:26
让火车停下来

方法之一

Andywxd

这个问题有好几个选择，直接的可选答案有两个：
A：扳道工让火车走新铁轨
B：扳道工让火车走旧铁轨
潜在选择
C：通知前一火车站，联系司机让火车停下来。甚至自己站在铁路上，把上衣脱下来拼命挥舞，强迫火车停车
D：大喊提醒小孩（小孩有可能听不到或不理会）
E：做好防护，让小孩轻易不能在铁轨上玩
F：做好标记，提醒那条铁路经常有火车，危险。

我们假定滚滚而来的火车就是公司的业务，铁轨代表了制度流程，小孩代表了不执行制度者或者制度抵触者，或者在执行制度时利益受损的员工、或者是客户...

1、当制度执行到眼前，不得不面临必须有人受伤的时候（9伤或1伤），我们的选择是什么，代表了管理上是人治与法制两条线，选择9伤，这意味着你在今后的工作中，原则第一，法制第一，不讲灵活性，不照顾眼前的利益损失（制度就那么科学吗？），但是从长久看，维护制度可能使公司业务走向了正确的道路（那条旧铁轨很可能是一条不归路）。而选择1伤的相反。
两种都是救火式方案，仿佛我们别无选择。
问题是：在工作中，如果我们仅仅思考到这里，就意味着，你在管理中无论你秉持什么样的管理思路，对公司来讲，都是有损失的，都是相对被动的。所以，无论你怎么选择，都不是一个管理者真正想听到的、代表你管理能力和价值观的答案。

2、以扳道工这个角色为例：
当事情来到眼前，他还有潜在选择，但是他的潜在选择可能超出了它的工作范围，工作职责，工作权利；但是这些潜在选择才是对公司的发展有利的。
这些选择，跟他所处的工作场景、环境看，由他呼吁、提建议、推动最为合适，但是这也对他的能力、意愿提出了重大挑战。
他给火车站打电话、符合正常程序吗？火车站的人/司机会听他的吗？有没有高于制度的文化和价值观来指导人们处理这种大是非，大问题？（我们仿佛回到了美国大片的场景，为了追求普世价值，人们会挑战现有的制度架构，但最终正义、道德、诚实都获得了胜利和认可，制度体系等也因此得到反思和完善...）
在我们的工作中，你面对你无权、无责任、不属于你范围的事情，你会是什么态度呢？这不是一个管理者想知道的吗？你会暂时牺牲自己而使公司受伤害最轻吗？（逼迫火车停车，甚至牺牲自己）
这时候你甚至可以反问面试官，公司期待的是什么，公司如何看待这些问题，以便进一步了解自己的深层次的东西是否能够与公司的价值观配套。

3、往前推，还有更多选择。这涉及到制度的科学性、制度体系的周边措施的配套性（比如没有制度的事情、不在工作范围内的事情员工以什么太对对待等）
但是这些选择，要耗费公司资源，同样也不是扳道工的通常职责、范围和权利。比如说E、F所说的防范措施的设定，这是公司真正需要的。
一个员工如果能够事先思考、事先防范、事先不断推动，防患于未然，才是公司真正需要的员工。
但这时对员工的挑战在于：在什么事都没有的时候，你让公司为这个事配置资源了（做标记、做防护，申请紧急停车信号发布权等），你能说明白和推得动吗（以扳道工的角色），你又如何孜孜不倦、全力以赴的推动呢？
这表现的是你真正的性格特征、你的深层次的坚持做对的事情的价值观的表现，你面对困难的态度等等。

前两步是制度的维护和执行。
对于第三步，如果我说这就是风险管理，现在你还觉得与我们的工作无关吗？

孙懿晗

通过看完这篇文章，更深的体会到制度科学性。管理上人治还是法制。在管理上风险意思的得要性。很希望多一些这样的文章给我们来思考。

灞陵雨

压死9个

江南竹

Andywxd 发表于 2013-7-4 09:47
比如说，这个问题有好几个选择，直接的可选答案有两个：
A：扳道工让火车走新铁轨
B：扳道工让火车走就铁 ...

很全面！学习一下！

江南竹

灞陵雨 发表于 2013-7-4 14:38
压死9个

有点心狠哟

江南竹

孙懿晗 发表于 2013-7-4 10:34
通过看完这篇文章，更深的体会到制度科学性。管理上人治还是法制。在管理上风险意思的得要性。很希望多一些 ...

懿晗在启发我们思考体制问题了

孙懿晗

江南竹 发表于 2013-7-4 15:40
懿晗在启发我们思考体制问题了

很希望多学一些这方面的文章，开拓思维。