化妆品行业财务管理

曾玲凤86

初入化妆品行业，做财务管理岗位，可是各种制度、流程都不健全，基本上可以忽略不计。很多决定都是老板口头决定，没有纸质资料可循，咋办？自己想健全这些制度流程，可是相关行业的资料没有，我也没有这行业的经验。
还有库存管理，本人还兼了对仓库的监管，可是数据都不准呀，5月份的数据出来了，发现退换货、欠货的处理、流程的不完善都是造成库存不准和财务数据不准的主要原因。。。。很多问题，都不知道要怎么解决。
希望能得到同僚们的指点。

曾玲凤86

先附上自己对退换货、欠货的处理办法流程吧，希望大家能发表意见。

退货处理
1、        客户书面提出退货申请，注明退货原因，退货明细及所退货物的生产时间，同时附上当批进货单据。
2、        区域主管、经理审核，并提出处理意见。
3、        销售管理部依据所订合同复审，并提出责任归属建议。
4、        销售管理部主管领导审批。
5、        退货验收，仓管员办理货物验收核对，并填写退货处理报告。
6、        如有需要质检员出具质检报告，质检员出具质检报告。
7、        开具退货单（3天内完成入库增加库存、报废申请、返修申请。）
8、        所有资料复印移交财务审核（质检报告、书面退货申请、退货处理报告）。
9、        分管领导审批。
10、完成（冲应收、冲当前收入）

退货处理完后的后续事情
1、        做好退货分析工作，争取把退货率降下来（退货率小于当期收入的1%）。
2、        做好退货台账登记工作，定期和财务、客服核对，提高数据的准确、完整性，为决策提供数据支持。

退货责任约定
1、        合同有约定的参照相关条款。
2、        未经公司批准的退货或经仓管员通知补办退货申请单的而在第二天仍未补办的，追究责任人当批退货价值5%的管理不到位罚款。
3、        如货物报废，仓库在报废申请批下来后及时清理可回收利用的包装物，并及时、足额办理入库手续。

关于欠货
欠货会影响库存和应收数据的准确性（财务、仓库、客服口径保持一致）。仓库要把欠货信息及时反馈给客服和财务，并有他们的签字确认，保证库存、应收数据的准确性。做好《欠货信息反馈表》、《欠货补发明细表》登记工作，定期把这表流转至财务和客服部。

wuketid

公司没有现成的制度、流程比较乱，正是展示你的能力，发挥你的特长的机会，也是迅速提高你的业务能力的最好的机会，而且还特别容易出成绩。

前面没有规章制度没关系，你可以自己制定出来，就如你已经展示出来的部分内容一样。不用着急一下子全部都做出来，遇到问题解决问题，先从最紧迫之处着手开始做。一个月做一点，三个月内基本能完善了。

先做制度，流程不着急用文字写出来，而且流程一定要结合他们现在的实际操作来做，既要符合习惯，又要达到控制的目的。流程没有标准化的格式，能达到控制的目的、堵塞住漏洞的就是最好的流程。

既然你是做财务管理岗位，那么库房就应该在财务管理的范围内，所以从思想上要先接受这块业务。库房的管理没有那么复杂，目前的一切困难都是出入库手续不完善造成的，关键环节在入库单、出库单的操作上，只要做到所有的入库、出库（包括退货、补货等）都有相应的出入库单据，而且填写齐全、一张不丢失，数据就不会乱，财务核算就有基础。

先把最紧要最常用的几项财务规定做出来，其他的再慢慢梳理就行了。提示一下，最常规的包括：借款和报销规定、采购入库和领用出库规定、收发货规定。

另外，这些财务规定，一定要让老板认可后，以老板的名义下发执行。

曾玲凤86

wuketid 发表于 2013-6-15 16:20
公司没有现成的制度、流程比较乱，正是展示你的能力，发挥你的特长的机会，也是迅速提高你的业务能力的最好 ...

谢谢wuketid您的回答，仓库现在最主要的问题我想应该是人为的不规范操作。其实这些出入库手续都比较齐全，但是仓库退换货的不及时处理，仓库欠货信息不反馈是库存数据不准的主要原因。因为行业特点，老板还想让所有产品的流向有可追溯性，那样如果发现产品有问题便于及时找回问题产品。
我记得作业成本管理里有个流程价值分析，我想我可以先拿那个理念来试试。