[转帖]国内企业对ERP的认知正趋于理性和成熟

kissbug

当1998年联想集团实施ERP（企业资源计划）项目时，柳传志面对公司内部的一片反对声毅然表态：“上ERP可能是找死，但不上ERP可能就是等死。”这话足见柳当时改进公司管理的急切心态，又多少带些悲情英雄的色彩，令人想起莎剧中一主人公“生存还是毁灭”的独白。

但是，时过境迁，如果今天企业的管理者面对ERP时，还想扮演这样的一位悲情角色，他显然落伍了。1981年作为当地政府信息化试点项目，沈阳第一机床厂开风气之先——从德国引进MRPⅡ软件（ERP的前身）。经过了25年的历史，ERP对于国内企业已不再陌生。如今仍然认为实施ERP可能给企业带来灭顶之灾的人已很少，困扰管理者的问题不再是企业是否需要ERP，而是如何让由ERP导入的国际最佳实践在自己的企业开花结果，真正地为我所用。

力争上游

根据国内IT咨询机构易观国际的统计，2005年中国企业ERP市场规模达到27.76亿元人民币，同比增长24.2%。受当地市场的吸引，国际性企业管理软件供应商陆续进入中国。企安达（QAD）是一家专门为制造企业提供企业解决方案的供应商，目前中国市场的业务约占其全球总收入的6％。企安达执行副总裁兼首席财务执行官林志达（Daniel Lender）概括说，中国企业采用ERP的主要动因不外乎两类。

“一类是不得不用。”他说。中国号称是“世界工厂”，大量的国内企业成为跨国企业的供应商。“某一天，大客户对中国的企业说，你必须告诉我今后几天甚至几周的库存数据。”他举例说。企业于是被迫采用ERP，否则它无法满足客户提出的要求。另一类是自己想用。“有许多聪明而又富有远见的企业家，由于意识到了ERP给企业带来的潜在收益，主动跟供应商联系要求实施ERP。”林志达表示。

中国中钢集团公司是国务院直属大型国有企业集团，主要为国内钢铁生产企业提供矿产资源开发、贸易物流和工程技术服务。中钢信息管理部总经理李红说，2005年3月，中钢开始实施甲骨文（Oracle）提供的ERP软件系统，今年1月正式启用。

对于企安达林志达对中国企业采用ERP的“不得不用”和“自己想用”之说，李红则认为两方面的因素兼而有之。“就外部环境来说，信息化是企业竞争的一个重要手段；就内部来说，现在企业信息化，不像过去单纯是软件的改进，尤其像ERP集成了流程、思路和管理方式，不仅是个软件的问题，还是企业管理升级的需要。”他表示。中钢的ERP系统现已覆盖了集团人事、财务和客户三大管理系统和三个核心子公司的业务。

四川长虹电器股份有限公司早在2000年就实施了一套由SAP提供的ERP软件系统，2005年又实施了二期项目。“ERP给公司带来的最大的好处是观念上的改变、流程的固化，使公司业务变得规范和合理。”长虹财务部部长余晓介绍说。

且慢！

与中钢和长虹一样，越来越多的国内企业意识到借助信息化的手段有助于提高企业的生存和发展能力。国内的ERP市场也在不断扩大，以至于有企业管理软件提供商喊出了普及ERP的口号。

对于这样的口号，中国信息经济学会电子商务专家委员会副主任王汝林很不以为然。王多年来一直追踪研究ERP在国内企业的实施状况，他非常认同ERP对于国内企业提升管理水平的价值，但又表示企业在购买和实施ERP之前需要三思而后行。

王汝林的告诫并非多余。在对国内企业的财务总监和信息总监们的访谈中，他们也都表示，在上马ERP项目之前企业首先要考虑的是自己否真的到了需要ERP的时候。浙江大华技术股份有限公司是以提供音视频技术为主的民营高科技企业。大华财务部总经理魏美中认为，并非所有的企业都需要ERP，只有待企业的业务增长了，不通过采用管理软件等信息化的手段，无法及时收集企业产供销的信息时，才需要借助ERP提高企业运行的效率。

大华在过去几年业务成倍增长，在魏美中看来，随着公司的产品越来越复杂，物料单的数量日渐增多，通过ERP缩短业务流程和提高效率，是一件水到渠成的事情。但是，对于其他企业而言，业务规模扩大之后，管理者仍然需要考虑企业是否具备实施的基本条件。

中钢的李红说，企业要实施ERP等信息化项目，必须具备三方面条件——软件、硬件和管理水平。前二者花钱就可以买到，但管理水平则必须通过企业自身的努力才能提高。 “没有管理水平的提高，信息化就无从谈起。”他表示。

事实上，在ERP给企业管理带来规范和流程再造之前，企业首先需要推行标准化和流程的优化。如果企业间交易行为不规范，销售人员私下拿回扣，员工在填写物流单时胡乱应付，再先进的ERP系统反映出来的数据也是失真的。余晓表示，长虹在2000年实施ERP之前就一直致力于优化管理流程。“不是仅仅因为推行ERP才优化流程，只有在流程优化的情况下，ERP的功能才能提高。”他说。

一把手的决心

当你和咨询师谈起国内企业实施ERP，有两个术语让你耳熟能详：一个是“三个1/3”，另一个是“一把手工程”。“三个1/3”描述的是国内企业在上个世纪80年代上ERP项目的成功率：1/3的实施企业能用，1/3需要对原有系统大作改动，剩下1/3的企业实施以后无法使用。

