[讨论]财务人员的服务水平

hbhlliu · 发表于 2006-5-29 15:27:00

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本帖最后由花中滴雨于 2016-7-20 18:08 编辑

财务在公司内部是个服务部门毋庸置疑，但是怎么才能提高财务的服务水平呢？

财务的监督和审核两个职能决定财务不可能做到人人满意，怎样在公司中把握这个尺度？

禾芒 · 发表于 2006-5-29 16:25:00

本帖最后由花中滴雨于 2016-7-20 18:08 编辑

有时候挺无奈的，定位为服务部门，有时候要人家配合你底气就不足了，不够强势也不好办事，要强势就不应只定位为服务部门，还应作为业务指导部门，当然前提是财务部素质够高......

worth · 发表于 2006-5-29 19:51:00

本帖最后由花中滴雨于 2016-7-20 18:08 编辑

可以考虑考虑决策支持部门

hbhlliu · 发表于 2006-5-30 11:41:00

本帖最后由花中滴雨于 2016-7-20 18:08 编辑

2楼说的挺有道理。

主要是服务宗旨的问题吧，做为财务肯定是公司的服务部门，但怎样才能站在合适的高度进行服务？

ljf119126 · 发表于 2006-6-2 06:51:00

本帖最后由花中滴雨于 2016-7-20 18:08 编辑

谈到服务，我想问的是为谁服务？

许多人都觉得为老板服务，为顾客服务，为业务部门服务。。。。

但是就是没有想到为自己服务的

我觉得：先为自己服务，令自己满意了才好谈其他的服务，

也就是不能单一地对外，要注重自己的职责范围，管理好自身，完成职责所在，然后再逐步扩展出去。

hbhlliu · 发表于 2006-6-2 11:53:00

本帖最后由花中滴雨于 2016-7-20 18:08 编辑

楼上所说的"为自己服务"很有新意,只有先从自身做起,才可以谈为别人服务.

allen_peng · 发表于 2006-6-3 10:54:00

本帖最后由花中滴雨于 2016-7-20 18:08 编辑

从我的角度来看，财务部门并不是一个简单的服务部门，我一直希望可以建立成一个支持决策的部门（就像楼上所讲的）。因为我们在服务的同时也在为公司的决策层提出合理化的建议。如果单纯以服务定位，我想就难取得这样的作用。

其实在我看来，财务部也许并不能直接创造价值，但是可以创造出许多隐性的价值。这些价值也许并不被别的部门所认同，但是细细品味确实是存在的。

guangnao · 发表于 2006-6-3 13:30:00

本帖最后由花中滴雨于 2016-7-20 18:08 编辑

类比政府部门的为人民服务就好了，

hbhlliu · 发表于 2006-6-6 11:05:00

最近我们集团的财务老总要求，不论怎样，要提高服务水平。主要是指在与外部部门接触方面，例如：外部结算、费用审核以及与公司总经理的关系等方面。

yuexiaojian · 发表于 2006-6-6 13:28:00

我们公司也如此，只是需要更好的平衡监督与服务，原则、制度上监督不能放松，在具体事务上如报销、付款、数据提供等方面则注重服务。

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