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[听课笔记]A009 成绩是总结出来的
主讲：Eleven 记录：伊凡
年终总结，企业有要求，个人有总结的需求。成功的财务经理，都是善于总结的。总结各种经验，经验是积累的，经验的积累是需要总结的。你善于总结吗？善于学习吗？你的经验的增长与年龄同步吗？
课前思考： 1. 你写总结吗？写是为什么？不写是为什么？
2. 为什么要写总结？总结真的很重要吗？
3. 你觉得写总结给谁看？想达到什么目的？
所谓总结，就是对过去一段时间的工作进行回顾、分析、评价，它是个思考过程，目的是为了指导未来，总结能让我们职场甚至人生每一步走的更扎实，每个总结就像一级台阶，垫起我们的脚步，走向更高的层级！
有人善于总结，既对个人提高起到很好的作用，同时也让别人看到成绩，获得了更多的关注，拥有更多的机会！有人苦恼就是不善总结，有成绩总结不出来，想想貌似自己也没干什么，日复一日、年复一年地重复岗位职责中的每一条，但一听到别人写的东西，又往往恍然大悟，哦，这也算成绩呀，这个我也有啊，我怎么没想到呢？这个我可真写不出来。。。
“总结”这个东东，在很多人看来，是个很虚的东西，但我们在职场上确实又缺少呈现自己优势与成绩、在别人面前展现的机会，因此，就成了一种痛，瓶子里有水倒不出来，老实人吃亏，有内秀不管用……要学会营销自己，会做还要会展示出来。你必须勇于面对，善加利用，既要做实，又要做虚，等你真的娴熟掌握“总结”的技巧，你会发现，混职场其实很easy！不是投机取巧的混，是能混出点名堂。
我们将在课程中回答如下的问题： 1、 究竟应该怎么做总结？
2、 应该怎么写总结？
3、 一个好的总结，应该包括哪些内容？
4、 如何在稀松平常的工作内容中总结出成绩来？
5、 总结中的不足与缺点如何反应？
6、写不好总结怎么办？有什么办法提高？
总结的目的是为了进步，今日之总结，是为了校准明日之行动。
审视过去做了什么？哪儿做得不好？然后就知道未来如何做？对过去的总结就是想着未来的发展方向。总结与个人的工作方式和思路有关，大家都是有内容的，也就是一年做了很多事，只是没有发现哪些有价值；有内容，善于总结内容，善于发掘有价值的内容。
总结力：发掘出有价值的东西；
总结上升为一种能力：总结力；有总结力的人在职场上会步步高升，混得更好，在职场上会更有竞争力。
武老师分享个人在总结方面的体会：
1、会议记录，记录后要看，回顾是否有问题？
2、写备忘录：平时的闲暇时间思考，如坐飞机时想，回去后马上记录下来。
平时要养成善于写的习惯，愿意写，有意愿写很重要。有事说事，无事退朝。简单的写出来就行了，不用天花乱坠。
高中时老师逼着写日记，大学后没人逼了，自觉的写，很难坚持，但每年会写一篇日记，生日那天把过去一年的心得、体会、情感、进步、丢人现眼的地方全部记录下来，回顾失败还是成功？应该达到一种什么样的状态？追求成就感，希望做出点什么？人要不断的激励自己。二十多年，写了二十多篇。
想写好总结，要自己爱写，坚持写，要逼迫自己写。
1、写日记：随时把自己的想法记录下来 2、AAR（知识地图）：总结，二战时，美军战后必做的总结，为减少下次进攻冲锋打仗时的损失。任何时候带着团队一起总结。善于总结，愿意总结，随时总结，及时总结。
从现在起，为了让自己不断进步，要写日记，要形成总结的习惯。
3、述职报告：公司的总结，业务发展，战略实施，员工满意度，自己检讨一下做了哪些事？是否合适？是否有成效？描述工作的情况，要定期写出来。
4、个人总结：个人思想，心路历程、心得、体会，经验教训、长了哪些本事？个人有哪些进步？给上级、外人、领导看。总结个人必然会对工作上的事情有个回顾。个人能力总结和工作总结是混在一起写的。
总结有用就行，把一些事儿说明白，让别人了解你，让别人对你的过去有个完整的看法和恰当的评价。
年终工作总结
一、 如何总结？
二、 如何写总结？
写不重要，要有内容，有成绩才写得出来；如果有成绩，用再朴实的语言也掩盖不了成绩的光辉。用营销的思想写总结，前提是有什么成绩？想写什么？
一、如何总结？
从三个维度总结：
