马上注册，结交更多财务经理人，享用更多功能，成就财务总监之路……
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？立即注册
x
不要驳夺别人做决定的权利
前几日，朋友向我分享了一件他们财务部的日常小事，虽是小事，却引发了我的一些思考。
事情经过是这样，
朋友公司属商贸行业一般纳税人，上游供应商因行业属性不同，有提供13%的进项发票也有提供9%的进项发票。
但因他们公司是商贸行业，上游购进后再销售出去开给下游客户要按13%开具，而上游供应商谈的是含税价，这样一来，进与销之间凭空差了4个点。
他们财务部负责税务开票的小姑娘，一遇到业务代替客户申请开具发票，就回复说上游开给我们9%的发票，我们开出去也只能是9%，不管下游客户是否能接受。
直到有一次，我这个朋友无意间听到了业务和税务开票小姑娘的谈话。
问其原因，小姑娘振振有词的说如果不按9%开具，我们公司就凭空亏了4个点，这样才能保证公司的利益不受损。
朋友哭笑不得，
跟我说，这小姑娘看似很负责任的背后折射出来极不专业的职业态度，最重要的是还随意驳夺了别人做决定的权利。
一
为什么说用了极不专业的职业态度？
因为这是财务基本税务常识。上游开给你多少进项由他们的行业属性和业务形态所决定，这个很难改变。而你做为中间贸易商开给别人的销项也由你公司的行业属性所决定的，这个也很难改变。
至于中间可能会产生损失的4个点，在于你的话语权，可以在上下游的谈判环节通过含税价、不含税价来进行平衡，而不是简单粗暴的通过开票税点调整来降低损失。
来模拟下沟通场景，
场景可能是这样：财务不专业的回复－业务回复给客户－客户的业务人员向自己财务说明情况－客户财务不能接受－双方财务互相不愿让步－客户下次不愿再同你合作。
或者，
是另外一种场景：财务不专业的回复－业务回复给客户－客户的业务人员不懂只管要求开票－拿发票给财务的时候财务不认可－双方财务互相不让步
真会有这么大的影响吗？如果没有人中间调停和让步，只让双方财务沟通，双方会各执一词，都觉得对方是错的，真的可能会产生这种以后再也不合作的结果。
为什么说是随意驳夺了别人做决定的权利？
因为在这件事上财务只提出自己的建议就行了，至于业务是选择给客户开票的时候要求加税点，还是在产品定价的时候直接把税点含上，人家自己会算帐的。
即使业务员不会算，怕麻烦不想算，还有他的上级领导，赔钱的生意他还是会掂量掂量的，这是人家业务可以做决定的权利。
如果财务担心公司对业务的考核只有业绩没有毛利，那就提出改变公司的定价规则的建议，这是老板可以做决定的权利。
总之，这里面有很多办法是可以不让公司亏钱做生意的，而不是财务直接决定按9%开票给客户。
这种看似负责任的做法直接驳夺了其他部门及岗位做决定的权利，会让人家极其不舒服和反感，让人感觉你比人家领导还领导。
二
无独有偶，财务人负责任的态度不仅体现在开票上，还体现在审核票据上、审核合同上、欠款跟进上以及工作中的方方面面。
票据审核时，
明明人家部门领导已经签批同意过了，人家的费用也没有超标，但审核票据的人就喜欢问东问西，让人家把事情来笼去脉说明白。
审核合同时，
明明人家只是想让你看看付款和开票条件是否有问题，但审核合同的人就是要求这要求那，让人家的合同改了又改换了又换。
欠款跟进时，
明明追款定的是业务部的责任，但财务就是要天天屁股后面追着人家问这个款什么时候回，那个款什么时候清，让人家一见你就躲得老远。
因为其他部门习惯了平时被财务各种折磨，所以财务这个“恶人”的形象颇为深得人心。
于是，
遇到采购部和行政部想延迟支付某个供应商款项时，给出的理由是：财务这两天没钱、财务审批手续没结束。
遇到业务部与客户谈合同不好定帐期时，给出的理由是：我们的财务巨难说话、他们不给批。
遇到客户欠款超期不能发货时，业务给出的理由是：我们的财务不审单子、不让发货。
