[转帖]对那些准备再次购买ERP的亚洲企业的CFO和CIO来说，可选择的软件太多，而时间

kissbug

帕猜拉特·尤波拉布赖（Petcharat Ubolriabroy）已经在泰国特殊钢工业公司的财务会计部工作了十个年头，对整个行业的景气循环了如指掌。在过去的大部分时间里，她都在经济衰退的阴影下竭力管理着公司的财务。然而，最近三年情况一下子发生了变化，泰国汽车业的快速发展导致用于汽车制造的特种钢需求增长强劲，公司的销售额也因此从每年10亿泰铢猛增到30亿泰铢。今年3月30日，泰国商业部长他农·披塔亚公开宣布，要把泰国变成“东方底特律”，在未来五年内使汽车产量翻番。如此光明的未来令帕猜拉特突然面临一个全新的问题，用她的话来说就是“需要管理强劲的增长，却没有技术可以保证公司能妥善控制成本”。

八年前，帕猜拉特曾为公司安装了SAP R/3软件，现在这个管理软件的版本已经旧得很难再对其进行适当的维护。对帕猜拉特来说，升级管理软件已经不仅是简单修补过时的软件。她希望在系统中加入新的分析功能，让负责销售和运营的公司管理人员能够对内部业务流程了如指掌，比如说哪种等级的钢已经到货或者已经买进成为库存，从而加速物流，满足客户的生产需求并减少存货成本。作为负责财务的助理副总裁，尤波拉布赖同时还统筹公司的技术采购。她表示以前曾听说过许多关于ERP软件神奇功能的种种传言，但她的公司并不是什么高科技企业，此次是她八年来第一个重大的IT采购决定。“选择的范围之广出乎我的预料。”她说。

机会与需求

帕猜拉特面临的困境在亚洲同行中并不少见。由于亚洲经济进入了九十年代中期以来最强劲的增长周期，许多公司选择对原有的ERP软件进行升级换代，另外一些公司则开始首次考虑使用ERP。在此期间，ERP的发展已经经历了至少两个发展阶段。财务ERP软件供应商阳溢软件（Systems Union）亚太区总裁纪礼怡 （Ashley Clarke）说，“最主要的变化是侧重点的不同，随着世界范围内各国监管的趋紧，管理软件的运用可以使得财务部门工作更趋透明。”

“软件的这一作用还在发展，”纪礼怡说，“重点就是释放那些在财务工作透明化过程中产生的信息。”他认为主要目的就是“把信息反馈给销售和运营经理，让他们利用这些信息促进增长”。纪礼怡认为，亚洲的特殊情况在于许多公司虽然开始再次认识到对ERP的需求，但他们对分析技术进步带来的收益所知不多，而这些分析技术本可以帮助改进他们的增长战略。

那么ERP提供商的技术是如何转变的呢？十年前，ERP把重点放在订单－收款流程的完全自动化方面。他们解决的下一个问题则是把整个流程分解为若干小步骤，让公司能够调整流程并优化每个独立的部分。现在的目标是要在流程的每个部分中嵌入分析功能。例如，在材料管理系统中嵌入分析功能可以让财务和业务部门确定订购产品的顾客是否已经付款，这恰恰也是帕猜拉特曾试图改进的众多步骤之一。如果在过去，这意味着公司不得不打开其他软件，或者干脆打电话询问有关部门，而在组织结构复杂的公司，这几乎是不可能的。对于销售人员来说，他们的目的是尽可能快地完成销售以得到奖金，因此也不能指望从他们那儿获取有关客户信用的信息。但是，系统整合——把所有合适的信息归于一处，并嵌入分析功能——可以很大程度上简化和控制企业在高速发展市场中运营时常常碰到的问题。

不过，对于只知其一的美国和欧洲厂商来说，亚洲公司目前对管理软件的选择似乎有些异乎寻常。Gartner分析师克里斯蒂·斯蒂恩斯托普（Kristian Steenstrup）说，那些正经历高速成长的发展中国家的公司选择ERP的目的常常会使厂商感到吃惊。“在新兴市场如印度和中国，企业首先关心的是对成本和收益的计算。”斯蒂恩斯托普说。在劳动力成本低廉的地区，裁员并不能节约多少成本。相反，成本节约主要来自一些无形的地方，如储存和获取信息的能力，这些能力可以让公司不致错失机会。在固定资产密集行业，ERP可以改善对设备的维护，随时确定哪些部件需要及时替换，并节省成本。

美国的CFO目前对ERP灵活性和兼容性的要求在亚洲的新兴市场似乎并不得到重视。“大多数西方的CIO将其采购决定建立在灵活性上，但在中国非灵活性却恰恰成了一个重要的因素”，斯蒂恩斯托普指出。他解释道，对准备新一轮投资以求高速增长的公司来说，主要ERP软件的非灵活性可以迫使财务和会计部门为了应用软件的需要而改革公司的结构。他说：“他们想要西方软件，因为对他们来说，那代表着做生意最好的和最通行的方法。”