1、 你的业绩——为公司创造了多少价值？（功劳：工作结果，各项指标达成情况）
1.1 绩效指标：年初定了什么指标？钱？税？审计？成本降低？应收账款降低？库房降低？指标是需要重点总结的；
1.2 如何设指标？没有指标的，自己设指标；总结成绩要有目标，没有目标没法总结。目标来源于领导，或者来源于自己，要设一个目标。
高**有压力，工作后没有老师家长的压力，开始有闯劲和理想，慢慢就磨灭了，没有激情，没有危机感，自己一定要给自己设置一个目标，自己混就把自己混残废了，不做事还想有成绩，不是精神分裂吗？要给自己定一个目标。指标自己定，假设自己是上司，是老板，上司和老板希望自己把什么干好？你希望在公司做3年把公司做成什么样？
1.3 如何设置目标？你希望财务工作做成什么样？你看到平时有什么问题吗？你有不满意的地方吗？别人有什么不满意的地方吗？改进就是目标。看看别人在忙什么？看看自己和别人的差距是什么？知道差距在哪里？就知道怎么做了。在公司里自己能做什么？公司有哪些事你还能帮上忙？生产、研发、营销……帮忙做好了就能体现自己的价值，自己就长本事了。财务工具那么多，我们用了几个？公司需要吗？预算、标准成本法、服务行业作业成本法实施得怎么样？……使用相关的工具，能让公司再上一个台阶吗？公司里你是否有不满意的地方，公司的财务体系健全吗？成熟度可以吗？财务管理到位了吗？注意事项：会不会做？不会做，要学习。要不要做？想不想做？能不能做？全在于自己。
1.4 有自己的目标和规划吗？有规划，有目标，做了什么，才有总结，才有业绩，才知道自己创造了多少价值？
总结不是流水账，是抽象和再次审视的过程，温故而知新，不是场景再现，不是演电影，而是从电影中找出中心思想，找出典型的场景进行评判，找出有多少个亮点。总结要抓大放小，二八原则很重要。
2、 你的业绩——工作改善了多少？（苦劳：过程结果，怎么做的？）
没有功劳，还有苦劳，是一个过程结果。
2.1 做同样的事，工作改善了多少？
2.2累积效应。出纳数钱，1天没数错，2天没数错，100天没数错，365天没数错，就不简单了。是否有向好的趋势？以前每月5张红字凭证，现在3个月也没有一张红字凭证了。就叫工作改善。以前老加班，现在不加班；以前3天结账，现在2天就能结账了。
看是否有进步，先评估过去的起点，过去做了哪些事？现在情况如何？
2.3不知道自己哪儿进步了？要自己琢磨。报销制度是否有改善？应收账款疏理了吗？发货是否有提升效率呢？报告的格式经过了18次的修改，终于满足了各个领导的需求……曾经加过班，曾经熬过夜，曾经跟其他部门吵过架，做过的事情总会有印象的……一年风平浪静，啥都没有，真的没进步，就没法写出来了。
如公司收入上升了30%，财务没加人，也算成绩，说明能力和水平在增加，能应对增加的业务量。账是否有进步、税是否为公司规避了风险？钱是否有问题？
做了哪些事？做时不注意，总结时也会发现，平时多记记，总结时就有素材可写了。
从方法论上总结：
以前是什么样子？流程、制度、产供销……现在是什么样子？对比重要的财务事项，一定要对比才知道。结账流程的改进，结账时间的缩短，报销方法、单据传递，流程重新疏理都是进步。
3、你的能力——你会做的事情更多了。（总结个人能力提升，本事长了，能独挡一面了）
参与库房改进；参与公司的ERP项目；参与公司的重要决策；参与公司上市项目；参与公司成本降低项目；表明能力越来越多，哪些方面有可圈可点之处？简历就是个人总结，做了哪些事，哪些能力提升了？记账，参与公司的成本改善项目，参与了决策小组……表明能干的事越来越多，见识越来越广，让别人对你的能力有所期待，让别人能感觉到你的能力。
总结自己的能力，自己夸自己，处理了多少次危机？参加了什么学习？长了多少本事？理念跟以前不一样了。这些都叫进步。
二、如何写总结？
本质上，写不是最重要的；成绩本来就不多，还不会写，就麻烦了。
不光自己清楚，还要让别人清楚；让别人知道现在有更大的可利用价值；别人不知道，所以要写出来。
1、明确目标，知道写给谁，用什么风格写，写些什么东西
2、逻辑顺畅，几个主要的章节前后顺序安排好；如：总结主要成绩，详述几个具体事情，列示成绩与不足，感谢领导……