、、、、、、
总之，一有什么难说的、难做的，都推到财务头上就对了，听起来既合情合理，又言之凿凿。
财务人也挺痛苦，
不是我开发票的时候非要按低税点开，是业务根本就不算帐，买卖做亏了也不吭声，等到利润中心算帐的时候在那扣这扣那。
不是我审票据的时候非问东问西，是部门负责人签字的时候压根就不看只管批，等到部门费用分析的时候查这查那。
不是我审合同的时候非要改来改去，是前端需要他们去提前考虑的问题根本没考虑到，等到合同签下来才发现根本执行不了。
不是我跟欠款的时候非要追着屁股催，是明明欠款超期了还该发货发货，该欠帐欠帐，等到算回款率的时候这个不算那个不算。
这似乎成了困局，别人痛苦，财务人也痛苦。
三
要解开这个局，就要跳出死循环的模式。
思考下，这些看似痛苦的事情背后的本质是什么？是需要财务以百倍的责任心为代价才能解决，还是可以通过强化责权利、优化流程就可以解决。
部门负责人签批单据的时候不负责任，
那是因为部门费用的合理及节超责任没有与部门的费用分析、问责和评价对应。只给了审批的权利，没有给责任和利益关联。
业务谈单的时候不考虑生意亏不亏，
那时因为业务的评价和考核关联的只是销售还没有毛利。只给了定价的权利，没有给定价的责任和利益分配。
业务签合同的时候不考虑其他因素，
那是因为公司对合同签订的相关约束事项没有相应的标准和流程，导致他们可以按照自以为的方式去做就行了。只给了责任，没有给权利和标准。
客户欠款超期业务依然同意赊销，
那是因为公司对收入的确定标准和业务的收入确定标准不一，导致他们只关注是否销售成功就行，而不是把款收回来才算完成。只给了利益，没有定责任和边界。
追其这些问题背后的实质，哪一个是财务可直接做决定的，哪一个不涉及公司决策层的利益取舍和风险边界平衡的问题。
既然都要维护公司利益，那财务和公司决策层应该是同一战线。
虽然是统一战线，但又要考虑方式和手段，不能失了体面、乱了局面。
这里面需要有责任、权利和利益的资源配置，需要用到授权、用到流程、用到制度、用到分析和评价，对智慧、经验和能力都有很高的要求。
财务放着这么重要的背后资源和工具不用，却偏要以一己之力去对抗多人，偏要以责任心为名去剥夺别人的权利。不但是自讨苦吃，还极有可能在某个重要利益权衡的时刻成为替罪羊和牺牲品。
所以，财务永远不要越俎代庖，去做超边界的事情，就只做好自己的专业，用好自己的资源和工具，就足以能化解很多看似不好处理的问题。
写在后面的话
朋友公司财务部发生了一件小事，通过分析发现，财务犯了两个错误。
一是使用了极不专业的职业态度，二是随意驳夺了别人做决定的权利。
为什么说用了极不专业的职业态度？因为自己对常识性的专业知识缺乏认识，试图用错误的沟通方式去解决问题，如果没有人中间调停和让步，可能会影响客户合作。
为什么说随意驳夺了别人做决定的权利？因为财务看似负责任的做法直接驳夺了其他部门及岗位做决定的权利，会让人家极其不舒服和反感，让人感觉你比人家领导还领导，会让人一遇到问题都推到财务头上。
但财务也有自己的痛苦，这似乎成了困局，别人痛苦，财务人也痛苦。要解开这个局，就要跳出死循环的模式。
追其问题背后的实质，哪一个都不是财务可直接做决定的，哪一个都涉及公司决策层的利益取舍和风险边界平衡的问题。
所以，财务不要越俎代庖，不要替别人做决定，去做超边界的事情，用好背后的资源和手中的工具，而不是以一己之力去对抗多人。
这需要财务有更高的格局和胸怀，去充分理解每个角色在组织中所扮演的角色和应该发挥的作用；有更强的沟通技巧和做事能力，去理解人性并把握人性；有更出色的专业知识，去扮演好专家角色而不是权利角色。
从此刻起，学会不以责任心为名驳夺别人做决定的权利，学会寻找推动让别人在自己权利里承担责任的方法，从困局中突围和破局。做个不一样的财务吧！
| 
提升卡
喧嚣卡
千斤顶
显身卡