这可能是香港中电电力（CLP Power）对其ERP系统进行彻底更新的主要原因。 中电电力始于1998年的这次转变，已经成为今天许多亚洲公司正在寻求的ERP升级的早期范例。中电电力2004年营收达17亿美元。除了系统整合，中电电力通过将公司的ERP系统转移为在微软视窗平台上运行的 SAP R/3 软件，再造了系统。很明显，中电电力的IT经理们作出决定的主要依据是信息、纪律和分析能力所带来的利益。中电电力面临的挑战是重大的：2008年中电电力与中国政府的独家长期电力供应合同将到期，这将使公司在市场放开之后面临更直接的竞争。90年代中期，该公司进行了一项内部分析，确定自己需要增加产量和更好的控制成本。中电电力的CIO理查·布理斯班-科恩（Richard Brisbane-Cohen）据此确信，通过利用视窗操作平台，他的目标——“改变我们在公司里做事的方法”——会以最节底的成本得到最优的实现。结果，中电电力从这次改变中获得的大约40％的成本节省来自于把员工重新安置到更具生产力的部门，如采购和顾客服务部门。

需要：ERP尽快升级

和中电电力不同，更多的亚洲本土公司，甚至一些已经达到很大规模的公司，现在才刚刚起步，开始实施系统整合和采用分析能力更强的ERP软件。为了在首次公开上市前加强内控，中远物流（Cosco Logistic）最近投资建立了Sybase系统，将本公司的ERP系统与合作伙伴的系统进行网络对接。中远物流是中国远洋航运集团（Cosco）的子公司。中远是中国最大的航运和物流集团，其下属的中国远洋控股股份有限公司（China COSCO Holdings）今年6月30日在香港首次公开上市，经汇丰银行评估，2005年公司盈利可达5亿美元。中远物流在中国大陆、韩国、日本、新加坡、香港和希腊都有分部，每个分部都各自开发了自己的软件系统与其用户进行联络。

今年年初，中远物流的IT经理张宇发现，因为业务快速发展，越来越多的合作伙伴希望中远物流的物流管理信息系统（LMIS）能够与它们的ERP系统对接，以便交换信息。张宇决定采用名为“无线指挥”（Unwired Orchestrator）的Sybase整合平台，把该公司与客户的ERP系统、电子邮件及网络连接在一起。张宇说，这个界面加强了成本控制，缩短了订单周期，减少了存货，并减少了整个流程的不确定性。

2004年销售额为52亿美元的美国保险公司怡安保险（AON），则面临着伴随中 国发展而来的另一种挑战：几乎是一夜之间，它们需要有效提取数据以满足中国的监管要求。怡安保险香港分公司的CIO Suk Wah Kwok不得不对中国分公司采用的ERP系统尽快升级以适应怡安保险在那里的发展需要，并利用合资来满足监管的要求。中国目前大约有80个有执照的本地保险公司，而大多数国外保险公司都已经设立了代表处，不过在2007年保险业务对外开放之前，它们都不得正式开展业务。怡安保险就是众多海外保险公司之一，它在与当地一家保险公司成立的合资企业占有50%的股权并持有执业许可。合资公司的发展迅速。根据保险业杂志Best誷的统计，中国财产和意外伤害保险市场的保费收入已经比1998年增长了139％，大大超过了世界任何其他市场的增长速度。这一增长很大一部分来自于不断涌现的外国公司。

为了尽可能支持合资公司快速发展，Kwok专程到上海挑选适合的财务ERP系统。她说：“我们有自己的经纪系统，我们所需要的是为合资公司购买适合中国的财务界面”。但是，为了能够尽快收效，她不能花大量时间去重新安装新软件，而希望能够购买部分ERP模块，而且这样做价格上也应该更便宜一些。事与愿违，她抱怨说，“我从大供应商那里得到的回答实在让我很为难。”她说。

Kwok说，她与许多主要的国际供应商谈过，结果发现许多供应商在价格方面不肯松口。“我迅速作出决定”，她说，“当确定了三个最后备选目标后，我一天之内就做出了决定。”她选择金蝶软件的财务包，原因有两个。“我有开发编程的背景，编写程序使用的语言是我所关心的问题，”她说。如果以后需要修改，她希望确保厂商能自如地在所有主要开发平台，包括太阳微系统的J2EE和Microsoft.NET之间切换。她还希望软件公司能帮助合资企业满足监管要求，并适应监管规则的变化。“两年之后，我仍然很满意。”Kwok说，“他们对本土环境的了解对我们的业务非常有帮助。金蝶比我们更清楚地了解我们的需求。”

在亚太地区的其他地方，通过ERP支持增长的需要也很迫切。泰国特种钢公司的帕猜拉特说：“钢铁行业目前有了一个总体的复苏。”钢铁的价格在3年里已经从每吨200美元攀升到了每吨500美元。在这种环境下，她正在尝试运用ERP软件的分析功能来跟踪各种规格的钢的销售，以便更有效地管理采购和存货。帕猜拉特决定仍然使用原来的软件，并升级到mySAP套装，该软件可以使销售分析功能顺利整合。帕猜拉特说，像当初评估的一样，这项应用花费了6个月，现在“我们可以更精确的计算我们的利润。”当分析家和投资人十分渴望得到有关泰国钢铁公司的信息时，帕猜拉特现在已经有很多可以告诉他们的了。

silenceangel

非常不错！！