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我司正在进行TS16949体系认证，要求进行质量成本统计与分析。我们设计了两张表格，一张质量成本月报表，一张质量成本计划表。质量成本计划表根据各部预算及历史经验进行粗略估计，并不是很准确，原意只是有个粗略参照对象，因为像故障成本（运输损失、退货损失、降级降价等）很难进行准确预算，责任也很难分到具体某个部门。现在预审，人家说，质量成本需要设定一个目标，并把这个目标逐层分解，这可就难为我了，目标该怎么设？怎么分解？像退货损失，它有可能是商务原因，有可能是质量问题，亦有可能其他原因，我们没办法一一区分，责任怎么分解？质量问题的话有可能是生产部的问题，亦有可能是工艺部的问题，难道还得一个个区分？我们经理对体系的态度是能应付就应付，我们没有那么多人力资源，不可能做到很细，烦啊，哪位给点意见?
[此贴子已经被作者于2006-4-21 10:05:14编辑过] | 
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了