财务经理如何做好向上沟通?

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沟通，本身就是财务同仁不擅长的。而跟老板沟通，跟比自己级别高的非专业人士沟通，是财务同仁的弱点中的弱点。

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为什么要向上沟通？

可能有人会觉得：为什么要向上沟通？费尽心思、如履薄冰的去领导交流，双方通常是说的说不明白，听的听不懂，很难说到一起去。

然而，人、财、物这种核心资源基本掌握在领导手上，所以你要开展工作或进行管理的时候，需要先获得资源，而「向上管理」则是获得资源需要迈开的第一步。

一般情况下，做好向上沟通的优势有：

• 获得有效资源和授权，营造一个好的工作环境
• 避免走错了方向，成为领导的得力助手
• 赢得信任、器重、依赖
• 展示自己的能力和成绩
  
  

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向上沟通的原则

首先，要了解你的领导，从管理风格、沟通方式、权利范围等维度来判断领导属于哪种类型。

5种典型领导方式：

1. 独裁型：告诉别人应该做什么、怎么做，很难站在别人的角度考虑问题；

2. 官僚型：下属的疑问和待解决问题或待做决策都要走程序，按常规，甚至要求都记录；

3. 魅力型：鼓励员工实现公司目标，而不是简单追求自己的利益。能言传身教地带领团队；

4. 协商型：决策时会考虑其他员工意见，讨论会很彻底，不愿独自决策；

5. 自由放任型：不愿管理员工，当“甩手掌柜”的。

与之相应的5种对策：

1. 独裁型：建立信任；任何事都要老板事先同意；随时汇报；非常高兴执行老板决定；

2. 官僚型：凡事书面；不偏离规则，必要时帮助老板提供规则；所有事情都要有记录；

3. 魅力型：对老板指示表示极大热情；公司利益高于个人利益；绝对忠诚；

4. 协商型：决策过程分享；要积极说出自己的想法；对老板表示管理和赞扬；和老板有社交互动（酒吧、咖啡、餐馆等）；

5. 自由放任型：表现出值得信任，工作没问题；尽量用邮件等方式汇报工作；有问题时再去汇报并最好带解决方案；小事不要叨扰老板。

总结几个有效管理上级的秘诀：

1、当上级的伙伴，不要把上级放在一个敌对的位置；

2、通过你上级的视野和位置以上级的视角看事情（我知道这很难，但对你非常有益）；

3、选择性地使用你老板的时间和资源；

4、说话算数，做事靠谱；

5、通过达到或超越目标让你的上司和你的组织赢得良好的口碑；

6、当你成功解决一个问题或获得机会的时候，公开对你上司的参与和价值表示认可和感谢；

7、让上司知情，在危机发生之前提供一个警示让你的上司事先知情；

8、沟通解决方案和方法的结果，这样上司可以跟他人分享；

9、将上司的目标纳入表述的观点中；

10、小心上司的忌讳，不要踩地雷。

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向上沟通的方法

工作汇报也是一个常见的向上沟通的应用场景，那么管理者在日常经常中都关心什么？主要有以下几点：

常见的沟通场景分析：

1. 汇报工作

向上汇报工作之前，财务经理应当：

• 认真考虑上司可能采取的方式，准备好自己的工作汇报及形式；

• 针对完全“听你说”的上司，应当注意汇报工作时条理清晰，有感染力，让听众感觉不枯燥；

• 针对“压迫式提问”的上司，应当在汇报开始之前，特别关注一些上司关注的问题，作好充分的准备。

汇报的要点：

• 财务经理向上级汇报工作时，应客观、准确，尽量不带有突出个人和自我评价的色彩，以避免引起上司的反感；

• 汇报的内容与上司原定计划和原有期望相对应；

• 注意一般不要汇报无关内容；

• 关注上司的期望；

及时反馈。

2. 接受指示

如果领导在工作上，提出一些不合理的要求怎么办？——这些要求，可能与你的业务能力无关，或是只是领导个人的突发奇想，更多的时候是他认为你可以去做到的。

• 拒绝。坦诚的告诉领导这个我真的做不了，或这不是我份内的工作，或我还有很多工作要做这个我没办法做。

• 尝试。告诉领导我不一定能做到，但我愿意努力去尝试。

• 花费代价。请高手找朋友，或自己花钱去尽力做成这个事，以求得到领导重视，给自己机会。

• 先答应下来，然后自己应付去做，结果如何，听天由命。

3. 财务经理如何向领导提财务建议？

财务经理比上司更了解公司财务的实际情况，对上面订立的工作计划目标，会有不同的意见，或者感受到某些情况需要进行调整，这时，就要向上司提出自己的想法，改变上司原来的观点和行为方式。

