[转帖]管理，管什么？

kissbug

管理，管什么？——在招聘活动中，我曾经碰到过多起应聘管理职位的人不假思索地回答：管人，管下属。 　　我总是惊讶于他们的认识如此轻率与简单，但现实中持这种见解的经理人却也是司空见惯。 　　管理管什么？至少是两个层次的问题： 　　其一，管理不仅仅是管人，还有人与人之间的关系。 　　管理的对象不仅仅是人，还有人与人的关系，只有这样，才会把管理看成是一种互动，而不是一厢情愿，甚至是霸王硬上弓。 　　而且，管理的维度并不简单地只有下属这么一个方向。管理者不仅仅是对下属的工作负责的人，还要对涉及整个工作环境的、对影响自己绩效的所有人的绩效负责的人。眼光不能只是朝下，还有横向的左右，对影响自己业绩的其他部门施加影响；眼光当然还要朝外，管理与你相关的外部客户和利益相关者；眼光也还要向内，管理自我，提升自己的业务技能与沟通技巧、善于调整自己的工作心态；最重要的，管理要向上，管理你的上司。 　　——你所有的绩效依赖于你的上司的绩效，这是非常浅显的道理。哪些地方你帮助了和妨碍了你的上司？上司的工作习惯、长处与短处是什么？上司对你的期待是什么？无论如何，你很难绕过你的上司表现出你的绩效来。 　　其二，管理还包括了管事，不仅仅是对业务运作的常态管理，还要注意“非常态”的事务管理，即“风险管理”。 　　即使每个业务环节的合格率达到98%，二十个环节下来，产品最终合格率不到67%，——风险充斥于每一个业务细节。 　　而涉及到商业模式、组织结构与执行力、快速成长与变革、决策以及财务等运作风险，则需要每一个管理者时刻关注，建立起整个组织的风险辨识、风险分析与处理的自发机制，并形成一种文化，最终成为知识型、智慧型的组织。 　　普遍来看，许多公司在常态管理方面，还存在着制度不明、流程模糊、士气散乱等常规病状，业务运作的数据和信息处理还处于初级阶段，对于企业的持续经营与战略管理，管理者基本上不能理会，更谈不上建立知识型、智慧型的组织了。 　　经理人一般都具有优秀的业务技能，但经理人更重要的任务是管理。管理是对人对事的管理，更是对人与人的关系、对风险的管理。