[讨论]基层领导的困惑

sun

一个不错的案例，大家来讨论一下，说说自己的想法吧~


一直以来部门领导在大会小会都要求员工要闭环工作，要有跟踪问题直到能解决问题为止的锲而不舍的工作精神。A是科室的副科长，为了贯彻领导的精神，某天发现之前提醒B（该人刚进公司1年多）要做的闭环工作仍然没有做好，整件事情已经拖延了2个月，就直接通过邮件指出B没有跟踪闭环工作（因为我所看见的结果是他之前发了一份邮件要求大家配合工作，但是时隔2个月他仍没有闭环工作），并要求其要注意工作闭环。该邮件抄送了经理。B的回复是：“对此项工作，他已经多次提醒其他同事要做好，但没有人做好，还有他也多次提醒正科长，但是正科长工作繁忙，所以没有及时做。还有说A说他没有闭环工作是一种不负责任的说法。”而且B回复的邮件是通过部门群发，所有的人都看到B直接指责A说话不负责任。一个员工明明工作没有做好闭环工作而跳起来指责直接领导不负责任，气得A血液都快要倒流了。但是，A没有马上去反驳他，这样会让领导觉得处事不由成熟。过了几个小时，A回复把B所说的问题，一条反驳得让他无话可说。B收到邮件后虚伪地回复他会做好工作，谢谢A的指导。但是，让A很困惑的事，C经理看了这两人的你来我往的邮件后，最后回复说大家工作中的问题可以讨论，可以争辩，而且他觉得B的工作已经做到位了，要大家加强沟通云云，还是要大家加强内控之类。

问题：

1、A这么做错了吗，错在哪里？

2、B明明有错，还这么嚣张指责上司不负责任？A该如何应付？

3、C经理明明大会小会都要求员工锲而不舍去解决问题，但是面对B这种没有闭环的工作却表扬他已经做到位了，如果理解经理的行为？

4、面对经理这种态度，感觉到自己的工作得不到上级的支持及信任，A该怎么做？

5、如果像C经理认为B的工作已经做到位，那整件事情错在科长工作没有做好，为何经理一句话都不批评正科呢？

夜空星辰

广东书生

1.A有错，错在没有了解具体的情况便进行责备，而且将责备的邮件发送给了经理。
2.B有错，但或许也真的没有得到其他人的配合，A应该了解具体事项的过程和原因，再进行评价和找出解决的方法。
3.c经理想营造和谐的工作气氛。而且他可能知道责任并不全在B。
4.A应该继续关注闭环工作。
5.C经理知道正科的工作很繁忙，认为没有及时完成也有一定的原因，况且公开批评正科，将会严重打击他的威信，造成以后的工作很难进行。如果需要，C经理可能私下与正科进行沟通的。

wuketid

以下是引用广东书生在2009-9-9 15:01:00的发言：
1.A有错，错在没有了解具体的情况便进行责备，而且将责备的邮件发送给了经理。
2.B有错，但或许也真的没有得到其他人的配合，A应该了解具体事项的过程和原因，再进行评价和找出解决的方法。
3.c经理想营造和谐的工作气氛。而且他可能知道责任并不全在B。
4.A应该继续关注闭环工作。
5.C经理知道正科的工作很繁忙，认为没有及时完成也有一定的原因，况且公开批评正科，将会严重打击他的威信，造成以后的工作很难进行。如果需要，C经理可能私下与正科进行沟通的。

赞同，好像是个官场经验丰富之人的见解。

cixiren

楼主的这种情况在现在很多公司都这样，没什么大惊小怪的，如果大部份事都能做完PDCA，那中国不就很早就超过日本了。