3、语言不用造作，但要有一定表达能力：遣词造句。
跟平时写EMAIL一样，如果有丰富的内容，再配上图表，图表要有相关性。
重点是内容，切忌用总结性的语言，不是领导，不能用“我们取得了巨大的成绩，我们进步很快……”
用描述性的语言：具体呈现，为了克服人少的困难，我们几乎每周至少加班2－3次，但大家都没有怨言。摆事实，讲道理。让别人认为真的辛苦。
老师讲课时，只告诉结论学员是记不住的，只有一个说法别人无法理解；老师把得出结论的场景告诉你，让你感受，自己得出结果，就确信不疑了。只有一个说法别人是不会相信的，没用的。
总结有一定的原则：
1、真情实感（目标是感动自己）：只有感动了自己才能感动别人，
2、数据承载的信息（更显专业）：用曲线图描述
3、开阔的视野（要有一定的高度）：居高临下，对过去的总结，要能看出点什么。
4、务实的收获（哪能没有用呢）：干了活，总能起作用。
5、个人、团队、企业都得上台阶：跟你相关，就算是你的成绩，如库房整顿好了：库房经理、采购、生产、总裁助理，大家一起弄的，也可以写出来。
总结不是高度抽象的，要有具体的内容。
1、什么事说？什么事不说，要有所取舍。给别人看，报喜不报忧，到年底了，别给别人添堵。
2、全面，但要有重点。
3、有目标指向性：领导想看啥就写啥。想看个人做了啥？还是想知道把公司的主要的事办得怎么样了？
写作需要长期的素养和历练，平时要多写；论述要有力，能产生说服力，能影响别人，产生沟通的效果。
总结力：要有发现价值的本事；逻辑、布局、遣词造句。用词要准确一点，平时要多练习。如相表达顿悟：可用的词语有茅塞顿开、豁然开朗、恍然大悟……
误区：写文章象数字一样死板，以为别人愿意看，能看明白，其实自己明白的东西别人并不一定明白，要让别人听得明白。
总结写作，平时锻炼，克服心理障碍，突破为难的心理，培养写作的兴趣，自己慢慢修炼。
好书推荐：
1、 叶圣陶：《给初学写作者》
2、 麦肯锡《金字塔原理》
3、就做自由商业撰稿人：激发写作的兴趣，撰稿赚钱。
总结篇幅不能太长，太长了别人不愿意看；太短了也不行，不认真，没成绩，显得没内容。
总结的注意事项：
一、这样的总结要不得：
1、我干了什么；流水账一样的，干了什么；不要罗列岗位职责，也不要罗列财务知识要点。只是告诉别人我上班了。
2、假大空：要自己能看得下去，不能把别人当傻子，关键在总结，不在写。
二、关于成绩之外的信息：
1. 关于存在的问题：有问题一定要写出来；人贵有自知之明，正确认识问题点，以后有改的可能，让人对你有信心。成绩看得到，做不到，得改。不写危险，写了可能也有危险，自己把握好平衡度。正视问题和错误。让人知道有不足就行了。可以写专业上的不足。
2. 展望未来：让人对你充满期待。
三、复盘：如果重来，哪儿对？哪儿错？怎么做？团队总结，以复盘的方式推演，指导明年把工作做好。（复盘是提升自己能力的一种很好的方式，需要自己琢磨，不用在总结中体现出来。）
人们通常说的是踩在巨人的肩膀上前进；实际上，我们重要的是要踩在自己肩膀上前进，要善于总结。通过总结把过去的自己放在时间节点上，一年比一年进步，不断总结，才有进步。
知道怎么把事情做好，有目标，有成绩，有总结力，把成绩总结出来，彰显成绩。
总结能驱动和放大成绩，让自己有成就感。
人为什么要工作？工作可以把我们跟现实世界联在一起，证明我们的想法，我们的梦想是否真的有意义？把潜能用于社会，人不能离群索住，要有被需要的感觉；不工作会堕落，我们的尊严和自我价值的实现全在于别人的认知和认可。总结是让别人认可的方式之一。
上述，对你是否有触动和启发呢？（OVER）
Todo list:每天要做哪些事，列一个详细的清单。写下来后要经常看，不看还是会忘记了。
写备忘录，写计划，多思考。充分利用时间，总结力自然就提升了。
个人反思：
1、偶尔写，没有坚持下来；
2、写过的，没有经常看，所以未达到总结的效果。
听了3次，只是想知道，如果让我讲，能讲得出来吗？从记录的结果看，还要继续修炼才行，呵呵。
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