在提建议过程中，最容易出现的沟通障碍：

• 强加于人

• 辩论

• 反正我说了

• 情绪化

提建议的技巧：

• 承认

• 同化

• 附加

行动方案：

• 应分辨清楚的是，他一向是比较喜欢听你说呢？还是只喜欢让你听他说？

• 要内容丰富、言之有物

• 要注意时机

4. 商讨问题

根据不同上司的性格特征，在掌握事实和一定解决方案的前提下，与上层共同商讨工作中某些问题的原因及其解决方法。

财务经理与上司沟通常见的沟通障碍：

• 只谈问题，不谈办法

• 迎捧上司（表面的和谐不能真正解决问题）

-有不同意见也不提

-吹捧（变相逢迎）

-绕弯子，避重就轻

• 自命清高

• 归罪于外（都是别人的错）

• 关注点不对称

• 信息不对称

和上级汇报时的沟通要点总结：

1. 先说结果，开门见山。有果无因、无果要因

2. 汇报不是为了得到赞许、奖励

3. 慎重讲故事、多数场合不要讲笑话

4. 不要假设别人都清楚背景或者不清楚

5. 需要细节时再说，否则不要赘述

6. 构思结构，条理清楚

7. 尽量不要使用术语、要通俗易懂

8. 选择合适汇报方式、呈现形式

9. 描述基于事实发现的分析、推导，不要猜测

10. 清楚听众的关注点在哪里，你就需要讲哪里

11. 注意对方的表情和眼神

12. 注意语速和吐字清晰

13. 事前练习，掌握所有关键点

14. 精心准备，像找工作面试一样

15. 分析结果事先和事业部领导沟通

16. 提出解决方案，商量行动计划，下次沟通追踪

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向上沟通的技巧

1. 向上的沟通技巧有哪些？

• 主动沟通，学会汇报工作

• 学会向上级提意见、表达想法（选择题）

• 如果上司不想听，就不要继续说

• 若是赞同上司观点，要给予明显的回应

• 若意见有些不同，也许看问题角度问题，不用非要表达

• 若有补充意见，可以借题发挥你自己的意见

• 若持有相反意见，不要当场顶撞让上司下不来台，但有违良心的事和超过自身能力

的事需要表达

• 若其他人在场，要照顾所有人，尤其是上司，注意主次

• 不要聊过度自己专业领域中的事，避免专业用语

• 防止和克服越位（决策越位、表态越位、职责越位等）

• 心中实时装着对方，会使沟通效果好

2. 塑造老板眼中的你

值得提醒的是：不要想着让老板改变，而是如何改变自己去适应老板。

向上管理并不是去改变你的老板，而是如何行动和沟通从而实现你的目标。你要对你自身，你的行为在老板眼中的形象有所控制。从某种意义上来说，这是一种从老板的角度出发来管理自己的学问，可以更快赢得老板的信任。

1. 克服沟通的“没胆”“没心”，刻意训练

2. 多给上级做财务培训，增加财务思维

3. 知道上级期望，控制预期，让上级掌控全局

4. 塑造财务的顾问和参谋角色

5. 通过沟通，让上级知道你的工作能力

6. 主动解决问题，尤其是棘手的问题

7. 认可和信任需要通过沟通达成

3. 让领导放心三大法宝

领导交代的任何事情，都要本着特事特办的原则先办好它；领导认为重要的事项，要在你的工作表中具有最高优先级。

及时反馈，让领导感觉一切尽在掌握。

一定要让领导知道你是有计划的，通过进度汇报让领导放心；随时让领导知道他关心的事情你都在办着，记在心里。

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感谢分享，值得学习。