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作为一个部门领导,可能你会遇到以下几种问题或者更多: 1、如何稀释掉重要岗位的依赖性和重要性,使该岗位的员工失去叫板或不服从管理的权利。 2、如果遇到很不讲理或极度不配合的下属要直接开除或是犯大错老板直接下令开除这种情况,一般情况下,这样的员工会一气之下不办理工作交接就走人,好的一点话会办理交接但会有所保留。 3、突然有员工要离职,又急着要去别的公司上班。如果是招个新手来接他或她的工作,交接的质量势必要大大折扣,可能出现交接不全面,工作细节没有交接清楚等问题,这样就会影响部门的整体工作进度,特别是比较重要的岗位。 针对以上三个问题,本人也试着采取了以下几种方法去解决这些问题: 1、采用轮岗制:每年或每半年轮岗一次,我想两年太久了,说实在现在的年轻人能不能干两年还是个问题。 2、各岗位交叉学习:某个岗位会有某段时间比较空闲,这样可以跟班式地向别的岗位熟悉他们的工作内容,要求他们一定要深入了解各项工作是如何处理的。 3、每个岗位撰写一份岗位操作手册:手册内容包括每月的工作内容和流程、重要和特殊事项的罗列、软件操作方法、对接人(公司内外部)、每月编制的各项报表等。如此形成一套部门各岗位的傻瓜式操作手册,将各岗位的工作经验和工作方法沉淀在企业文件里,不管是新招的员工还是老员工都可以凭借这些手册快速熟悉各岗位工作。 4、各岗位演讲培训:每月由各岗位会计讲解各自的工作内容,特别是表格怎么做,工作中存在的问题怎么解决。岗位工作演讲完毕后,由部门主管和其他同事提出疑问,然后演讲者就其他人提出的问题给予解答,或是由部门主管补充说明。这样做一举多得,既可以锻炼员工的演讲和表达能力,由大家提出的疑问又可以让员工意识到工作中可能存在的不足,也可以监督员工工作,还可以让其他员工了解彼此的工作内容和工作难点。(此方法已在某大型企业实施过了,效果还不错。)
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