[转帖]ＧＥ的员工目标考核管理

SuperCFO

作为企业界航空母舰，ＧＥ的管理之道，一直被人们奉为管理学的经典之作，而ＧＥ的目标考核制度则是其管理典籍中的重要篇章，从通用中国公司的目标考核制度可以发现ＧＥ强劲执行力的秘密所在。

　　通用中国公司的考核工作是一个系统工程，具体来说包括：目标与计划的制定，良好的沟通，开放的氛围，过程考核与年终考核结合等等，其中目标与计划的制定就有鲜明的ＧＥ特色。

　　在ＧＥ，目标计划是全年考核的基础，因此管理人员对这方面要求很高，落实的时候主要要求目标计划必须符合五个标准，这五个标准的英文首字母可以缩写为“ＳＭＡＲＴ”，因此ＧＥ内部有时员工开玩笑称之为“聪明计划”：Ｓ是Ｓｐｅｃｉｆｉｃ，就是目标必须具体、明确；Ｍ是Ｍｅａｓｕｒｅａｂｌｅ，即目标计划必须是可衡量的；Ａ是Ａｃｔｉｏｎａｂｌｅ，目标计划必须是可执行的；Ｒ代表Ｒｅａｌ，即所有的这一切必须是真实反映的；Ｔ是Ｔｉｍｅ Ｂｏｕｎｄ，必须有时间表的意思。

　　除了这些以外，这一目标必须与公司、部门的目标一致。ＧＥ制定目标计划的过程中强调与员工反复沟通推敲，而且在执行时如发现有不妥之处，立即会做修正。在这过程中沟通的要求很高，ＧＥ的一位负责人说：“关键在于各部门的上下级之间，人力资源部与其它部门之间，要保证没有阻碍地沟通。这样员工和经理才能得到比较全面的信息。好在ＧＥ的环境很开放，员工可以很轻松地与经理甚至总裁交流，做到这点不是很难。”

　　仅有以上这些还不够，目标的制定和考核是为了激励员工，“所以信息要及时给予反馈”。ＨＲ部门的一位经理提醒道，员工表现好时要及时给予肯定表扬，在员工表现不好时，及时提醒，到了年终考核时，所有的评价都是根据平时的表现，不仅有说服力，而且人力资源部的工作因为全年不断地积累素材，平时把工作做到位了，真到年底考核的时候就变得不那么繁杂了。