基层人员：BI是替代我们的工具么？

奥威智动 · 发表于 2013-9-28 16:01:16

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很多基层人员，比如销售助理、会计从业人员在初步了解完BI这款软件之后，说的最多的一句话就是：“BI好像就是替代我们的工具。”那BI究竟是什么？是一款只给管理决策层使用的一款软件，还是真的是取代基层人员工作的工具？

首先，我们来看看BI的基本概念。商业智能的概念于1996年最早由加特纳集团（Gartner Group）提出，加特纳集团将商业智能定义为：商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。从这个基本概念来看，BI既可以辅助高层人员的决策工作，也可以帮助中层人员以及基层人员的收集、管理和分析数据。

BI应用到今天，有两大发展趋势：一方面向纵深发展，前端展现和表示不再成为惟一的焦点;另一方面则向横向扩展，BI应用不仅辅助企业高层进行战略决策，而且还延伸到企业的“神经末梢”，就连最为基层的公司员工也可以利用BI来完成日常工作。但是现在很多人对于BI还是有一定的误解，觉得BI在企业中的应用局限于为企业经营决策者提供最终的报表上，只有企业的“大脑”才能享受BI带来的成果。究其原因，主要是人们对于决策的一种误解。决策，似乎只是关键人物，如企业高层、政府领导等要做的事情，但其实，任何人在生活和工作中都面临决策问题，简单的一件小事都需要我们根据经验或是环境等信息来进行判断，尽管这种过程可能很短。

而在一个企业中，决策是多层面的，不仅企业高层、中层管理者，而且连基层管理人员和一般职员都需要就自己职责范围内的事情进行决策。但是，除了企业高层，人们在做决策的同时通常没有意识到这是一种决策行为。比如销售人员在分析自己业务数据的时候，可以通过BI软件来获取对于自己业务帮助最大的客户Top10，从而决定自己今后应该对哪一些客户，或者说哪一类客户加强跟进，从而获得更好的业绩。

在BI的实施过程当中，其实BI的很多功能都可以帮助到中层人员以及基层人员大大节省以往一些繁杂的重复性工作。我们再看一个例子。以前，在进行季度、半年或年度会议前，大家加班加点，就为了做一个汇报业绩的分析报告。为什么要加班加点呢？因为这里有大量的数字，还要做成图表。于是，我们花80%甚至更多的时间为获得这些数据，而至于数据背后的意义，我们去没有时间去分析了。

只要点一下鼠标，就可以自动生成数十页的图文并茂的分析报告，可以是WORD或者PPT格式。几分钟搞定，这样，我们不但有更多的时间来分析数字的意义，并给领导提供更有价值的建议，而且，根本就不需要加班了。

可见，企业的业务人员在日常的工作中应用BI的话，也会取得好效果。BI并不仅仅是高高在上的决策工具，更是贯穿企业各个层次的一个提高工作效率的利器。在目前，BI的厂商主要分为国外和国内两类，国外的厂商有Cognos，BO，BIEE，MSTR等，而国内的BI软件主要有奥威软件的Power-BI，用友华表，Gbasebi，Smartbi等。