也许正是有了“三个1/3”的教训，才有ERP是“一把手工程”的说法，即ERP系统在企业的成功实施离不开企业最高领导的决心和支持。现任江苏华通机械有限公司总经理的徐文山曾任现公司持股的另一企业镇江华晨华通路面机械有限公司总经理。他饶有兴趣地对本刊回忆华晨华通这一中型路面机械生产企业当年实施ERP项目时的情形。

由于学的就是机械专业，徐在大学期间对ERP已有了解。当他1999年出任华晨华通总经理后，痛感企业从工艺设计到生产作业的过程长效率低，而且物料供应常常不及时和不匹配，经过一番调研之后，终于在2001决定在公司实施ERP。但一俟ERP项目启动，各种阻力和麻烦立即迎面而来。“为确保物流车间的员工能把物料信息及时输入电脑，我们不得不设立奖惩制度，比如漏输一个数据，罚款20元；相反，做得好，我们就会奖励。”他回忆道。

徐文山说流程再造是ERP的核心，但是流程再造必然导致企业各个部门管理人员权力和职责的再分配，因此就会有部门领导产生抵触情绪。徐表示，当企业员工和基层管理者在实施ERP过程中出现各种不适应和抵触时，主要负责人继续推行ERP的决心要大。“因为这个时候，谁都在看一把手的脸。”他说。

在每一个成功实施ERP项目的企业，几乎都可以找到该企业的领导者克服阻力推行ERP的事例。但是，一把手往往无法从繁忙的事务中抽出身来具体负责ERP项目。所以，除了意志坚定的一把手，企业还需要一位有良好的心理素质和协调能力的人主持ERP项目的实施。

浙江大华的财务总监魏美钟打趣地说，自己很不幸充当了这样的主持人。大华2005年上了ERP项目。很快，他就发现自己处境不妙了。“由于不适应，几乎任何一个部门都说不好，无论是在会上还是会下，都可以听到各个部门负责人的指责。”魏认为自己是抗压能力强的人，而且对信息技术有痴迷般的热情。为了打消企业内部对实施ERP的疑虑，魏说尽管自己面对一片骂声，仍然不忘记时时给大家描绘ERP将给企业带来的“美好前景”

保持谨慎

中钢目前正在对已上线的ERP一期项目进行评估。由于中钢已经在澳大利亚、南非等地成功建设了境外铁矿、铬矿资源基地，李红说公司ERP的二期项目将可能扩展至海外的某个龙头子公司。

国际管理软件巨头SAP东亚区总裁克劳斯·兹穆（Klaus Zimmer）声称，中国最大的150家企业中的有1/3已成为该公司的客户。兹穆表示，对ERP的强烈需求大多来自试图拓展境外市场或在本国市场面临激烈竞争的中国企业。他举例说，由于2006年底中国的银行业将完全对外开放，因此本地的银行在2005年表现出了对ERP的明显兴趣。“中国的银行需要ERP来帮助自己提高效率和管理风险。”他说。

虽然企业对ERP的认知日渐成熟，但研究人士和咨询师认为仍有必要提醒国内企业对实施ERP保持一种理性的态度。易观咨询的梁新刚认为，应用ERP系统在可能给企业带来巨大回报的同时，也蕴含着相当大的风险，这种风险不仅表现为耗资不菲和难于实施。“ERP系统本身就包含着管理思想，因此在应用过程中就会把固有的逻辑施加到企业的战略、文化和组织架构上，往往会迫使企业改变其业务方式，由此带来的巨大风险，企业应当有充分认识。”他表示。

王汝林则指出，中国企业的原有机构中，残留着浓重的计划经济的色彩和多年人际关系的积垫，而ERP带来的流程优化和透明无疑会对企业原有组织机构和利益关系形成巨大的冲击。王近年来走访了很多企业，据他观察，国内企业成功实施ERP的大约只有一半。“从公开的渠道，很难得到具体的统计数据，因为很多实施ERP失败的企业不愿对外承认。”他说。

如此说来，柳传志当年“上ERP可能是找死”的话至今不无警示。


财务和ERP

从90年代早期的会计电算化到后来各式各样的财务管理软件的出现，国内企业中财务可算是最早接触企业管理软件的人。目前国内的ERP软件供应商大多也从提供财务软件起家。

不管是出于谨慎还是财力有限，多数国内企业上ERP项目时，开始阶段不会选择享用包含各个ERP模块的“豪华套餐”，而是首先上少数几个模块，但其中一般都有财务模块。当然，随着企业对ERP集成和联动机制的看重，企业实施全套的ERP模块已成趋势。

尽管很多企业选择由一个专门的信息管理部负责实施ERP，浙江大华技术股份有限公司财务总监魏美钟却认为，让财务在企业实施ERP的过程中唱主角较为合适。除了便于ERP系统更好地与财务对接这个听似有些自私的理由以外，魏认为考虑到财务人员的严谨和理性，由财务部出面主持的ERP项目不至于犯国内企业实施同类项目时的通病，那就是由于前期上ERP所需的工作量和花费估计不足，实施过程常常超期又超支，成为一个“马拉松”工程。

[此贴子已经被作者于2006-10-24 14:57:44编辑过]

silenceangel

强人 ！！！ 给我们上了一课！！

yalanda111

厉害!!!

wjfonhand

ERP的核心是计划，中国能按计划做事的企业能有几个？

上了的不代表成功，观望的不代表落伍。

erp怎么说只是个管理工具，鞋穿在脚上，是不是舒服自己知道。